Отзывы о ФГБУ НМИЦ эндокринологии Минздрава России на метро Академическая

Не допустимое поведение врача по отношению к пациенту.

Врач эндокринолог, сомнолог Фадеева Мария Игоревна

Уважаемые пациенты Эндокринологического научного центра!

За последние месяцы в Эндокринологическом научном центре существенно изменилась работа регистратуры:среднее время ожидания в регистратуру теперь составляет 5 минут

Также у вас есть возможность заполнить форму обратной связи, и регистратор Вам перезвонит.Спасибо, благодаря Вашим отзывам мы меняемся к лучшему!

Отклоненные отзывы

у доктору свободная запись есть только начиная с 24 ОКТЯБРЯ!» Т.е. за утро дня, когда открылась запись на следующий месяц, с 9 до 12, уже были заняты все записи до этой даты? НУ БРЕД ЖЕ! Что, ваши доктора принимают по одному человеку в день? Как тогда, извините, лечиться в вашем центре? Или вы живете пациентами, которые сходили на приём один раз?

Может руководству стоит и вовсе прекратить платный приём пациентов, если оно не в состоянии распределить адекватно нагрузку на врачей?

В итоге, если я снова не смогу записаться, мне получается искать другого специалиста и начинать все по новой. Так что ли? А если у меня что-то экстренное произойдет во время лечения, которое назначил врач ВАШЕГО МЕДИЦИНОСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ, как мне к нему попасть повторно? Сидеть все время приёма у двери доктора (и может не один день) и ждать в надежде, что он МОЖЕТ БЫТЬ примет меня между пациентами, которые, О ЧУДО, как-то смогли записаться к нему через регистратуру. Получается вы руками пациентов, а не своими, нагружаете врачей «дополнительной» работой. А вы думали, как чувствует себя пациент, который понимает, что доктор загружен, но дальнейшее лечение ему необходимо? Вы думаете это приятно, ВЫПРАШИВАТЬ немного свободного времени у врача на себя? Да и какое тогда качество приема будет? Думаю, что не самое лучшее. И я больше чем уверена, что за эту доп. нагрузку вы докторам ничего не доплачиваете. А они действительно профессионалы. За всех я говорить не буду, но те, у которых я была, они просто чудесные!

Еще момент! Я сидела в очереди на УЗИ в вашем центре и слышала, как женщина рассказывала, что она как-то не могла попасть к своему врачу (не УЗИ) на повторный приём довольно длительное время и просто «дежурила» у кабинета врача, чтобы её опять-таки, МОЖЕТ БЫТЬ, приняли между другими пациентами. Чудесно, правда?

И напоследок! При оплате УЗИ органов малого таза (не поверите, хотя бы на УЗИ я смогла записаться через регистратуру. ) сотрудница уточнила, а полный ли у меня мочевой пузырь и мой ответ «нет» её очень удивил и мне сказали, что надо приходить с полным. До этого я была уже на УЗИ в этом центре и врач просил меня перед процедурой сходить в уборную (понятно для чего). И отсюда вытекает вопрос, а разве сотрудника, производящего кассовые операции и манипуляции с договорами, должно волновать, что с моим мочевым пузырем? Разве этот момент находится в зоне его компетенции? Зачем сбивать с толку пациента? Ей просто захотелось поиграть в медика или было плохое настроение?

В итоге получается, что, создав платные услуги, управленцы этого медицинского центра, не могут на постоянной основе обеспечивать доступ пациентов к этим самым услугам. А они, эти услуги, в свою очередь, не самые дешевые по Москве. Повторный прием у врача проводится по той же цене, что и первичный. И мне не жалко денег, но я хочу адекватного отношения. Почему за свои же деньги, люди должны терпеть, выпрашивать что-то и выслушивать хамство? Для этой организации напрашивается только слово БАРДАК и не по отношению к медицинским сотрудникам, а к менеджменту и HR департаменту.Запомните, что пусть пациент — не клиент, и врачи не обслуживают, а лечат, но если вы как организация, предоставляете платные услуги, то хотите вы этого или нет, люди, платящие не маленькие вам деньги, будут высказывать что-то негативное, а порой и требовать. Это бизнес товарищи и, если вы не умеете распределять ресурсы, оставьте все это. НЕ НУЖНО прикрывать все медициной! Пусть гос. учреждение таковым и останется. Выдавайте талоны по направлениям из местных поликлиник. Вот и всё.И да, получается, что если за пару часов, к специалисту каким-то магическим образом уже был расписан весь месяц, то что не так с другими врачами этого направления? Возможно люди не хотят к ним идти и стоит проверить их компетентность?