11 ошибок, которые совершает новый начальник

Как не совершить классические ошибки начинающего начальника? Реформа отдела, сумасшедшие прибыли для компании, переворот в отрасли, медаль и благодарность от руководства — не самые радужные перспективы в самом начале. Возможно, когда-нибудь все так и будет. Но, едва заступив на ответственный пост, самое главное, как считают специалисты, не наделать ошибок. А остальное — приложится.

Загордившись своим карьерным взлетом, ты можешь утратить чувство реальности и вознестись над своими коллегами к заоблачным высотам. Это что-то вроде внезапно вспыхнувшей звездной болезни. Поверь, мало найдется людей из числа твоих сослуживцев, которые с пониманием отнесутся к этому диагнозу. Другая крайность, в которую ты можешь впасть, — панибратство. Взаимное «тыканье», ответы подчиненных типа «Да брось ты, потом сделаю» на твои руководящие указания полностью развенчают твой еще только зарождающийся авторитет начальницы. Так что по возможности держись золотой середины — не изображай неприступную начальницу, но и не руководи «по-домашнему».

Подчиненные нуждаются во внимании, похвале, заботе и контроле. Право и обязанность надзирать за ними, отчитывать, поощрять и выделять лучших из них отныне принадлежат тебе. Работа эта тонкая и требует индивидуального подхода. Для кого-то нужно быть железной леди, кого-то — почаще хвалить, а с кем-то уже давно пора поговорить по‑человечески. А вот еще несколько тонкостей:

не пытайся, по крайней мере поначалу, установить для своих подчиненных правила, нехарактерные для вашей компании в целом, слишком мягкие или слишком жесткие;

при общении с подчиненными чередуй сугубо официальную манеру поведения с дружеской;

не рассматривай служебное рвение своей «гвардии» как нечто само собой разумеющееся (типа «за это им зарплату платят»), а щедро хвали за инициативу, трудолюбие, отличные идеи;

не пытайся любым путем избежать конфликтов с подчиненными, будь жесткой и смело иди на конфликт, если кто-то откровенно халтурит и не выполняет свою работу;

не подавляй инициативу подчиненных, насторожись, если все их предложения кажутся тебе глупыми, а все твои идеи — напротив, гениальными;

держи с подчиненными обратную связь, давая оценку их работы на каждом этапе, — точно установлено, что промежуточные одобрения стимулируют активность;

не бегай жаловаться на подчиненных своему руководству;

помни, что не только ты стремишься сделать карьеру, но и многие из твоих подчиненных. Давай самым достойным из них возможность проявить себя, не «задвигай» их, руководство оценит твои способности выращивать лидеров;

и последнее: твое внимание к подчиненным должно не слабо угадываться, а ясно читаться. Чем яснее, тем быстрее будет расти твой авторитет. Александр Македонский знал по именам всех своих воинов, и уже за это его любили.

Если ты думаешь, что после назначения на должность никто из числа подчиненных не смеет тебя критиковать, то тебя ждут разочарования и, возможно, даже нервные потрясения. Явной или подпольной критике (включая шушуканья по углам) будет подвергаться все, включая твой внешний вид, стиль руководства и привычку опаздывать. Немудрено, что в такой нервной обстановке ты начнешь ляпать ошибки. Вернуть оптимизм тебе поможет мысль о пользе критики, особенно конструктивной (а конструктивный момент можно отыскать практически в любом критическом замечании). Поверь: горькое лекарство критики так же необходимо, как и сладкие пилюли похвалы. С одной стороны, ты будешь реально смотреть на вещи, а с другой — избежишь культа собственной личности. Кстати, о нем.

Всего знать не может никто, и ты в том числе. Кроме того, неизбежны некие специфические задачи, которые тебе не решить без узких специалистов какого-то конкретного профиля. Так уж лучше сразу обратиться к ним, чем сначала изображать из себя всезнающего вундеркинда, а потом все равно прибегнуть к помощи компетентных лиц.

Верный признак этой ошибки — гора бумаг на твоем столе и миллион непрочитанных файлов. Это все от твоего дебютантского безволия и страха перед окончательными решениями. Превозмогай его, научись рубить с плеча, безжалостно отсекая легкие, не требующие глубокого обдумывания и анализа вопросы. Не гнушайся и таким методом, как поручение подчиненным подготовки проекта решения. Пусть они сами выявят все плюсы и минусы возможных вариантов решения, а тебе останется лишь поставить резолюцию на одном из них. Ну максимум — подкорректировать его или отдать на доделку. И, наконец, письменно формулируй или схематизируй цели, задачи, причины и проблемы. Помнишь, как в знаменитом сериале Настя Каменская чертит всякие кружочки и стрелочки, пытаясь понять связи преступного мира, — это неспроста. Четкая грамотная схема помогает понять суть вопроса, легко сделать выводы и принять правильное решение.