Комментарии и отзывы о форекс брокере Admiral Markets (Адмирал Маркетс)

Достоинства: Профессиональные торговые терминалы Качественное обучение трейдингу Множество аналитики Многоязычная поддержка трейдеров Допускаются разные стили торговли Возможен автотрейдинг Грамотное управление рисками

Недостатки: Отсутствие конкурсов и турниров Отсутствие связи с менеджером через мессенджеры

Комментарий: Admiral Markets – лучший и надежный брокер, с которым я когда-либо работал Менеджеры по работе с клиентами всегда профессиональны и вежливы и более чем рады помочь и помочь в любое время и в любом месте, где они нам нужны. Моя особая благодарность и благодарность admiral market, особенно моему менеджеру по работе с клиентами Вализару, который был бок о бок со мной даже в это трудное время и был так счастлив помочь мне, когда мне понадобилась их помощь. Самый надежный брокер, которого я рекомендую Пожалуйста, торгуйте с адмиралом, если вы знаете, что вы в надежных руках.

Достоинства: нет таких.

Недостатки: наплевательское отношение к клиентам.

Комментарий: не связывайтесь. был я клиентом Адмирала давно. контора была нормальная, претензий не было, но потом у них политика сменилась — с русскими не работаем. и пришлось закрыть счет. сейчас решил восстановить счет. благо приглашали настоичиво. и в первое же общение началось — вопросы игнорируют, по 5-6 раз переспрашивают, операторы друг на друга перекладывают, а потом выставляют в дураках: «а вы нас не спрашивали», «а вы не со мной общались». сервис на уровне малолетних девочек "инстаграмщиц" или "тиктокерш" - ничего по существу не скажут, ничего не знают, с кем то постоянно бегают совещаться по каждому вопросу клиента, поржут и опять в игнор. никакого понимания культуры и специфики работы с клиентами. такое впечатление, что началась осень, выпускниц школы набрали и в чатики посадили. даже позвонить клиенту - целый подвиг для них (видимо мама денег на телефон не дала). решил подождать, посмотреть пару месяцев на их отношение. как хорошо, что я даже не успел привязать банковский счет и скинуть туда деньги - опять двадцать пять и все та же «песня». а ведь вопрос то об инвестициях. да форекс, да 500-1000 баксов. но это мои деньги. и доверю я их только той компании, где девушки не в игнор ставят, когда к ним клиент обращается, а адекватно отвечают. и не переваливают ответственность друг на друга, придумывая отговорки и причины, и не врут, выставляя клиента «дурачком», а работают так, что клиенту приятно. как итог: после нескольких безрезультативных жалоб на это безобразие покрыл их матом (нормальную речь они не понимают совсем, не реагируют на нее видимо) и написал письмо, что больше с ними сотрудничать не стану - нервы дороже. да и боязно мне при таком отношении за деньги. и тут же, (неделями ответа ждал - за два часа решили, даже игнорировать не стали, вот это скорость. ) получил письмо-ответ от Адмирала о расторжении договора и (что удивительно) требования оплатить им какие то убытки (ущерб). письмо было аж по английский написано (и с ошибками). так что, не связывайтесь с Адмиралом. поиздеваются, нервов попьют, услуг не окажут, еще и денег потребуют "за ущерб"!

Здравствуйте, Константин! Мы предоставляем качественный сервис и постоянно работаем над его улучшением, поэтому реагируем на все жалобы или пожелания клиентов. По данной ситуации была проведена служебная проверка, в ходе которой нарушений в работе сотрудников поддержки выявлено не было. В нашей компании работает команда профессионалов, которая стремится обработать каждое обращение в короткий срок и отпустить клиента с решенным вопросом. Нагрузка на наших сотрудников колоссальна и что бы поддержка продолжала работу стабильно и на высоком уровне, задача руководства - оградить своих сотрудников от лишнего стресса, оскорблений и унижения. Поэтому, к сожалению, иногда нам приходится идти на крайние меры и разрывать отношения с клиентами, как бы нам от этого ни было грустно и неприятно. Что касается письма, отправленного на ваш почтовый ящик – там говорится, что мы закрываем счет, выводим средства обратно клиенту, а комиссия при выводе ложится на клиента. Но так как вы не пополняли счет - комиссии за вывод не будет. Надеемся на ваше понимание. С Уважением, Admirals

чтобы были какие то отношения между покупателем услуг и их продавцом нужно два фактора: 1) должны быть эти услуги. 2) клиент должен захотеть их купить. а вы с июля месяца даже не смогли провести хоть одну презентацию ваших услуг. выражаясь человеческим языком, даже не смогли ознакомить меня с ними, занимаясь исключительно игнорированием и препирательствами. и продолжаете это делать. о каких таких отношениях между вами, как продавцом услуг, и мной, как покупателем, вы говорите - я не понимаю. консультации ваших менеджеров по вашим услугам я ждал 3 месяца. но так их и не получил - вы все время заняты, звонки сбрасываете, сами звонить отказываетесь, в чатах какими то перепирательствами занимаетесь. это вы называете профессионализмом? на рынке есть замечательное правило "покупатель голосует ногами". я, как покупатель, проголосовал ногами и за 3 дня открыл счет в совершенно другой компании и уже радостно пипсую. а все потому, что менеджер той компании, заранее мне позвонил сам (. ), договорился заранее о том, когда у меня будет свободное время, чтобы он смог полноценно ознакомить меня с условиями. а потом перезвонил и беседовал со мной не как Александра или Мария "ой, вы у нас не один, мне надо с другими клиентами общаться", а как нормальный торгаш с рынка - я у него самый любимый клиент, и он мне все сейчас расскажет, покажет и еще повторит два раза. ps. и да, у этой компании есть офис в моем городе, куда я могу зайти в рабочее время, и лицензия ЦБ РФ. вот это сервис. а вы, вместо того, чтобы извиниться и сотрудничать, продолжаете перепираться. мне такой сервис не нужен. я слишком старый дядя, чтобы работать с малолетками, которые даже "ручку продать" клиенту не умеют. уж умолчу о каких то финансовых услугах. и тратить свое время, объясняя малолеткам, что так разговаривать со взрослым дядей, который вам в папы годится, это хамство. поэтому я просто вас послал. вы это заслужили!