8 техник убеждения, которые используют лучшие интернет-магазины

Сайты интернет-магазинов это цифровые версии продавцов автомобилей, разве что менее надоедливые. Так же, как и продавец, сайт рассказывает о характеристиках, преимуществах и ценах. Но тут не хватает одной важной составляющей: силы убеждения.

Продавая консультации или услуги, наш продавец знает, за какие рычаги дергать, чтобы заключить сделку. Он подражает языку тела и жестам клиента, чтобы ему соответствовать, и как только клиент начинает доверять продавцу, тот заставляет его купить.

Убедительный маркетинг это один из основных компонентов продаж, так как он отвечает на эмоции покупателя. И золотое правило гласит люди покупают в первую очередь под действием эмоций, и только потом логики .

Мы выделили 8 техник убеждения, которые помогут сделать ваш сайт лучшим среди интернет-магазинов.

Обратите внимание, что не во всех техниках используется SEO и SEM. Некоторые полагаются на силу слов, некоторые обращаются к техническим средствам, а некоторые и вовсе могут быть глупыми. Но сочетание этих техник может помочь вашему интернет-магазину повысить продажи.

Хотите, чтобы люди подольше задержались на вашей ужасно скучной вечеринке? Откупорьте бутылку красного вина. Хотите, чтобы люди подольше задержались на вашем сайте? Высвободите силу разумного веб-дизайна. Если люди не считают ваш сайт привлекательным, они не будут лазить по страницам. Если только они не ищут как сделать онлайн регистрацию на рейс, а ваш сайт не сайт аэрофлота.

Незахламленный визуально привлекательный сайт с крупными изображениями довольных (желательно вашим продуктом) улыбающихся людей сможет удержать пользователей немного дольше, чем они изначально планировали. Ваши картинки говорят то, что вы не можете в наглую написать на сайте, то есть что-то вроде Ты! Да, ты! Хочешь быть счастливым, как эти люди с фотографии, которую я стащил с фотостока? Купи наш продукт прямо сейчас! Правда, фотография стоит тысячи слов.

Вот хороший пример:

Кроме сообщения основного посыла, пользователей необходимо призывать к действию, но при условии, что сам призыв понятен и он всего один на странице.

Не вдаваясь во все 50 оттенков серого в тексте, вашей целью является написать контент, который резонирует с аудиторией. SEO SEM и прочее не сработает, если только ваши слова не связаны наиболее привлекательным образом. Расскажите историю словами, используйте простой язык, обращайтесь к их эмоциям, будьте серьезными вот формула продающего текста.

ModCloth создают картинку словами:

Дэн Кеннеди советует копирайтерам сначала задавать вопросы, на которые аудитория точно ответит да-да . Это поможет вам попасть на одну волну с ними, и они будут готовы вам доверять.

Так, интернет-магазин модной одежды может иметь заголовок Твоя жизнь, твой выбор моды , который заставить потребителей думать Да! Да! Моя жизнь это мой выбор! Не мамин, не папин, или кого-то там еще .

На всех сайтах интернет-магазинов должна быть функция \"также вам должно понравиться\", которая показывает товары, похожие на те, которые клиент уже просматривает. Оба гиганта интернет-продаж - ebay и Amazon подтверждают это.

Посмотрите кухонные ножи на Flipkart, и вас закидают рекомендациями и дополнительными предложениями:

Спешите! Предложение действительно, пока товар в наличии и прочие сообщения, которые внушают дефицит это эффективный способ заставить клиентов что-то сделать. Нам говорят, что нужно немедленно что-то делать, и благодаря такой технике неплохо повышаются продажи.

Несмотря на то, что мы ненавидим техники агрессивных продаж, легальный дефицит может поднять уровень продаж. Люди обычно откладывают принятие решений, если только это не необходимо люди могут с радостью провести большую часть жизни с лишним весом, но за полгода до свадьбы они будут потеть в спортзале.

Дефицит дает им стимул купить продукт именно сегодня, а не завтра или послезавтра.

Лучшей альтернативой дефициту, которая иногда может выступать в качестве дополнительной техники, является материальная мотивация. Люди любят получать что-то в подарок, а материальная мотивация это лучшее побуждение, даже если они отдаленно задумывались о покупке продукта.

Если ваша материальная мотивация достаточно сильна, они могут купить продукт, даже если они не задумывались об этом.

Эта техника очень часто используется в рекламе продуктов питания. Если показать толстый роскошный черный шоколад, который тает и перетекает, этого будет достаточно, чтобы заставить любого захотеть купить плитку шоколада.

Нейромаркетинг это основа убедительного маркетинга, в котором для продажи продуктов используются психологические рычаги.

Начиная от выбора подходящей цветовой гаммы до создания настроения с помощью превосходных визуальных эффектов, нейромаркетинг заключается в понимании человеческой психологии и использовании ее, чтобы проникнуть в эмоции (а не чувства), которые управляют решением покупателя.

Олдскульная техника, которую использовал наш навязчивый продавец автомобилей, больше не действует, и за этим стоит психологическая причина. Покупателям не нравится сама идея, что им продали , то есть, это означает, что если они что-либо покупают, они хотят, чтобы это было абсолютно непредубежденное, их собственное решение.

Основываясь на принципах нейромаркетинга, иногда намеренное равнодушие может сыграть вам на руку.

По сравнению с продавцом, который просит купить-купить-купить , разумный продавец отойдет в сторону и даст покупателю возможность все оценить. Он не будет навязывать идею, что судьба мира зависит от вашей покупки, поэтому вы не станете всемогущим, и сможете просто обдумать покупку головой.

Что касается вашего интернет-магазина, убедитесь, что у вас нет повсеместно всплывающих окон купи сейчас . Плюс сделайте возможным вернуться на предыдущую страницу, если покупатели не хотят это покупать.

Предоставляя своим покупателям ощущение, что они могут сказать нет этой покупке, вы подталкиваете их посмотреть на продукт как на элитный товар. Как на что-то роскошное, что люди покупают, потому что им этого хочется, а не потому что их уговорили.

Люди верят в то, что говорят другие люди, поэтому слухи и сплетни распространяются со скоростью огня. Если у вас есть кто-то, кто может порекомендовать ваш продукт, утверждая, что это волшебное средство, после которого на лысой голове растут волосы, шансы, что остальные покупатели поверят этому абсолютно незнакомому человеку, с которым они никогда не встретятся, очень велики.

И вы, на самом деле, такие же. Покупая что-то онлайн, сколько раз вы покупали незнакомый вам продукт, у которого был низкий рейтинг, или на который кто-то из клиентов оставил отзыв, что это отвратительно бесполезная вещь, еще и капсом?

Кроме рекомендаций покупателей, если вы можете найти авторитетные имена и известных людей, которые расскажут о вашем продукте, вы сможете поднять продажи за одну ночь. Это всего восемь техник убеждения, а в бизнесе может использоваться намного больше других техник, позволяющих поднять продажи вашего интернет-магазина.