Годовой отчёт Публичного акционерного общества «Мосэнергосбыт»

2 УТВЕРЖДЁН Годовым Общим собранием акционеров ПАО «Мосэнергосбыт» (протокол от ) Годовой отчёт Публичного акционерного общества «Мосэнергосбыт» за 2015 год Генеральный директор А.В. Ковалёв г. Москва 2016

3 Оглавление Обращение к акционерам ПАО «Мосэнергосбыт» 3 О КОМПАНИИ 6 География присутствия 8 Ключевые события 12 Положение Общества в энергетической отрасли 16 Клиентоориентированность 18 Система управления рисками. Основные факторы риска, связанные с деятельностью Общества 19 СТРАТЕГИЯ 24 Миссия 25 Отчёт Совета директоров о результатах развития по приоритетным направлениям деятельности Общества 28 Стратегия и перспективы развития Общества 30 ОПЕРАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 32 Реализация электроэнергии 33 Тарифы и сбытовая надбавка 38 Оптовый рынок электроэнергии 41 Энергосбытовые технологии 44 Коммерческие услуги 56 Энергоэффективность 58 Транспорт электроэнергии 61 Закупочная деятельность 62 Правовая и договорная работа 64 Дочерние общества и филиалы 67 КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ 70 Информационная политика Общества. Раскрытие информации об Обществе 73 Органы управления 75 Внутренний аудит 99 Акции и дивиденды 102 СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕСТВЕННОСТЬ 106 Кадровая и социальная политика 107 Охрана окружающей среды 112 Благотворительная деятельность 113 ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ 114 Анализ финансовых результатов 115 Инвестиции 126 Денежная и кредитная политика 128 Информация о реализации непрофильных активов 129 ФИНАНСОВАЯ ОТЧЁТНОСТЬ 132 Аудитор 133 Отчётность РСБУ 134 Аудиторское заключение и бухгалтерская отчётность по РСБУ за 2015 год 136 Отчётность МСФО 166 Аудиторское заключение и годовая консолидированная финансовая отчётность по МСФО за 2015 год 167 Заключение Ревизионной комиссии 175 ПРИЛОЖЕНИЯ 180 Сведения о соблюдении принципов и рекомендаций Кодекса корпоративного управления 180 Перечень совершенных Обществом сделок, признаваемых крупными сделками 182 Перечень совершенных Обществом сделок, признаваемых сделками, в совершении которых имелась заинтересованность, и необходимость одобрения которых предусмотрена законодательством 184 Отчёт о выполнении поручений Совета директоров Общества 277 Глоссарий 281 РЕКВИЗИТЫ 283 Заявление об ограничении ответственности Годовой отчёт содержит в том числе информацию, касающуюся производственно-хозяйственной деятельности Общества в будущем, основанную на прогнозах и оценках руководства Общества, сделанных исходя из текущей ситуации. В силу влияния различных объективных факторов фактические результаты деятельности могут отличаться от указанных прогнозов и оценок. 2

4 Обращение к акционерам ПАО «Мосэнергосбыт» Уважаемые акционеры, клиенты и партнеры! В отчётном году ПАО «Мосэнергосбыт» продолжило работу по совершенствованию взаимодействия с клиентами, повышению качества их обслуживания, а также развитию современных сервисов как для населения, так и для юридических лиц. В 2015 году Обществом активно решались такие приоритетные задачи, как повышение операционной эффективности путём развития дистанционных сервисов и увеличение доли заочных обращений в компанию; снижение дебиторской задолженности путём повышения информированности клиентов о наличии задолженности и возможных последствиях неоплаты, а также создание и развитие новых сервисов и услуг. В 2015 году произошёл существенный прирост клиентской базы ПАО «Мосэнергосбыт»: на абонентов. В январе и марте компания приняла на обслуживание потребителей ОАО «Оборонэнергосбыт», находящихся на территории Москвы и Московской области, укрепив позиции гарантирующего поставщика в Московском регионе. Кроме того, продолжилась целенаправленная работа Общества по организации энергоснабжения потребителей вне Московского региона. Компания начала поставлять электроэнергию своим клиентам в 14 регионах России: в Ленинградской области, Пермском крае, Ульяновской области, Ставропольском крае, Оренбургской области, Курской области, Брянской области, Рязанской области, Саратовской области, Астраханской области, Ивановской области, Смоленской области, Чувашской Республике, Республике Удмуртии и намерена и дальше развивать сотрудничество. Годовой отчёт

5 Одной из главных задач, которую Общество ставит перед собой, является сокращение дебиторской задолженности потребителей за поставленную и использованную электроэнергию. К сожалению, за 2015 год дебиторская задолженность на розничном рынке электроэнергии выросла на 680,8 млн руб. Однако при общем росте задолженности просроченную задолженность удалось сократить на 277 млн руб. Это очень хороший показатель. В части работы с дебиторской задолженностью следует отметить, что компания существенно продвинулась в развитии начатого в 2014 году проекта по живому обзвону должников за электроэнергию. В результате данной работы в 2015 году ПАО «Мосэнергосбыт» обратилось к неплательщикам. Всего же в рамках реализации долгосрочной комплексной программы по сокращению просроченной дебиторской задолженности долг населения Москвы и Московской области за электроэнергию перед ПАО «Мосэнергосбыт» сократился на 207 млн руб. В целях повышения качества обслуживания и для удобства частных клиентов Общество продолжило развитие сервиса дистанционного обслуживания «Личный кабинет клиента». Количество зарегистрированных пользователей по итогам 2015 года превысило 2,7 млн человек. Функционал ЛКК в 2015 году расширился: у потребителей электроэнергии владельцев дачных участков и жителей Московской области появилась возможность пользоваться услугами ГУП МО «Мособлгаз»: передавать показания прибора учёта газа, осуществлять оплату газа с помощью банковской карты без комиссии, получить информацию о состоянии своего лицевого счёта и многое другое. В Личном кабинете ПАО «Мосэнергосбыт» в 2015 году внедрён сервис «Единый электронный платёж», с помощью которого можно оплатить жилищно-коммунальные услуги одной суммой. Также для пользователей ЛКК стала доступной передача показаний приборов учёта воды, появилась возможность дистанционно оформить льготу. ПАО «Мосэнергосбыт» предоставляет своим клиентам возможность экономии денежных средств за счёт использования многотарифного учёта и предлагает различные способы оплаты электроэнергии: на сайте компании, посредством звонка в Контактный центр, с помощью сервиса «Автоматический платёж», «Мультиклиент», а также с помощью приложений для мобильных устройств на базе iоs и Android. Зарегистрировавшись в Личном кабинете клиента, потребитель может самостоятельно отслеживать состояние своего лицевого счёта, подключать и контролировать под одной учётной записью сразу несколько лицевых счетов, своевременно передавать показания счётчиков, заказывать услуги и получать ответы на свои вопросы. Подписавшись на рассылку, клиент компании может получить счёт за электроэнергию по электронной почте. Удобный и простой интерфейс Личного кабинета уже оценили более 2,7 млн человек. В 2015 году осуществлён запуск в промышленную эксплуатацию новой версии программного продукта «Личный кабинет клиента юридического лица (ЛКК ЮЛ) 2.0.». Количество предприятий и организаций, использующих при расчётах за электроэнергию электронную цифровую подпись, увеличилось почти до 25,5 тыс. В 2015 году активно развивались дополнительные сервисы. Внедрение новых услуг и оптимизация существующих позволили увеличить ежегодный объём выручки от оказания коммерческих услуг, спрос на которые постоянно растёт. Прибыль от дополнительных сервисов увеличилась на 19% и составила около 279 млн руб. Количество продаж через дистанционные каналы в 2015 году увеличилось на 52%, компанией было получено около 170 тыс. заявок. 4

6 В марте 2015 года в целях оптимизации производственных затрат и повышения эффективности дистанционного обслуживания клиентов Контактный центр ПАО «Мосэнергосбыт» был переведён в город Орёл. Для обеспечения приёма показаний приборов учёта в интерактивном голосовом меню Контактного центра была внедрена возможность передачи показаний в автоматическом режиме с использованием технологий распознавания речи, которая теперь доступна для наших клиентов круглосуточно. За 2015 год 468,5 тыс. клиентов передали показания через данную систему. Кроме того, филиал «Центр дистанционного обслуживания» ПАО «Мосэнергосбыт» начал оказывать услуги Контактного центра другим сбытовым компаниям, входящим в Группу «Интер РАО». В отчётном году продолжило развитие деятельности на территории Московской области дочернее общество ПАО «Мосэнергосбыт» ООО «МосОблЕИРЦ», которое оказывает полный комплекс услуг по организации и проведению расчётов за электроэнергию и жилищно-коммунальные услуги, обеспечивая прозрачность и скорость прохождения платежей. За 2015 год открылось 163 собственных пункта кассового обслуживания клиентов ООО «МосОблЕИРЦ», более 1,5 тыс. точек приёма платежей. Количество лицевых счетов ООО «МосОблЕИРЦ» составляет В целях повышения уровня обслуживания потребителей в 2016 году компания продолжит работу по совершенствованию дистанционного обслуживания клиентов, созданию и развитию новых сервисов, развитию коммерческих услуг, внедрению инновационных информационных систем. В планах компании дальнейшее расширение единого Контактного центра на базе ПАО «Мосэнергосбыт», реализация программы развития дополнительных сервисов, открытие территориальных управлений ООО «МосОблЕИРЦ» во всех муниципальных образованиях Московской области и приведение их к единым высоким стандартам обслуживания. С уважением, Председатель Совета директоров ПАО «Мосэнергосбыт» Генеральный директор ПАО «Мосэнергосбыт» Дмитрий Орлов Андрей Ковалёв Годовой отчёт

7 О КОМПАНИИ автор фото: Елена Буданова, главный специалист службы корпоративных коммуникаций ПАО «Мосэнергосбыт»

8 ПАО «Мосэнергосбыт» одна из крупнейших энергосбытовых компаний в России, гарантирующий поставщик электрической энергии на территории Москвы и Московской области. Как независимая энергосбытовая компания ПАО «Мосэнергосбыт» осуществляет энергоснабжение потребителей с оптового и розничного рынков электрической энергии (мощности) в 45 регионах России. Годовой объём реализуемой Группой «Мосэнергосбыт» электроэнергии превышает 83,6 млрд квт ч (8% вырабатываемой в стране электроэнергии). Клиентская база компании включает более 7,3 млн абонентов: 289 тыс. юридических лиц (в том числе за пределами Московского региона) и свыше 7 млн 39 тыс. бытовых потребителей. Обслуживание клиентов осуществляют 149 клиентских офисов в Москве и Подмосковье. Компания стремится быть доступным, открытым, удобным для потребителя партнёром, готовым решать любые проблемы энергоснабжения на основе современных технологий энергосбытовой деятельности. Большое внимание ПАО «Мосэнергосбыт» уделяет повышению качества обслуживания клиентов, причём не только очного, но и дистанционного, а также виртуального самообслуживания. Одно из приоритетных направлений работы компании популяризация энергосбережения и энергоэффективных технологий как среди бытовых абонентов Москвы и Подмосковья, так и юридических клиентов. На это ориентирована деятельность двух уникальных учебно-демонстрационных площадок современных энергоэффективных технологий. В них на постоянной основе проводятся семинары для школьников, домохозяек, представителей организаций всех, кто заинтересован в рациональном энергопотреблении и энергоэффективных решениях, направленных на снижение издержек при оплате электроэнергии. Главная ценность ПАО «Мосэнергосбыт» сильная команда профессионалов, сплочённых на основе двух главных принципов: преемственности лучших традиций энергетики и современных высокотехнологичных стандартов ведения бизнеса. Специфика энергосбытового бизнеса определяет, в свою очередь, особую ценность человеческого потенциала для развития компании. Годовой отчёт

9 География присутствия Перечень отделений в г. Москве и территориальных отделений с указанием принадлежности распределения по территории Московской области, количества обслуживаемых абонентов, данных о полезном отпуске за 2015 год по каждому отделению Наименование отделения Кол-во офисов Полезный отпуск (по Московскому региону) млн квт ч Количество объектов (по Московскому региону) всего юридические лица физические лица Отделения г. Москвы Отделение «Центр-1» , Отделение «Центр-2» 1 732, Северное отделение , Северо-Восточное отделение , Восточное отделение , Юго-Восточное отделение , Южное отделение , Юго-Западное отделение ,

10 Наименование отделения Кол-во офисов Полезный отпуск (по Московскому региону) млн квт ч Количество объектов (по Московскому региону) всего юридические лица физические лица Западное отделение , Северо-Западное отделение , Отделение «Новая Москва» , Отделение крупных потребителей , Территориальные отделения Восточное территориальное отделение , Каширское территориальное отделение , Коломенское территориальное отделение , Ногинское территориальное отделение , Подольское территориальное отделение , Шатурское территориальное отделение 4 733, Южное территориальное отделение , Волоколамское территориальное отделение 3 604, Дмитровское территориальное отделение , Западное территориальное отделение , Зеленоградское территориальное отделение , Солнечногорское территориальное отделение , Можайское территориальное отделение 2 865, Северное территориальное отделение , Северо-Восточное территориальное отделение , Годовой отчёт

11 Наименование отделения Кол-во офисов Полезный отпуск (по Московскому региону) млн квт ч Количество объектов (по Московскому региону) всего юридические лица физические лица Количество обслуживаемых абонентов и полезный отпуск электроэнергии дочерних обществ ПАО «Мосэнергосбыт» Подрядные организации ООО «Мосэнергосбыт Наро-Фоминск» 2 587, ООО «Мосэнергосбыт Егорьевск» 1 162, ООО «Мосэнергосбыт Шатура» 1 122, ООО «Мосэнергосбыт Орехово-Зуево» 1 269, ООО «Мосэнергосбыт Чехов» 1 495, ООО «Мосэнергосбыт Электросталь» 1 285, ООО «Мосэнергосбыт Домодедово» 1 625, АО «Мосэнергосбыт Серпухов» 1 297, ООО «Мосэнергосбыт Раменское» 4 611, АО «Мосэнергосбыт Подольск» 1 469, ООО «Мосэнергосбыт Жуковский» 3 204, ООО «Мосэнергосбыт Ногинск» 1 446, ОАО «Мосэнергосбыт Щёлково» 1 388, ООО «Мосэнергосбыт Коломна» 1 339, ООО «МосОблЕИРЦ» , Итого ,

12 ПАО «Мосэнергосбыт» осуществляет энергоснабжение потребителей с оптового и розничного рынков электрической энергии (мощности) во многих регионах России Обществом ведётся активная работа по расширению территории присутствия за пределами Москов ского региона. В годах. Общество существенно расширило географию присутствия и уже к концу 2015 года осуществляло энергоснабжение потребителей на территории 45 регионов страны (в том числе в Астраханской, Брянской, Ивановской, Калининградской, Калужской, Курской, Ленинградской, Оренбургской, Рязанской, Саратовской, Смоленской и Ульяновской областях, Пермском и Ставропольском краях, Чувашской Республике и Республике Удмуртии) Москва и Московская область Санкт-Петербург Республика Адыгея Республика Башкортостан Республика Татарстан Республика Удмуртия Республика Чувашия Алтайский край Краснодарский край Красноярский край Пермский край Ставропольский край Астраханская область Белгородская область Брянская область Владимирская область 17 Волгоградская область 18 Вологодская область 19 Воронежская область Ивановская область Иркутская область Калининградская область Калужская область Кемеровская область Кировская область Костромская область Курская область Ленинградская область Липецкая область Нижегородская область Новосибирская область Омская область 46 Оренбургская область Орловская область Ростовская область Рязанская область Самарская область Саратовская область Свердловская область Смоленская область Тверская область Томская область Тульская область Ульяновская область Челябинская область Ярославская область Годовой отчёт

13 Ключевые события Январь В Обществе подведены производственные итоги за 2014 год. На обслуживание в компанию как к гарантирующему поставщику перешли потребители, ранее имевшие договоры энергоснабжения с гарантирующим поставщиком ОАО «Оборонэнергосбыт» в г. Москве. Февраль Компания опубликовала рейтинги муниципальных образований Московской области, имеющих наибольшую просроченную дебиторскую задолженность предприятий ЖКХ за электроэнергию, и административных округов г. Москвы, имеющих наибольшую просроченную задолженность за электроэнергию со стороны управляющих компаний и ТСЖ города, по итогам 2014 года. «Мосэнергосбыт» опубликовал годовую консолидированную финансовую отчётность по МСФО за 2014 год. «Мосэнергосбыт» опубликовал годовую бухгалтерскую отчётность за 2014 год. Советом директоров Общества было принято решение об изменении состава Правления компании. Советом директоров Общества было принято решение о прекращении участия «Мосэнергосбыта» в Обществе с ограниченной ответственностью «Мосэнергосбыт Луховицы» путём ликвидации ООО «Мосэнергосбыт Луховицы» в добровольном порядке. Март На обслуживание в компанию как к гарантирующему поставщику перешли потребители, ранее имевшие договоры энергоснабжения с гарантирующим поставщиком ОАО «Оборонэнергосбыт» в Московской области. Апрель Опубликована промежуточная (квартальная) бухгалтерская отчётность Общества за 3 месяца, закончившихся 31 марта 2015 года. Опубликованы итоги производственной деятельности компании за 1-й квартал 2015 года. «Мосэнергосбыт» появился в двух новых регионах присутствия: во Владимирской области и г. Санкт-Петербурге. «Мосэнергосбыт» провёл круглый стол для управляющих компаний и ТСЖ г. Москвы. Открылся клиентский офис нового поколения «Центральный» в г. Москве. 12

14 Компания опубликовала рейтинги муниципальных образований Московской области, имеющих наибольшую просроченную дебиторскую задолженность предприятий ЖКХ за электроэнергию, и административных округов г. Москвы, имеющих наибольшую просроченную задолженность за электроэнергию со стороны управляющих компаний и ТСЖ города, по итогам I квартала 2015 года. ООО «Московский областной единый информационно-расчётный центр» (ООО «МосОбл- ЕИРЦ») с апреля 2015 года начало обслуживание клиентов ПАО «Мосэнергосбыт», проживающих в г. Фрязино Московской области. Май «Мосэнергосбыт» принял участие в мероприятиях, посвящённых празднованию 70-летнего юбилея Великой Победы. Июнь С 1 июня 2015 года клиенты «Мосэнергосбыта» жители г. Воскресенска и Воскресенского района, г. Озёры и Озёрского района, а также городов Дзержинского и Пущино Московской области перешли на обслуживание в ООО «Московский областной единый информационно-расчётный центр» (ООО «МосОбл- ЕИРЦ»). Советом директоров Общества было принято решение об участии компании в ООО «МЭС-Развитие» путём учреждения. Советом директоров было принято решение об изменении состава Правления Общества. «Мосэнергосбыт» получил от АО «Интер РАО Капитал» добровольное предложение о приобретении ценных бумаг Общества по цене 0,4 рубля за одну обыкновенную акцию. Советом директоров были даны рекомендации акционерам компании в отношении полученного добровольного предложения о приобретении ценных бумаг Общества, а также было принято решение об определении приоритетным направлением деятельности компании обеспечение исполнения предусмотренных законодательством процедур по доведению до владельцев ценных бумаг информации о поступившем добровольном предложении о приобретении ценных бумаг. Состоялось годовое Общее собрание акционеров, на котором были утверждены: новая редакция Устава ПАО «Мосэнергосбыт», которым, в том числе, было изменено наименование компании с ОАО «Мосэнергосбыт» на ПАО «Мосэнергосбыт»; годовой отчёт и годовая бухгалтерская отчётность компании за 2014 год; новые редакции внутренних документов, регулирующих деятельность органов ПАО «Мосэнергосбыт». На годовом собрании были избраны члены Совета директоров, Ревизионной комиссии ПАО «Мосэнергосбыт», аудитор компании. Годовое Общее собрание акционеров ПАО «Мосэнергосбыт» приняло решение по вопросу «Об обращении с заявлением о делистинге акций Общества». Июль Новая редакция Устава ПАО «Мосэнергосбыт» была зарегистрирована в налоговом органе. В Единый федеральный реестр юридических лиц внесено новое наименование компании ПАО «Мосэнергосбыт». Председателем Совета директоров ПАО «Мосэнергосбыт» был избран Дмитрий Орлов, руководитель Блока розничного бизнеса ПАО «Интер РАО». ПАО «Мосэнергосбыт» опубликовало промежуточную (квартальную) бухгалтерскую отчётность за 6 месяцев, закончившихся 30 июня 2015 года. Годовой отчёт

15 ПАО «Мосэнергосбыт» опубликовало итоги производственной деятельности за I полугодие 2015 года. С 1 июля 2015 года клиенты ПАО «Мосэнергосбыт» жители городов Лыткарино, Клина, а также Клинского района Московской области перешли на обслуживание в ООО «Московский областной единый информационно-расчётный центр» (ООО «МосОблЕИРЦ»). Личный кабинет клиента (ЛКК) ПАО «Мосэнергосбыт» интегрирован с личным кабинетом ГУП МО «Мособлгаз». Компания опубликовала рейтинги муниципальных образований Московской области, имеющих наибольшую просроченную дебиторскую задолженность предприятий ЖКХ за электроэнергию, и административных округов г. Москвы, имеющих наибольшую просроченную задолженность за электроэнергию со стороны управляющих компаний и ТСЖ города, по итогам I полугодия 2015 года. Август ПАО «Мосэнергосбыт» опубликовало консолидированную финансовую отчётность по МСФО за 6 месяцев 2015 года. Советом директоров ПАО «Мосэнергосбыт» был утверждён отчёт об итогах предъявления акционерами ПАО «Мосэнергосбыт» требований о выкупе принадлежащих им акций ПАО «Мосэнергосбыт». ПАО «Мосэнергосбыт» направило в адрес ЗАО «ФБ ММВБ» заявление об исключении акций компании из списка ценных бумаг, допущенных к торгам в ЗАО «ФБ ММВБ». С 1 августа 2015 года клиенты ПАО «Мосэнергосбыт» жители городов Дубны, Люберец, Солнечногорска, Можайска, Рузы, а также г. п. Шаховская перешли на обслуживание в ООО «Московский областной единый информационно-расчётный центр» (ООО «МосОблЕИРЦ»). С 1 августа ПАО «Мосэнергосбыт» приступило к поставкам электроэнергии на розничном рынке потребителям в Пермском и Ставропольском краях, Брянской, Курской, Ленинградской, Оренбургской и Ульяновской областях. Сентябрь Совет директоров ПАО «Мосэнергосбыт» избрал новый состав Правления ПАО «Мосэнергосбыт». Совет директоров ПАО «Мосэнергосбыт» утвердил отчёт об итогах приобретения акций ПАО «Мосэнергосбыт» у акционеров ПАО «Мосэнергосбыт». С 1 сентября обслуживание бытовых потребителей жителей г. Пушкино, Сергиева Посада, а также Пушкинского и Сергиево-Посадского районов стало производить ООО «Московский областной единый информационно-расчётный центр» (ООО «МосОблЕИРЦ»). С 1 сентября 2015 года клиенты ПАО «Мосэнергосбыт» жители городов Котельники, Талдома, а также Шатурского и Талдомского районов перешли на обслуживание в ООО «Московский областной единый информационно-расчётный центр» (ООО «МосОблЕИРЦ»). С 1 сентября ПАО «Мосэнергосбыт» приступило к поставкам электроэнергии на розничном рынке потребителям в Рязанской области. Октябрь С 1 октября 2015 года клиенты ПАО «Мосэнергосбыт» жители городов Бронницы, Можайска, Можайского и Рузского районов перешли на обслуживание в ООО «Московский областной единый информационно-расчётный центр» (ООО «МосОблЕИРЦ»). ПАО «Мосэнергосбыт» опубликовало промежуточную (квартальную) бухгалтерскую отчётность за 9 месяцев, закончившихся 30 сентября 2015 года. 14

16 ПАО «Мосэнергосбыт» опубликовало итоги производственной деятельности за 9 месяцев 2015 года. Компания опубликовала рейтинги муниципальных образований Московской области, имеющих наибольшую просроченную дебиторскую задолженность предприятий ЖКХ за электроэнергию, и административных округов г. Москвы, имеющих наибольшую просроченную задолженность за электроэнергию со стороны управляющих компаний и ТСЖ города, по итогам III квартала 2015 года. Ноябрь В ноябре 2015 года на международном форуме «ENES-2015», проводимом под эгидой Министерства энергетики РФ, ПАО «Мосэнергосбыт» стало лауреатом в номинации «Лучшая система обслуживания потребителей услуг в энергетической компании». С 1 ноября 2015 года клиенты ПАО «Мосэнергосбыт» жители городов Волоколамска, Лобни, пос. Лотошино, а также Волоколамского, Лотошинского и Егорьевского районов перешли на обслуживание в ООО «Московский областной единый информационно-расчётный центр» (ООО «МосОблЕИРЦ»). Декабрь С 1 декабря 2015 года клиенты ПАО «Мосэнергосбыт» жители городов Красноармейска, Долгопрудного, а также часть жителей Истринского района перешли на обслуживание в ООО «Московский областной единый информационно-расчётный центр» (ООО «МосОблЕИРЦ»). С 18 декабря 2015 года акции ПАО «Мосэнергосбыт» были исключены из раздела «Второй уровень» Списка ценных бумаг, допущенных к торгам в ЗАО «ФБ ММВБ», торги акциями компании прекращены. ПАО «Мосэнергосбыт» прекратило участие в ООО «Мосэнергосбыт Луховицы» в связи с ликвидацией в добровольном порядке ООО «Мосэнергосбыт Луховицы». Советом директоров ПАО «Мосэнергосбыт» было принято решение о прекращении участия ПАО «Мосэнергосбыт» в Акционерном обществе «Мосэнергосбыт Пушкино» путём ликвидации АО «Мосэнергосбыт Пушкино» в добровольном порядке. С 1 ноября 2015 года ПАО «Мосэнергосбыт» начало энергоснабжение с оптового рынка электроэнергии и мощности объектов, располагающихся в новых для компании регионах присутствия: в Удмуртии, Чувашии, Астраханской, Ивановской, Саратовской и Смоленской областях. Годовой отчёт

17 Положение Общества в энергетической отрасли ПАО «Мосэнергосбыт» один из крупнейших гарантирующих поставщиков электрической энергии в России. Осуществляет поставку электроэнергии более чем 7 млн домохозяйств и более чем 290 тыс. объектов энергопотребления предприятий и организаций на территории Москвы и Московской области. ПАО «Мосэнергосбыт» обслуживает Москву и Московскую область, которые формируют крупнейшую в России городскую агломерацию с численностью населения, превышающей 20 млн человек. В её состав входят более 40 городов, из них 14 с населением свыше 100 тыс. жителей. Более 3 млн жилых владений на территории Московской области связаны с наличием второго жилья у москвичей, что обуславливает высокие сезонные миграции населения. Это приводит к тому, что в летний период численность проживающих в Подмосковье увеличивается на 60%, что, в свою очередь, формирует у ПАО «Мосэнергосбыт» особую группу клиентов «сезонно проживающие». Большая численность населения обусловлена высокой концентрацией государственных учреждений, головных организаций холдинговых структур, финансовых организаций, развитым промышленным сектором. Основными промышленными предприятиями являются предприятия металлургической, машиностроительной, химической, строительной и прочих отраслей. Большой вклад в экономический потенциал региона вносят предприятия оборонно-промышленного комплекса. Также развита легкая промышленность и производство потребительских товаров. Структура экономики региона создаёт диверсифицированную клиентскую базу Общества, что положительно влияет на его устойчивость как к экономическим потрясениям, так и к влиянию конкуренции. Стратегическое положение региона, высокая концентрация населения, производств и представительств крупнейших российских компаний способствуют развитию конкуренции на региональном рынке, однако регион не насыщен крупными промышленными предприятиями, имеющими существенную долю в общем объёме отпускаемой ПАО «Мосэнер- 16

18 госбыт» электроэнергии. Кроме того, в структуре потребления существенную долю занимают домохозяйства, мелкий и средний бизнес. Доля ПАО «Мосэнергосбыт» на региональном рынке составляет более 90%. В рамках действующего законодательства конкурентами компании могут быть любые организации, являющиеся субъектами оптового рынка электрической энергии. При этом с учётом ухудшения экономической ситуации привлекательность гарантирующих поставщиков растёт, поскольку, несмотря на более высокие тарифы, гарантирующие поставщики более лояльны к временным перебоям в графике поступления платежей от отдельных клиентов за счёт большого денежного потока. Для повышения конкурентоспособности ПАО «Мосэнергосбыт» реализует мероприятия, направленные на мониторинг конкурентного окружения, активно развивает дополнительные клиентские сервисы, направленные на максимально полное удовлетворение потребностей клиента, связанных с энергоснабжением, повышает качество обслуживания клиентов. Одним из важнейших направлений обеспечения конкурентоспособности компании является повышение её доступности и открытости для клиентов. Общество стремится обеспечить объективность и наглядное представление всех материалов, разъясняющих правила и условия функционирования оптового и розничных рынков электрической энергии, своевременно оповещать клиентов об изменении регламентирующей среды и открывающихся в связи с этим дополнительных возможностях оптимизации расходов на приобретение электрической энергии. Значимым фактором обеспечения конкурентоспособности Общества является то, что ПАО «Мосэнергосбыт» осуществляет энергоснабжение потребителей, расположенных на территории Московского региона, на протяжении всей истории работы Московской энергосистемы, что, в свою очередь, позволило Обществу накопить уникальные знания об особенностях энергоснабжения каждого клиента в отдельности и об их влиянии друг на друга в процессе потребления электрической энергии. Также ключевым направлением для повышения конкурентоспособности и укрепления партнёрских отношений с клиентами компании ПАО «Мосэнергосбыт» видит энергосбережение. Компания внедряет и предлагает клиентам различные типовые схемы реализации энергосберегающих мероприятий, позволяющие снижать издержки, связанные с использованием ТЭР, без отвлечения оборотных средств. Кроме того, постоянным приоритетом компании является обеспечение высокого уровня компетенции персонала на всех участках бизнес-процесса обслуживания клиентов. В последнее время упор при обучении персонала делается не только на повышение специфических отраслевых знаний, но и на знания методов общения с клиентами. Годовой отчёт

19 Клиентоориентированность Проведение клиентоориентированной политики является одним из приоритетов в работе Общества. ПАО «Мосэнергосбыт» стремится оказывать полный комплекс услуг, связанных как с обеспечением клиентов системами учёта, так и с выполнением широкого спектра электромонтажных работ и внедрением энергосберегающих технологий. Общество открывает возможности для каждой категории клиентов частных абонентов, малого и среднего бизнеса, крупных корпоративных партнёров. Ассортиментный портфель товаров и услуг. Программы лояльности для клиентов Основным видом деятельности ПАО «Мосэнергосбыт» является купля-продажа электрической энергии и оказание комплекса услуг, связанных с энергоснабжением потребителей. В течение 2015 года Обществом были созданы и внедрены следующие услуги для физических лиц: продажа через офлайн-каналы (клиентские офисы) и онлайн-каналы (Контактный центр и ЛКК БЫТ) страхового полиса САО «ВСК» «Домашний» и кобрендингового страхового полиса САО «ВСК» и ПАО «Мосэнергосбыт» «Домашний Плюс» с дополнительной опцией по страхованию прибора учёта электроэнергии и электропроводки, с защитой имущества от короткого замыкания; предоставление расширенной гарантии на приборы учёта электроэнергии; установка уличных электрощитков со счётчиком на опоре; поверка приборов учёта расхода воды по месту жительства клиента; продажа услуг связи оператора Теле2; ускоренное возобновление подачи электроснабжения после погашения задолженности (в удобное для клиента время). Также были созданы и внедрены новые коммерческие услуги для юридических лиц: предоставление расширенной гарантии на приборы учёта электроэнергии; программирование устройства передачи данных в комплексе услуг при выезде к клиенту; установка/замена измерительных трансформаторов в комплексе услуг при выезде к клиенту (без учёта стоимости трансформатора); установка/замена измерительного трансформатора тока в комплексе услуг с учётом стоимости трансформатора Т-0,66 М 200/5-0,5-5ВА (или равноценного по стоимости) с шиной; техническое обслуживание приборов учёта электроэнергии с GSM-модемом в течение 12 месяцев. 18

20 Система управления рисками. Основные факторы риска, связанные с деятельностью Общества Руководство Общества контролирует процесс управления рисками с целью минимизации возможных неблагоприятных последствий на финансовое положение и финансовые результаты деятельности Общества. В ПАО «Мосэнергосбыт» разработаны и утверждены ключевые документы, определяющие механизмы функционирования системы управления рисками (СУР) и регламентирующие принципы и подходы к выявлению, оценке и управлению рисками Общества. Основными документами СУР ПАО «Мосэнергосбыт» являются: 1. Политика корпоративного управления рисками ПАО «Мосэнергосбыт» (протокол заседания Совета директоров от /15), определяющая основные цели, принципы и подходы в деятельности Общества по управлению рисками, а также концепцию интегрированного управления рисками. 2. Регламент бизнес-процесса управления рисками ПАО «Мосэнергосбыт» (приказ от ПО/1-1462/13), определяющий механизмы функционирования СУР, включая порядок и процедуру взаимодействия участников процесса при реализации этапов цикла управления рисками. Совет директоров Общества ежегодно утверждает карту критических рисков, план мероприятий по управлению критическими рисками, годовой отчёт о функционировании системы управления рисками Общества. Рыночный риск Рыночный риск это риск возникновения у Общества неблагоприятных последствий в случае изменения определённых рыночных параметров. Рыночные параметры включают Годовой отчёт

21 в себя следующие типы риска: риск изменения процентной ставки, валютный риск, риск изменения цен на товары и ценовых индексов и прочие ценовые риски, например, риск изменения цен на долевые инструменты. Риск изменения процентной ставки. Риск изменения процентной ставки это риск того, что справедливая стоимость будущих денежных потоков, связанных с активами и обязательствами Общества, будет колебаться ввиду изменений рыночных процентных ставок. Риск изменения рыночных процентных ставок относится прежде всего к долгосрочным заёмным средствам Общества с плавающей процентной ставкой. Активы и обязательства Общества в основном имеют фиксированные ставки процента. Таким образом, руководство считает, что Общество не подвержено риску изменения процентной ставки в отношении его активов и обязательств. На 31 декабря 2015 года у Общества заёмные средства отсутствуют. Валютный риск. Валютный риск это риск возникновения у Общества неблагоприятных последствий в случае изменений в валютных курсах. Общество оказывает услуги, продает продукцию, приобретает товар и привлекает заёмные средства преимущественно только в российских рублях. Исключение составляет приобретение лицензий на ряд программных продуктов по ценам, номинированным в долларах США. Но доля таких закупок в общей величине операционных расходов незначительна. Таким образом, руководство считает, что Общество не подвержено влиянию валютного риска. Риск изменения цен на товары. Общество практически не подвержено риску изменения цен в связи с тем, что операционная деятельность Общества связана с перепродажей электроэнергии. Увеличение средних цен и тарифов на электроэнергию (мощность), услуги по транспортировке, а также инфраструктурные платежи в соответствии с правилами ценообразования повлечёт за собой пропорциональное увеличение цен для потребителей электроэнергии. Но в то же время Общество частично подвержено риску ввиду возможности превышения расходов на обеспечение деятельности по обслуживанию потребителей электроэнергии над сбытовой надбавкой, утверждённой регулирующими органами. Для минимизации данного риска в Обществе разработана система бюджетирования, в рамках которой осуществляется планирование и контроль затрат. Риск изменения цен на долевые инструменты. Котируемые и некотируемые долевые ценные бумаги Общества подвержены риску, обусловленному неопределённостью в отношении будущей стоимости инвестиционных ценных бумаг. В Обществе ежегодно проводится переоценка финансовых вложений в долевые ценные бумаги, что не оказывает существенного влияния на прибыльность деятельности. Кредитный риск Кредитный риск это риск того, что Общество понесёт финансовые убытки в случае невыполнения контрагентами своих обязательств по предоставленным им заёмным средствам (в том числе в форме покупки облигаций, векселей, предоставлении отсрочки и рассрочки оплаты за проданные товары, выполненные работы или оказанные услуги). Общество подвержено кредитному риску, связанному с его операционной деятельностью (прежде всего в отношении торговой дебиторской задолженности) и финансовой деятельностью. Торговая дебиторская задолженность. Управление кредитным риском, связанным с клиентами, осуществляется в соответствии с политикой, процедурами и системой контроля, установленными Обществом. Качество дебиторов оказывает существенное влияние на кредитный риск Общества. Ввиду того что Общество является гарантирующим поставщиком электроэнергии, за ним нормативно закреплена обязанность заключения 20

22 договора энергоснабжения с каждым обратившимся клиентом. Принимая во внимание также неоднородность различных групп покупателей и партнёров, Общество оценивает риски, связанные с задолженностью покупателей и заказчиков, на основе предыдущего опыта и деловых отношений с учётом других факторов. Для отражения дебиторской задолженности по справедливой стоимости Общество создаёт резерв по сомнительным долгам. В целях расчёта резерва по сомнительным долгам Общество выделяет однородные группы дебиторов и применяет отдельный для каждой группы процент резервирования, определяемый на основе статистики погашения дебиторской задолженности за последние 12 месяцев. Кроме того, в отношении крупных (с задолженностью, как правило, более 5 млн руб.) дебиторов применяется индивидуальный подход при расчёте процента резервирования. Учитывается не только статистика погашения задолженности за последний год, но и деловая репутация, финансово-экономическое состояние, специфические особенности дебитора. По задолженности физических лиц (населения) за электроэнергию резерв создаётся на основании сроков просрочки платежей и статистики погашения дебиторской задолженности (на основании данных биллинговых систем). По каждой дебиторской задолженности, срок просрочки которой превышает 365 дней, ежеквартально рассчитывается коэффициент вероятности невозврата долга. Риск ликвидности Риск ликвидности связан с возможностями Общества своевременно и в полном объёме погасить имеющиеся на отчётную дату финансовые обязательства: кредиторскую задолженность поставщикам и подрядчикам, задолженность заимодавцам по полученным кредитам и займам (в том числе в форме облигаций, векселей), др. Общество осуществляет управление риском ликвидности посредством выбора оптимального соотношения собственного и заёмного капитала. Такой подход позволяет Обществу поддерживать необходимый уровень ликвидности и ресурсов финансирования таким образом, чтобы минимизировать расходы по заёмным средствам, а также оптимизировать структуру задолженности и сроки её погашения. В настоящее время Общество полагает, что имеет в наличии достаточный доступ к источникам финансирования, а также обладает как задействованными, так и незадействованными кредитными ресурсами, которые позволят удовлетворить ожидаемые потребности в заёмных средствах. Правовые риски Риски, связанные с изменением валютного регулирования. В связи с ослаблением национальной валюты можно ожидать отказа от политики либерализации валютного регулирования. Существуют риски изменения валютного законодательства. Общество оказывает услуги, продает продукцию, приобретает товар и привлекает заёмные средства преимущественно только в российских рублях. Таким образом, последствия рисков, связанных с изменением валютного законодательства, рассматриваются Обществом как несущественные. Риски, связанные с изменением налогового законодательства. Российское налоговое законодательство допускает различные толкования и подвержено частым изменениям. Общество внимательно следит за текущими изменениями налогового законодательства, уделяя внимание практическим семинарам и совещаниям с участием ведущих экспертов в данной области. Развитие событий в Российской Федерации в последнее время указывает на то, что налоговые органы могут занимать более жёсткую Годовой отчёт

23 позицию при интерпретации налогового законодательства. Как следствие, налоговые органы могут предъявить претензии по тем сделкам и методам учёта, по которым раньше претензии не предъявлялись. В результате могут быть начислены значительные дополнительные налоги, пени и штрафы. Налоговые проверки могут охватывать три календарных года деятельности, непосредственно предшествовавшие году проверки. При определённых условиях проверке могут быть подвергнуты и более ранние периоды. Страновые и региональные риски Страновые риски связаны с устойчивостью политической системы и макроэкономическими процессами, происходящими в России. Общество осуществляет свою деятельность исключительно на территории Российской Федерации, не привлекает зарубежных займов и инвестиций, в связи с чем не подвержено рискам, связанным с изменением курса национальной валюты по отношению к основным мировым валютам. Одним из наиболее значимых страновых рисков, влияющих на деятельность Общества, является инфляционный процесс. Превышение инфляции над прогнозами, использованными при определении затрат сбытовой компании для установления сбытовой надбавки, может привести к появлению непокрытых расходов. Ускорение темпов инфляции также может снизить платёжеспособность потребителей электрической энергии, что, в свою очередь, приведёт к росту дебиторской задолженности Общества. К страновым рискам также можно отнести санкционные явления и временную нестабильность курса национальной валюты. Компания не может влиять на глобальные негативные процессы в экономической и финансовой сфере, тем более если эти процессы связаны с мировыми тенденциями. Основной объём электрической энергии, поставляемой ПАО «Мосэнергосбыт», приходится на Московский регион. Регион расположен на центральной части Восточно-Европейской платформы в зоне с умеренно-континентальным климатом, что практически исключает риски чрезвычайных ситуаций, связанных с природными факторами. Экономическая ситуация в регионе оценивается как стабильная. Предприятия и организации, финансируемые из федерального и местного бюджетов, в целом имеют достаточно средств на осуществление расчётов за электроэнергию. На текущий момент возможность возникновения рисков, связанных с региональными особенностями, оценивается как невысокая. Также компания поставляет электрическую энергию в других регионах России, однако объём поставки в каждом из них не настолько существен, чтобы отразиться на показателях компании в случае наступления рисковых событий. Отраслевые риски, которые могут повлиять на деятельность Общества, в основном связаны с аварийными ситуациями в энергосистеме. В электроэнергетике производственные риски существенно зависят от износа основных производственных фондов, прежде всего объектов генерации и сетевого хозяйства, и несоблюдения технических регламентов и норм при эксплуатации оборудования и проведении ремонтных работ. На риски, связанные с техническим состоянием генерирующих мощностей и электрических сетей, Общество заметного влияния не имеет. При проведении работ на объектах энергоснабжения потребителей весь технический персонал ПАО «Мосэнергосбыт» проходит инструктаж по технике безопасности, правилам и нормам выполнения работ в электроустановках. Для снижения отраслевых рисков компания обеспечивает своевременные расчёты со всеми участниками рынка электрической энергии, а также предлагает клиентам услуги по повышению надёжности энергоснабжения. Основным видом деятельности ПАО «Мосэнергосбыт» является купля-продажа электрической энергии. Риски Общества, непосредственно связанные с осуществляемой деятельностью, в основном вызваны процессом установления сбытовой надбавки. Общество реализует функции гарантирующего поставщика на территории Москвы и Московской области, поэтому сбытовая 22

24 надбавка ПАО «Мосэнергосбыт» регулируется государством. В связи с этим возникают риски, связанные с принятием некорректных тарифных решений. Для снижения указанных рисков Общество обеспечивает непрерывное взаимодействие с регулятором с целью своевременного и полного информирования о величине и структуре планируемых на очередной период регулирования затрат, а также о целях и направлении своей инвестиционной политики в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Также на деятельность компании могут оказывать влияние решения органов государственной власти, регулирующие механизмы ценообразования на рынке электрической энергии и мощности. В рамках предупреждения данных рисков Общество принимает участие в нормотворческом процессе, формирует свои предложения к проектам нормативных актов, регулирующих деятельность субъектов оптового и розничных рынков электрической энергии, активно взаимодействует с органами власти различного уровня с целью своевременного учёта готовящихся изменений в своей деятельности. Репутационные риски Руководство Общества считает, что в настоящее время отсутствуют факты, которые могли бы оказать существенное негативное воздействие на уменьшение числа его покупателей (заказчиков) вследствие негативного представления о качестве производимой и реализуемой Обществом продукции (работ, услуг), соблюдении сроков поставки продукции, выполнения работ (услуг), а также участии Общества в каком-либо ценовом сговоре. Следовательно, репутационные риски оцениваются Обществом как несущественные. Годовой отчёт

25 стратегия автор фото: Светлана Дятлова, начальник отдела клиентской базы ПАО «Мосэнергосбыт»

26 Миссия Миссия ПАО «Мосэнергосбыт» предоставление энергии, технологий и сервисов для комфорта жизни и эффективности бизнеса. В своей работе Общество руководствуется принципами партнёрства с клиентами и поставщиками, ориентируется на их потребности и стремится предлагать им актуальные продукты, соответствующие высоким стандартам качества. Залогом успешного развития Общества является наработанный десятилетиями опыт обслуживания многомиллионной клиентской базы, высокопрофессиональная команда менеджеров и специалистов, использование передовых технологических решений. На сегодня ПАО «Мосэнергосбыт» один из лидеров среди энергосбытовых компаний России и готово предложить своим клиентам уровень сервиса, отвечающий самым высоким требованиям, предъявляемым не только для рынка электроэнергии, но и для рынков в других отраслях. Приоритетные направления деятельности Общества Основными приоритетами ПАО «Мосэнергосбыт» являются сохранение лидирующих позиций на региональном рынке электроэнергии, обеспечение платёжеспособного спроса на электрическую энергию, осуществление поставок электрической энергии потребителям за границами Московского региона, расширение спектра предоставляемых услуг, развитие интернет-технологий клиентского обслуживания, расширение продуктовой линейки в рамках предоставления клиентам дополнительных платных сервисов, обеспечение высокого уровня качества обслуживания клиентов. Также одним из ключевых направлений развития Общества является реализация мероприятий, направленных на снижение его издержек. В рамках приоритетных направлений Обществом реализуются следующие мероприятия. 1. Совершенствуются сервисы дистанционного обслуживания клиентов Общества, в том числе реализуется комплекс рекламно-информационных мероприятий, направленных на привлечение клиентов к использованию Личного кабинета и электронных счетов. 2. Увеличивается количество способов оплаты электрической энергии. 3. Активно внедряется сервис автоматического обслуживания телефонных обращений клиентов. 4. Расширяется сеть терминалов системы «Видеоконсультант» и автоматизированной системы ввода данных. 5. Регулярно осуществляются маркетинговые мероприятия, направленные на информирование клиентов ПАО «Мосэнергосбыт» о новых продуктах и акциях, проводимых Обществом. 6. Запущены партнёрские программы по распространению в КО страховых продуктов и тарифных планов сотовых операторов. Годовой отчёт

27 В целях повышения качества и удобства обслуживания клиентов ПАО «Мосэнергосбыт» продолжает развивать сервисы дистанционного обслуживания. В рамках реализации приоритетных направлений Общества в 2015 году проведены работы по редизайну и модернизации корпоративного сайта в части структурирования контентной составляющей. Новая версия корпоративного сайта запущена в промышленную эксплуатацию. Проведены работы по редизайну промосайтов и модернизации их в части удобства пользования интерфейсами и оформления заказов, за счёт чего количество заказов на коммерческие услуги увеличилось на 60% по сравнению с 2014 годом. В результате планомерной маркетинговой работы количество клиентов, подписанных на электронные счета, достигло полумиллиона человек. Количество пользователей сервиса «Личный кабинет клиента» составило около 2,7 млн человек, а сумма заказов услуг, поступивших через него, превысила 90 млн руб. Количество клиентов, подписанных на сервис «Автоплатёж», увеличилось в 2015 году почти в 2 раза до 9 910, в том числе за счёт реализации всплывающего окна в ЛКК Быт по подключению автоплатежа. Представлен новый удобный интерфейс автоматизированной системы «Видеоконсультант» с инструкцией пользователя в виде инфографики. Уровень принятых обращений превысил в 2015 году 137 тыс. Установлено 207 терминалов по приёму показаний, которые оснащены специализированным программным обеспечением, позволяющим принимать в том числе показания водосчётчиков. Добавлены новые функциональные возможности Личного кабинета клиента: оплата коммерческих услуг; дистанционное оформление льгот; интеграция с личным кабинетом ГУП МО «Мособлгаз». Существенно развит сервис единого электронного платежа (сумма платежей за 2015 год составила более 300 млн руб.). 28% клиентов стали передавать показания через Личный кабинет клиента. Количество клиентов физических лиц, подписанных на дистанционные коммуникационные сервисы, составило более 1,8 млн. В 2015 году направлено 19 млн электронных писем клиентам по основной деятельности Общества и коммерческого характера. В периоды проведения рекламных е-mail кампаний количество оформленных заявок на платные услуги увеличивается от 18 до 30%. Внедрена новая версия Личного кабинета юридического лица (2.0), которая позволяет: повысить привлекательность и удобство сервиса для клиентов; сохранить и развивать клиентскую базу; снизить нагрузку на клиентские офисы; перевести клиентов на дистанционное обслуживание. В рамках проекта реализовано наполнение Личного кабинета востребованными клиентскими сервисами, разработан новый интерфейс системы и адаптирован для разных категорий абонентов (пользователей), что обеспечит простоту навигации внутри Личного кабинета для выполнения пользовательских задач и быстрый доступ к наиболее востребованным функциям. Более 89 тыс. договоров обслуживается через Личный кабинет юридического лица. Количество активных пользователей бонусной программы ENERGY-Bonus увеличилось на 93%. 20 марта 2015 года в городе Орле состоялась официальная церемония открытия Контактного центра ПАО «Мосэнергосбыт», который 26

28 рассчитан на 150 рабочих мест операторов, с возможностью расширения до 200 рабочих мест. Новый Контактный центр основан на принципе мультиканальности обслуживания, что позволит предоставлять одинаково оперативные и качественные консультации клиентам вне зависимости от того, по какому каналу они обратились. Введён в промышленную эксплуатацию мощный аналитический инструмент, имеющий средства построения сложных интерактивных отчётов ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE. Oracle BI позволяет работать в одном отчёте с данными из различных источников, объединяя их между собой по заданным правилам. Для того чтобы создать отчёт, не нужно привлекать технического специалиста и иметь специальных знаний. Используется интуитивно понятный конструктор и помимо простого табличного представления отчёт может содержать диаграммы, графики, таблицы срезов. В целях оптимизации процесса формирования данных, для проведения маркетинговых кампаний осуществлена доработка модуля УМК в части сегментирования клиентской базы. Реализована интеграция модуля с внешним сервисом рассылок. Предоставлена возможность автоматического формирования списков неплательщиков юридических лиц для осуществления рассылок. Во II полугодии 2015 года усилены активности, направленные на повышение платёжной дисциплины потребителей. Эффективно используется для снижения дебиторской задолженности канал коммуникации SMS. В рамках сотрудничества с Федеральной службой судебных приставов России направлено более уведомлений физическим лицам, в отношении которых возбуждено исполнительное производство. При конверсии 50% и затратах не более 80 коп. на 1 sms-уведомление в среднем возврат задолженности составляет около 6 млн руб. в месяц sms-уведомления доставлено должникам за коммунальные услуги ООО «МосОблЕИРЦ» sms-уведомление получили потребители-должники, у которых задолженность по счёту одновременно составляет не менее руб. и не менее 2 размеров месячной платы. В результате 21% неплательщиков произвел оплату в течение 7 дней после рассылки. Сумма поступивших оплат составляет более 40 млн руб. в месяц. С целью продвижения дополнительных услуг было направлено более SMS рекламного характера. В течение года проведено более 30 опросов клиентов с целью выяснения отношения к продуктам, услугам и сервисам Общества для использования данных при планировании дальнейших действий по развитию деятельности ПАО «Мосэнергосбыт». Годовой отчёт

29 Отчёт Совета директоров о результатах развития по приоритетным направлениям деятельности Общества В соответствии с решениями Совета директоров Общества в 2015 году приоритетными направлениями деятельности Общества являлись: 1. Подготовка к проведению годового Общего собрания акционеров Общества. Годовое Общее собрание является важнейшим корпоративным событием в жизни Общества, на котором подводятся основные итоги деятельности Общества в прошедшем году, происходит непосредственный контакт акционеров и менеджмента Общества, что позволяет конструктивно обсудить возникающие проблемы, ответить на имеющиеся вопросы, а также в общих чертах наметить основные пути деятельности Общества на текущий год. 2. Выполнение директив Правительства Российской Федерации от п-П13 и от п-П13 по выполнению плана мероприятий («дорожной карты») «Расширение доступа субъектов малого и среднего предпринимательства к закупкам инфраструктурных монополий и компаний с государственным участием», утверждённого распоряжением Правительства Российской Федерации от 29 мая 2013 г. 867-р. Особое внимание уделялось выполнению Плана мероприятий по расширению доступа субъектов малого и среднего предпринима- тельства к закупкам компаний Группы «Интер РАО», являющихся заказчиками, закупочная деятельность которых подпадает под действие Федерального закона от 18 июля 2011 г. 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». 3. Обеспечение исполнения предусмотренных законодательством процедур по доведению до владельцев ценных бумаг информации о поступившем в Общество Добровольном предложении, соответствующем требованиям пунктов 2 5 статьи 84.2 Федерального закона «Об акционерных обществах», о приобретении ценных бумаг ПАО «Мосэнергосбыт». Для обеспечения наиболее полного информирования владельцев акций Общества об условиях и порядке принятия Добровольного предложения в дополнение к предусмотренному Уставом Общества способу сообщения акционерам о проведении Общего собрания акционеров материалы по Добровольному предложению были направлены письмами с привлечением для рассылки регистратора Общества. 4. Проведение мероприятий по оптимизации землепользования и уточнению видов разрешенного использования земельных участков ПАО «Мосэнергосбыт». Согласно результатам инвентаризации земельных участков ПАО «Мосэнергосбыт» 28

30 принадлежит 50 земельных участков. В отношении всех земельных участков произведен анализ возможных мероприятий по оптимизации землепользования и уточнения видов разрешенного использования. Разработан проект плана мероприятий по оптимизации землепользования и уточнению видов разрешенного использования. Подробный отчёт о выполнении поручений Совета директоров Общества приведён в приложении к настоящему Годовому отчёту. В целом Совет директоров оценивает итоги развития Общества по приоритетным направлениям его деятельности в 2015 году как успешные. В течение 2015 года ПАО «Мосэнергосбыт» сумело обеспечить функционирование с прибылью в размере ,83 руб. Следует отметить, что Советом директоров приняты следующие наиболее важные решения, существенно повлиявшие на деятельность Общества в отчётном году: утверждение отчёта об итогах выполнения бизнес-плана Общества за 2014 год; утверждение плана мероприятий по снижению дебиторской задолженности на 2015 год; утверждение среднесрочной инвестиционной программы Группы «Мосэнергосбыт» на годы; участие ПАО «Мосэнергосбыт» в ООО «МЭС-Развитие»; прекращение участия ПАО «Мосэнергосбыт» в других организациях (ООО «Мосэнергосбыт Солнечногорск»); предварительное одобрение организационной структуры Общества; утверждение отчёта об итогах предъявления акционерами ПАО «Мосэнергосбыт» требований о выкупе принадлежащих им акций ПАО «Мосэнергосбыт» и об утверждении отчёта об итогах приобретения акций у акционеров; утверждение программы страховой защиты на 2016 год; утверждение скорректированного бизнесплана ПАО «Мосэнергосбыт» на 2015 год. Совету директоров отводится наиболее важная роль в обеспечении прав акционеров, в формировании и реализации стратегии развития Общества, а также в обеспечении его успешной финансово-хозяйственной деятельности. Вся деятельность Совета директоров в отчётном году остаётся прозрачной для акционеров, так как все решения, принятые на заседаниях Совета директоров, раскрываются в ленте новостей ЗАО «Интерфакс» 1 (далее Интерфакс) и на сайте Общества в сети Интернет (www. mosenergosbyt.ru) и доступны любому акционеру Общества по его запросу. Деятельность Совета директоров была организована в соответствии с утверждённым планом работы, исполнение его решений регулярно контролировалось. Давая оценку работы членам Совета директоров Общества, хотелось бы отметить, что все они при осуществлении своих прав и исполнении обязанностей действовали в интересах Общества, добросовестно и разумно, принимали активное участие во всех его заседаниях. В последующие годы Совет директоров будет уделять первостепенное внимание вопросам улучшения качества корпоративного управления, повышения прибыльности Общества, а также устойчивой, надёжной и конкурентоспособной политики на основных рынках сбыта января 2016 года зарегистрировано Общество с ограниченной ответственностью «Интерфакс Центр раскрытия корпоративной информации» (ООО «Интерфакс ЦРКИ»), созданное в результате реорганизации ЗАО «Интерфакс» путём выделения. Решением Банка России от 11 декабря 2015 года РБ-52-5/2457 ООО «Интерфакс ЦРКИ» аккредитовано на проведение действий по раскрытию информации о ценных бумагах и об иных финансовых инструментах. В соответствии с передаточным актом ООО «Интерфакс ЦРКИ» переданы все права и обязанности по договорам на раскрытие информации, которые были заключены ранее ЗАО «Интерфакс», а также программно-аппаратный комплекс, позволяющий принимать, хранить и распространять информацию на рынке ценных бумаг. Годовой отчёт

31 Стратегия и перспективы развития Общества Стратегия развития ПАО «Мосэнергосбыт» определяется целями и задачами, поставленными акционерами Общества, в частности: рост капитализации активов Общества; повышение операционной эффективности; достижение лидирующих позиций среди энергосбытовых компаний России; недопущение превышения нормативов по уровню дебиторской задолженности; диверсификация бизнеса компании. В рамках достижения поставленных задач Общество активно участвует в нормотворческом процессе, проводит мониторинг предложений федеральных органов исполнительной власти о принятии нормативных правовых актов и оценивает их влияние на реализацию стратегии ПАО «Мосэнергосбыт». На основании оценки возможных изменений и собственного видения целевой модели функционирования электроэнергетической отрасли Общество в союзе с компаниями, входящими в Группу «Интер РАО», экспертными сообществами энергосбытовых компаний и потребителей, другими участниками электроэнергетической отрасли формирует проекты нормотворческих инициатив для их рассмотрения органами государственной власти и регуляторами рынка. Особые усилия направлены на обеспечение своевременных расчётов потребителей за отпущенную электрическую энергию и недопущение роста дебиторской задолженности. Для этого Обществом внедряются новые сервисы оплаты и коммуникаций с клиентами, такие как ЛКК юридических и физических лиц, ведётся активная маркетинговая работа по формированию ответственной модели поведения у клиентов, реализуются превентивные и претензионно-исковые мероприятия. В 2016 году существенно возросла активность коммуникаций с клиентами компании, имеющими задолженность за использованную электрическую энергию. Задействованы такие механизмы, как автообзвон клиентов, 30

32 рассылка и sms-уведомлений о наличии задолженности. Реализуется совместный проект с Федеральной службой судебных приставов. Также в рамках работы с неплательщиками планируется привлекать новых партнёров, способных влиять на повышение платёжной дисциплины граждан в рамках совместных проектов. Проводится большая работа, направленная на увеличение наполнения и качества наполнения баз данных Общества. Увеличение количества контактной информации о клиентах уже в 2015 году позволило повысить оперативность и частоту коммуникаций с клиентами наиболее оптимальными для них способами. Также получение большей информации о клиенте позволяет Обществу повышать эффективность работы в части создания продуктов и реализации коммерческих услуг. Ключевой стратегической задачей ПАО «Мосэнергосбыт» является диверсификация деятельности Общества, достижение которой реализуется за счёт выхода на новые рынки товаров и услуг в рамках оказания дополнительных платных сервисов. Обществом сформированы ключевые направления развития ДПС. Общее ухудшение экономической ситуации в стране создаёт дополнительные возможности для качественных конкурентоспособных компаний за счёт ухода с рынка финансово неустойчивых и не обладающих достаточными ресурсами организаций. В этой связи Общество намерено развивать собственные компетенции в части оказания услуг как в b2b, так и в b2c сегментах рынка. Основой для эффективной работы Общества на конкурентных сегментах рынка должны стать обновленная CRM-система, инвестиции в человеческий потенциал и технические средства, расширяющие спектр услуг, оказываемых компанией. Кроме того, большие задачи ставятся перед маркетинговыми подразделениями Общества. В итоге реализации стратегии развития Общество должно стать современной компанией, обладающей большей мобильностью, чем в среднем по отрасли, за счёт высокой степени автоматизации и оптимально выстроенных внутренних бизнес-процессов, которая способна предложить клиентам полный спектр сервисных услуг, связанных с энергоснабжением потребителей, и конкурентоспособные продукты, востребованные на рынке. Годовой отчёт

33 операционная деятельность автор фото: Анастасия Горбач, главный специалист отдела анализа и исследования рынков управления маркетинга ПАО «Мосэнергосбыт»

34 Реализация электроэнергии Клиентская база ПАО «Мосэнергосбыт» обслуживает клиентов в 55 отделениях, включающих 149 клиентских офисов. На территории Москвы клиенты обслуживаются в 12 отделениях, включающих 26 клиентских офисов. На территории Московской области в 15 территориальных отделениях, включающих 50 клиентских офисов, в 14 отделениях дочерних обществ, включающих 20 клиентских офисов, и в 14 управлениях ООО «МосОблЕИРЦ», включающих 53 клиентских офиса. По состоянию на ПАО «Мосэнергосбыт» обслуживает абонента, в том числе юридических лица и физических лиц. В отчётном периоде сохранилась тенденция роста клиентской базы относительно прошлых периодов. За 2015 год прирост клиентской базы составил объектов, или 1,5%, в том числе: по юридическим лицам объект, или 2,36%; по физическим лицам объектов, или 1,47%. Прирост клиентской базы по Москве в 2015 году составил объектов (по юридическим лицам 587 объектов, по физическим лицам объектов), или 15,11% от общего прироста по компании. Основной причиной увеличения клиентской базы по юридическим лицам в Москве являет- Количество абонентов, шт. Прирост, шт., % Наименование территории Всего в том числе юридические лица Прирост, всего Прирост, всего, % в том числе бытовые потребители юридические лица % бытовые потребители % Москва , , ,4 Московская область Другие регионы , , , , , Всего , , ,47 Годовой отчёт

35 ся заключение новых договоров с промышленными и приравненными к ним потребителями с присоединённой мощностью до 670 квт и с непромышленными потребителями малого бизнеса непроизводственной сферы деятельности, строительства, коммерции, офисными помещениями, индивидуальными предпринимателями, ДЕЗами и др. По физическим лицам прирост клиентской базы связан с приёмом на расчёты домов-новостроек. По Московской области за 2015 год клиентская база выросла на объектов (по юридическим лицам объекта, по физическим лицам объектов), что составляет 84,86% от общего прироста по компании. Основной причиной увеличения клиентской базы в Московской области является заключение новых договоров и приём на расчёты новых бытовых абонентов. В 2015 году продолжался приём абонентов от сторонних организаций, в основном управляющих компаний (принимались физические лица), в результате чего заключено договора с бытовыми потребителями. ПАО «Мосэнергосбыт» обслуживает клиентов не только на территории Москвы и Московской области, а также еще в 45 регионах Российской Федерации. За 2015 год было принято 32 объекта из других регионов, что составляет 0,03% от общего прироста компании. Наряду с увеличением клиентской базы в 2015 году происходил и отток абонентов, основными причинами которого являются: расторжение договоров с потребителями малого бизнеса по причине прекращения их деятельности; снос ветхого жилья. Клиентская база ПАО «Мосэнергосбыт» в период с по увеличилась на абонентов, в том числе: по юридическим лицам на клиентов; по бытовым абонентам на клиента. Динамика роста числа абонентов физических лиц, ед Динамика роста числа абонентов юридических лиц, ед

36 Полезный отпуск электроэнергии В 2015 году компания реализовала на розничном рынке электрической энергии 83,0 млрд квт ч на сумму 309,67 млрд руб. (с учётом НДС), в том числе: Динамика объёмов поставки электрической энергии на розничном рынке в гг., млрд квт ч 75,6 78,5 78,1 80,4 81,4 83,5 83, собственным потребителям поставлено электроэнергии 72,9 млрд квт ч. на сумму 288,52 млрд руб. сетевым предприятиям в целях компенсации потерь 10,1 млрд квт ч на сумму 21,15 млрд руб. Снижение полезного отпуска по сравнению с 2014 годом связано со значительным спадом потребления электроэнергии крупными промышленными и прочими потребителями. В связи с кризисными явлениями в экономике предприятия сокращают производственные мощности и выводят их за пределы Московского региона, сокращаются заказы предприятиям. В 2015 году более 57% промышленных потребителей относительно 2014 года снизили свое электропотребление. Наибольший удельный вес в структуре потребления имеют непромышленные потребители (41,1%), промышленные и приравненные к ним потребители (20,7%) и население (18,7%). Структура объёмов поставки электроэнергии по группам потребителей, % Изменение потребления электроэнергии по группам потребителей, % 3,6 12,2 20,7 0,8 0,9 0,0 1,9 18,7 3,3 0,8 2,2 4,3 0,9 41,1 Промышленные потребители Электрифицированный городской транспорт Промышленные потребители Электрифицированный городской транспорт Непромышленные потребители Сельхозпотребители Население ЭСО Компенсация потерь Непромышленные потребители Сельхозпотребители Население ЭСО Компенсация потерь Годовой отчёт

37 Показатели реализации электроэнергии в 2015 году Показатели Всего Полезный отпуск электроэнергии на розничном рынке, млрд квт ч (с учётом поставок сетевым организациям) 83,0 Выручка, млрд руб. с НДС 309,67 Оплата потреблённой электроэнергии, млрд руб. с НДС 307,76 Уровень оплаты, % 99,4 В 2015 году общий объём поставки электроэнергии снизился относительно 2014 года на 0,6%, в том числе по Москве снижение составило 2,2%, но по Московской области объём поставок вырос на 0,8%. Изменение электропотребления по группам потребителей: промышленные и приравненные к ним потребители снижение на 4,3%; электрифицированный городской транспорт увеличение на 0,8%; непромышленные потребители увеличение на 0,9%; энергоснабжающие организации увеличение на 1,9%, компенсация потерь снижение на 2,2%. Влияние сезонных факторов на электропотребление Температура наружного воздуха в 2015 году составила +7,45 ºС, что выше температуры 2014 года на 0,52 ºС (в 2014 году температура составила +6,93 ºС). Однако в отдельные месяцы отмечались существенные Температура наружного воздуха, С Объём продаж электроэнергии МЭС за гг. Среднемесячная температура, С 25 Объём продаж электроэнергии, млн квт ч ,02 19,27 17, ,01 16,14 18,32 17,56 13, , ,31 6, ,08 2, ,91 1, , , ,39 3,67 0,81 0, , , Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь Температура 2014 Температура 2015 Объём 2014 Объём

38 колебания температур: в январе 2015 года температура была теплее предыдущего года на 4,17 ºС, 3-й квартал был прохладнее на 0,99 ºС, 4-й квартал в целом был теплее на 2,33 ºС, в том числе декабрь был теплее на 4,11 ºС. На графике представлены среднемесячные температуры наружного воздуха в годах, объёмы продаж электрической энергии в 2014 и 2015 годах. Коммерческий учёт электроэнергии Эффективная организация коммерческого учёта электроэнергии является важной составляющей деятельности крупной энергосбытовой компании, поскольку от достоверной информации о количестве отпущенной и потреблённой электроэнергии зависит осуществление взаиморасчётов между субъектами рынка и определение потерь электроэнергии. В целях приведения коммерческого учёта в соответствие требованиям законодательства ПАО «Мосэнергосбыт» в 2015 году осуществило следующие мероприятия: 1. Проведена кампания по корректировке времени встроенных часов в приборах учёта у бытовых потребителей и потребителей, приравненных к населению, в связи с возвратом к «зимнему» времени (Федеральный закон РФ от ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об исчислении времени») на безвозмездной основе. По г. Москве перепрограммировано: у бытовых потребителей прибора учёта; у потребителей, приравненных к населению, приборов учёта. По Московской области перепрограммировано: у бытовых потребителей прибора учёта; у потребителей, приравненных к населению, приборов учёта. 2. Проведена кампания предоставления услуг по программированию приборов учёта потребителей юридических лиц в части изменения интервалов тарифных зон суток (приказ Федеральной службы по тарифам от э «Об утверждении интервалов тарифных зон суток для потребителей на 2015 год (за исключением населения и (или) приравненных к нему категорий)»). Годовой отчёт

39 Тарифы и сбытовая надбавка Цены и тарифы на электрическую энергию (мощность) в 2015 году В соответствии с Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии поставка электрической энергии населению и приравненным к нему категориям потребителей осуществляется в объёме всего фактического потребления по регулируемым ценам (тарифам), установленным органом исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов. Продажа электрической энергии остальным группам потребителей осуществляется по нерегулируемым ценам. Предельные уровни нерегулируемых цен на электрическую энергию (мощность) ежемесячно рассчитываются гарантирующим поставщиком как сумма следующих составляющих: средневзвешенная нерегулируемая цена покупки электрической энергии (мощности) на оптовом рынке (рассчитывает и опубликовывает ОАО «АТС»); тариф на услуги по передаче (устанавливается регулирующим органом); сбытовая надбавка гарантирующего поставщика (устанавливается регулирующим органом в виде процента от средневзвешенной нерегулируемой цены покупки, рассчитывается гарантирующим поставщиком); тариф на услуги инфраструктурных организаций на оптовом рынке (рассчитывается гарантирующим поставщиком). Информацию о ценах и тарифах на электрическую энергию (мощность) гарантирующий поставщик доводит до потребителей в счетах на оплату и путём опубликования на официальном сайте. В 2015 году в составе среднеотпускной цены на электрическую энергию (мощность) потребители ПАО «Мосэнергосбыт» оплачивали: 49,2% стоимость производства электрической энергии (мощность), 46,3% услуги по передаче электрической энергии по сетям, 4,4% сбытовые услуги гарантирующего поставщика, 0,1% услуги инфраструктурных организаций. 38

40 Тарифные решения на 2015 год Тарифы на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей Тарифы на передачу Тарифы на передачу для потребителей, подключённых к сетям ПАО «ФСК ЕЭС» Сбытовая надбавка ПАО «Мосэнергосбыт» Тариф на услуги ОАО «АТС» Тариф на услуги ОАО «СО ЕЭС» Плата за комплексную услугу АО «ЦФР» г. Москва Московская область г. Москва Московская область г. Москва, Московская область г. Москва Московская область г. Москва, Московская область г. Москва, Московская область г. Москва, Московская область Постановления Региональной энергетической комиссии города Москвы от ээ, от ээ, от ээ Распоряжения Комитета по ценам и тарифам Московской области от Р, от Р, от Р, от Р Постановления Региональной энергетической комиссии города Москвы от ээ, от ээ, от ээ Распоряжения Комитета по ценам и тарифам Московской области от Р, от Р, от Р, от Р Приказ Федеральной службы по тарифам от э/3 и от э/1; приказ Минэнерго РФ от Постановления РЭК Москвы от ээ, от ээ Распоряжение Комитета по ценам и тарифам Московской области от Р, от Р Приказ Федеральной службы по тарифам от э/1 Приказ Федеральной службы по тарифам от э/1 Решения Наблюдательного совета НП «Совет рынка» от и от Структура среднеотпускной цены на электрическую энергию (мощность) в 2015 году, % 46,3 0,1 4,4 Покупка у производителей Услуги по передаче Инфраструктурные услуги Сбытовая надбавка 49,2 Динамика цен (тарифов) на электрическую энергию Тарифы на электрическую энергию для населения устанавливаются регулирующими органами в соответствии с утверждёнными Федеральной антимонопольной службой (минимальными и максимальными) уровнями тарифов на электрическую энергию для населения, сформированными на основании одобренного Правительством Российской Федерации прогноза социально-экономического развития Российской Федерации на очередной год. Рост тарифов на электрическую энергию для населения в 2015 году составил в среднем за год 107,0% к тарифам 2014 года, причём в I полугодии 2015 года тарифы были установлены на уровне тарифов II полугодия 2014 года. Годовой отчёт

41 Динамика тарифов для группы «Население и приравненные к нему категории потребителей» в гг. Динамика нерегулируемых цен для группы «Прочие потребители» в гг. 3,68 Тарифы на электрическую энергию для населения г. Москвы 4,53 4,83 руб./квт ч 3,51 3,28 3,33 3,16 3,38 Москва Московская область руб./квт ч руб./квт ч 2014 Электрические плиты 2,87 4, Электрические плиты 2015 Газовые плиты Тарифы на электрическую энергию для населения Московской области 3,05 4, Газовые плиты Увеличение цен (тарифов) на электрическую энергию для всех категорий потребителей главным образом зависит от роста цен производителей на оптовом рынке и тарифов на услуги по передаче. Сбытовая надбавка Величина сбытовой надбавки гарантирующего поставщика устанавливается регулирующими органами в соответствии с методическими указаниями, утверждёнными Федеральной службой по тарифам. При расчёте сбытовой надбавки учитываются экономически обоснованные расходы организации, связанные с обеспечением её предпринимательской деятельности в качестве гарантирующего поставщика электрической энергии, включая: расходы гарантирующего поставщика, связанные с организацией обслуживания покупателей электрической энергии; расходы на обслуживание кредитов, необходимых для поддержания достаточного размера оборотного капитала при просрочке платежей со стороны покупателей электрической энергии (мощности); расходы на формирование резерва по сомнительным долгам (расходы по списанию задолженности, признанной безнадёжной к взысканию в предшествующий период регулирования); иные экономически обоснованные расходы. 40

42 Оптовый рынок электроэнергии Структура покупки электрической энергии и мощности в 2015 году на оптовом рынке не претерпела существенных изменений по сравнению с предыдущим годом: плановые объёмы электрической энергии покупаются по регулируемым договорам, а также по нерегулируемым ценам на рынке на сутки вперёд. Отклонения фактических объёмов потребления электрической энергии от запланированных покупаются/продаются на балансирующем рынке по штрафным ценам; мощность покупается по регулируемым договорам, по договорам о предоставлении мощности, по договорам купли-продажи мощности новых АЭС и ГЭС, по договорам куплипродажи мощности, по договорам о предоставлении мощности квалифицированных генерирующих объектов, функционирующих на основе использования возобновляемых источников энергии, по договорам куплипродажи мощности генерирующих объектов, поставляющих мощность в вынужденном режиме. Оставшиеся объёмы покупаются у АО «ЦФР» по цене, сформированной по итогам конкурентного отбора мощности. При этом по регулируемым ценам (тарифам) электрическая энергия и мощность покупаются только в отношении населения и приравненных к населению групп потребителей. Содержание вышеуказанных договоров является стандартным для всех участников оптового рынка и определяется договором о присоединении к торговой системе оптового рынка. На основании данных об объёмах и стоимости покупки электрической энергии и мощности на оптовом рынке регулятор рынка ОАО «АТС» рассчитывает средневзвешенные нерегулируемые цены на электрическую энергию и мощность и выкладывает их в публичном доступе на своем сайте. Эти цены используются Обществом (как и другими гарантирующими поставщиками) для определения цен на электрическую энергию и мощность, используемых для расчётов с потребителями на розничном рынке, не относящимися к категории «население». Результаты работы ПАО «Мосэнергосбыт» на оптовом рынке В годах Общество постоянно наращивало объёмы покупки электрической энергии на оптовом рынке (в 2011 году 78,3 млрд квт ч, в 2012 году 80,5 млрд квт ч, в 2013 году 81,3 млрд квт ч, в 2014 году 83,5 млрд квт ч). В 2015 году отмечено незначительное снижение объёма покупки: при объёме 83,2 млрд квт ч снижение относительно предшествующего года составило 0,3 млрд квт ч, или 0,4%. Изменение объёмов покупки Годовой отчёт

43 на оптовом рынке обусловлено динамикой потребления электрической энергии потребителями Общества. В 2015 году Общество осуществило покупку электрической энергии на оптовом рынке на сумму 127,7 млрд руб., в том числе по регулируемым договорам 14,9 млрд руб., на рынке на сутки вперед 69,0 млрд руб., на балансирующем рынке 1,2 млрд руб. Объём продажи электрической энергии на балансирующем рынке по нерегулируемым ценам составил 1,0 млрд квт ч на сумму 0,8 млрд руб. Мощность была куплена на оптовом рынке на сумму 42,6 млрд руб., в том числе по регулируемым договорам 12,2 млрд руб., по договорам о предоставлении мощности 13,0 млрд руб., по договорам куплипродажи мощности генерирующих объектов, поставляющих мощность в вынужденном режиме, на сумму 0,9 млрд руб., по договорам купли-продажи мощности новых АЭС и ГЭС 2,4 млрд руб., по итогам конкурентного отбора мощности 14,3 млрд руб. Объёмы покупки электроэнергии на оптовом рынке в 2015 г., млн квт ч Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь 2015 По регулируемым договорам На рынке на сутки вперёд На балансирующем рынке Объём покупки мощности на оптовом рынке в 2015 г., МВт Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь 2015 По регулируемым договорам По договорам о предоставлении мощности По договорам поставки в вынужденном режиме По договорам с новыми ГЭС/АЭС В конкурентном отборе мощности 42

44 Структура затрат на покупку электроэнергии и мощности на оптовом рынке в 2015 году, % 9 По регулируемым ценам Электроэнергия на рынке на сутки вперёд В конкурентном отборе мощности Электроэнергия по регулируемым договорам 54 Также Общество в 2015 году осуществляло продажу электрической энергии на оптовом рынке в объёме 983,7 млн квт ч на сумму 814 млн руб. Помимо закупок на оптовом рынке Общество осуществляет покупку электрической энергии (мощности) у поставщиков на розничном рынке. Так, в 2015 году Общество закупило у производителей электрической энергии (мощности) на розничном рынке по договорам купли-продажи 75,4 млн квт ч электрической энергии на сумму 142 млн руб., а также у энергосбытовых организаций 2 601,5 млн квт ч на сумму млн руб. Это позволило диверсифицировать структуру покупки электрической энергии (мощности), оптимизировать структуру затрат на покупку и расширить объём клиентской базы Общества. Мощность по регулируемым договорам По договорам о предоставлении мощности и договорам с новыми ГЭС/АЭС По договорам поставки мощности в вынужденном режиме Электроэнергия на балансирующем рынке Годовой отчёт

45 Энергосбытовые технологии Новейшие инновационные технологии, используемые в деятельности компании для повышения уровня и качества обслуживания потребителей С момента основания компания проводит политику по активному внедрению инновационных технологий, технических средств и решений в своей деятельности с целью соблюдения высокого уровня качества обслуживания клиентов, повышения конкурентоспособности на рынке энергосбытовой деятельности и соблюдения нормативных документов органов власти и Группы «Интер РАО». В рамках инновационной деятельности в 2015 году были проведены следующие мероприятия: 1. По программе инновационного развития компании: замена существующих осветительных установок на энергоэффективные в территориальных подразделениях; устройство на ряде объектов компании энергоэффективных вентилируемых фасадов; организация системы дистанционного сбора показаний с приборов учёта потребителей; развитие сервисов «Личный кабинет клиента» для мобильных устройств и планшетных компьютеров; развитие сервисов «Личный кабинет клиента для юридических лиц», «Личный кабинет для юридических лиц (юридически значимый документооборот)», «Личный кабинет частного клиента «(ЛКК БЫТ)»; развитие программного продукта «Платёжная система энергосбытовой компании»; выполнение комплекса мероприятий в области развития взаимодействия с субъектами инновационной среды. 2. В сфере единой инновационной деятельности Группы «Интер РАО»: введены в действие Регламент бизнеспроцесса управления Реестром инновационных решений при внедрении инновационной продукции и результатов НИОКР и Регламент бизнес-процесса мероприятий ПАО «Мосэнергосбыт», обеспечивающих управление программой научных исследований, опытно-конструкторских и опытно-технологических работ Группы «Интер РАО», а также их поддерживающие нормативные документы; определены приоритетные области применения инновационных решений и направления НИОКР, сформированные на основе существующей проблематики в деятельности компании для дальнейшего включения 44

46 в Программу научных исследований, опытноконструкторских и опытно-технологических работ Группы «Интер РАО». 3. В 2015 году состоялось открытие передового мультифункционального клиентского офиса «Центральный» в г. Москве. В нем полностью реализованы высокие требования по качеству обслуживания клиентов и функционирует демонстрационный стенд системы «Умный дом», которая позволяет клиенту удалённо управлять электрооборудованием у себя дома, экономить электрическую энергию, повышает уровень безопасности. Разработка и внедрение централизованной биллинговой системы. Перспективы развития информационных технологий Для крупной территориально распределённой организации, работники которой используют в работе различные информационные системы, закономерным этапом упорядочивания и стандартизации деятельности, повышения эффективности деятельности отдельных подразделений и организации более продуктивного взаимодействия подразделений является интеграция информационных систем или создание единой корпоративной информационной системы. В рамках проекта «Единый биллинг ЮЛ ПАО «Мосэнергосбыт» выполнены следующие работы: 1. Переданы лицензии на неисключительные права на лицевых счетов. 2. Проведено обследование и формирование Технического задания на адаптацию системы, в том числе: согласован отчёт по обследованию; согласовано Техническое задание. В настоящее время в ПАО «Мосэнергосбыт» используется дифференцированная система нормативно-справочной информации, что влечёт за собой несомненное усложнение работ систем поддержки, повышение требуемых затрат, а также существенное снижение качества обслуживания клиентов. Нормативно-справочная информация (НСИ) (более 675 справочников) биллинговых систем ПАО «Мосэнергосбыт» требует ведения и постоянной синхронизации информации. Отсутствие единого хранилища справочников и классификаторов приводит к тому, что нормативные данные могут отличаться в смежных системах, а также дублируется ввод в разные системы. Отсутствие единого интерфейса ведения НСИ не позволяет вносить изменения из одной точки. В текущем НСИ отсутствует версионность данных, а также разграничение областей видимости. Для обеспечения качественного управления НСИ дополнительно требуется выполнение аналитических работ по унификации справочников и приведению имеющейся информации к единому стандарту, выработке решений по разделению информации в части ключей; проведение технических работ в связи с изменением технологии и принципов внесения изменений и тиражирования НСИ. По причине отсутствия в архитектуре НСИ верхнего уровня сбытовой компании по всем справочникам, а следовательно, и отсутствия интерфейсов, нет возможности использования данных НСИ головной компанией. Таким образом, в настоящее время требуется проведение организационных, методологических, информационных и технических работ. В 2016 году планируется создание единой автоматизированной системы взаимодействия с клиентами на базе СУВК. Данная система позволит оптимизировать и актуализировать действующие и новые бизнес-процессы Общества по основной деятельности в рамках предоставления дополнительных коммерческих услуг. Система предназначена для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов. Годовой отчёт

47 Основными функциями информационной системы управления взаимодействием с клиентами являются: формирование клиентской базы физических лиц, работа с карточкой клиента; регистрация обращений, поступающих по различным каналам связи с их типизацией, в том числе обработка писем и факсимильных сообщений; обработка, распределение и контроль исполнения задач; осуществление обратной связи с клиентом, в том числе и при помощи генерации стандартных шаблонов ответов; оповещение пользователей по событиям системы; управление потоком работ (планирование работ по задачам, контроль их исполнения, регистрация сопутствующих документов, система уведомлений); управление маркетинговыми кампаниями: планирование и проведение маркетинговых кампаний, сегментирование клиентов, создание анкет и проведение анкетирования, сбор откликов и оценка эффективности проведённых мероприятий; формирование стандартного перечня отчётности; регистрация, управление правами доступа пользователей (администрирование Системы); ведение нормативно-справочной информации (справочник тематик, задач, событий). Целью создания и внедрения системы является: создание новой версии продукта с гибкой настройкой бизнес-процессов, способной обеспечить быстрое внедрение продукта; повышение удобства эксплуатации программного продукта; расширение области применения; повышение конкурентоспособности на внешнем рынке. В 2016 году запланирована реализация проекта «Замена платформы Системы управления поддержкой ИТ-услуг с BMC Remedy ITSM suite на Naumen Service Desk» с целью создания единого Service Desk как единой точки для процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием в группе компаний ПАО «Интер РАО». Замена платформы Системы управления поддержкой ИТ-услуг с BMC Remedy ITSM suite на Naumen Service Desk позволит: повысить качество предоставления и поддержки ИТ-услуг бизнес-пользователям; гарантировать уровень предоставления ИТ- услуг и уровня поддержки ИТ-услуг бизнес-пользователям; обеспечить прозрачный контроль над взаимодействием бизнес-подразделений и ИТ-подразделений; повысить эффективность (экономическую, временную, ресурсную) предоставления и поддержки ИТ-услуг; получать инструменты управления ИТ-подразделениями; получать исходные данные для стратегического планирования. В настоящее время для автоматизации бизнес-процессов контроля, расчётов и управления энергосбытовой деятельностью для всех клиентов Общества существуют следующие биллинговые системы: Программное обеспечение Автоматизированной системы управления энергосбытовой деятельностью бытовые потребители (АСУ ЭД «БЫТ»); Программное обеспечение Автоматизированной системы управления энергосбытовой деятельностью юридические лица (АСУ ЭД «ПРОМ»); Программное обеспечение Система управления энергосбытовой деятельностью «Универсальный интерфейс (API)» (СУЭД). 46

48 В 2015 году для повышения уровня и качества обслуживания потребителей и в соответствии с нормами законодательства РФ были введены в эксплуатацию: 6 сборок АСУ ЭД «ПРОМ» по расчёту с потребителями юридическими лицами (март, май, июль, сентябрь, ноябрь 2015 года, январь 2016 года); 6 сборок по АСУ ЭД «БЫТ» по бытовым абонентам (январь, март, июнь, август, октябрь, декабрь). В рамках биллинговой системы по юридическим лицам АСУ ЭД «ПРОМ» реализованы следующие функциональные возможности: Модуль «Графики ограничений»: разработана возможность ведения информации по выполнению графика ограничений, реализована функция печати отчёта по графикам ограничений. Модуль «Учёт оплат»: реализованы новые виды перебросок переброска в бухгалтерию и переброска в бухгалтерию по решению суда. Модуль «Договорная работа»: разработаны новые формы приложения «Реестр», а также доработана существующая форма для следующих типов договоров договор энергоснабжения, договор купли-продажи, государственный и муниципальный контракты, договор энергоснабжения и купли-продажи с энергоснабжающей организацией, договоров с исполнителем коммунальных услуг и тарифной группой «население». Реализована возможность присвоения признака «Общедомовые нужды» объекту, возможность назначения точки присоединения на такой объект, возможность назначения точки учёта с признаком «Расход на общедомовые нужды» на такую точку присоединения. Также реализовано добавление точки учёта с признаком «Расход на общедомовые нужды» в группы точек учёта с видами расчёта ПРОМ, БЫТ и общедомовые нужды согласно правилам. Модуль «Претензионно-исковая работа» (ПИР): разработана загрузка данных из Управления федеральной службы судебных приставов в модуле ПИР; разработана дозагрузка данных из Управления федеральной службы судебных приставов; реализована выгрузка оплат для Управления федеральной службы судебных приставов из модуля ПИР; разработан функционал обработки данных по должникам-банкротам; реализована первая часть требований по интеграции с электронным архивом документов. Модуль «Договорная работа»: разработан интерфейс по отображению данных о доступе клиента ЛКК к договору и объектам. Модуль «Пакетные процессы»: реализована функция блокировки изменений в пакетных процессах; реализована вкладка «Блокировка изменений» с функциями управления статусами блокировок. Модуль «Отчёты»: 70 отчётных форм автоматизировано и модифицировано. Реализованы отчёты 7, 8 групп по аномалиям. Разработана подсистема «Работа с организациями» с интерфейсом в СУЭД: реализовано ведение справочника организаций; разработан алгоритм назначения Оператора ЭДО на организацию; реализована передача входных параметров сервису ЮЗДО и обработка; разработан алгоритм удаления Оператора ЭДО с организации; реализована отправка входных параметров сервису ЮЗДО. В рамках биллинговой системы по физическим лицам реализованы следующие функциональные возможности: Модуль «Ведение лицевых счетов»: разработана форма ведения истории количества комнат и доработан расчёт по нормативу потребления для абонентов Московской области, проживающих в многоквартирных жилых домах, в части определения количества комнат; реализована функция ведения характеристик мест установки приборов учёта; разработан функционал автоматического проставления признака «Не участвует в расчётах с исполнителем коммунальных услуг»; реализован функ- Годовой отчёт

49 ционал по добавлению/редактированию/ удалению информации о мощности ламп уличного освещения; реализовано ведение дополнительных характеристик лицевого счёта: тип строения, наличие магистрального газа, площадь участка домохозяйства, количество этажей, номер опоры; реализовано добавление, редактирование, удаление заявок на индивидуальное снятие показаний. На вкладке «Счётчики» в разделе «Контрольные показания» добавлена кнопка «ИС» для вызова окна «Заявки на индивидуальное снятие показаний». Модуль «Централизованная загрузка»: разработаны единичная загрузка и разноска кодов плательщиков, ручное сопоставление адресов для кодов плательщиков ЕИРЦ, массовая загрузка файлов кодов ЕИРЦ. Модуль «Исковые заявления»: реализован функционал по ведению карточки иска и карточки исполнительного производства. Модуль «Коллекторские агентства» с интерфейсом в СУЭД: реализован функционал для работы с коллекторскими агенствами, позволяющий осуществлять взаимодействие с внешними агентами посредством работы с реестрами должников; использовать реестр должников как единую точку мониторинга и контроля проводимой агентом деятельности, направленной на уменьшение дебиторской задолженности абонентов Заказчика; проводить расчёты сумм вознаграждений, подлежащих выплате внешним агентам по результатам их деятельности. Объектом автоматизации является комплекс бизнес-процессов взаимодействия подразделений ПАО «Мосэнергосбыт» с коллекторскими агентствами, обеспечивающих работу по уменьшению дебиторской задолженности абонентов-неплательщиков физических лиц. Модуль «Счётчики»: разработана новая вкладка «Работа на линии» для загрузки/ разноски файлов нарушений, полученных с АРМ «Контролёр». Модуль «Списание»: проведена разработка функции восстановления списания. Модуль «Пакетные изменения»: реализована новая группа пакетных изменений «Исполнитель коммунальных услуг/садовое некоммерческое товарищество» для удаления привязки к юридическому лицу, удаления признака участия в расчётах с исполнителем коммунальных услуг/садовым некоммерческим товариществом, добавления даты окончания связи с юридическим лицом. Модуль «Акты»: разработан функционал заведения информации для перерасчёта акта, закрыта возможность вручную работать с состоянием акта «Аннулирован», добавлена возможность удаления причины перерасчёта «Удаление акта», доработан поиск актов. Реализован алгоритм перерасчёта акта и учёт перерасчёта актов при формировании счетов. Модуль «Общедомовые счётчики»: реализована функция загрузки файла с расходами по точкам учёта юридических лиц; реализована функция выгрузки расходов по точкам учёта юридических лиц; добавлена функция закрытия связи с точкой присоединения по всем абонентам, присоединённым к ним. Модуль «Система генерации отчётов»: реализовано и модернизировано 95 отчётных форм. В 2015 году при реализации проекта «Автоматизированная информационная система подготовки данных об энергопотреблении Предбиллинг» (далее Предбиллинг) было создано и внедрено хранилище энергоданных как единой точки сбора и администрирования данных об энергопотреблении. Разработаны и внедрены механизмы наполнения хранилища энергоданных из различных источников, имеющих предопределенные регламентированные форматы данных. Реализована передача в биллинговые системы выверенных, очищенных от ошибок данных показаний/ расходов. Введена в промышленную эксплуатацию система загрузки интервальных данных приборов учёта юридических лиц. Планируется использовать реализованное хранилище энергоданных при формировании балансов по электросетевым компаниям. Текущие биллинговые системы АСУ ЭД («БЫТ», «ПРОМ») обеспечивают автоматизацию бизнес-процессов контроля, расчётов 48

50 и управления энергосбытовой деятельностью для всех клиентов Общества. С целью создания новых модернизированных централизованных решений, способных удовлетворить современным требованиям бизнес-подразделений, повышения контроля и снижения трудоёмкости обслуживания информационной инфраструктуры предприятия при эксплуатации текущих систем АСУ ЭД «БЫТ» и АСУ ЭД «ПРОМ» в Обществе в 2015 году введена в промышленную эксплуатацию Система управления энергосбытовой деятельностью «Универсальный интерфейс (API)» (СУЭД). По окончании проекта, который проводится поэтапно, для биллинговых систем будет разработан единый интерфейс, функциональность биллинговых систем АСУ ЭД будет переведена на технологию «Тонкий клиент», будут завершены работы по модернизации структуры базы данных биллинга и проведена оптимизация работы приложений, в том числе и за счёт пересмотра состава модулей АСУ ЭД. Внедрение СУЭД позволяет увеличить скорость работы приложения, упростить механизм обновления ПО, снизить требования к сети между клиентом и сервером приложений. Реализована подсистема управления дебиторской задолженностью (ДЗ) с интерфейсом в СУЭД, направленная на достижение эффективного взаимодействия всех участников процесса в части уменьшения дебиторской задолженности абонентов перед энергосбытовой компанией. Подсистема управления дебиторской задолженностью обеспечивает достижение следующих целей: консолидация информации об истории работы с задолженностью абонентов юридических и физических лиц в единой точке; обеспечение прозрачного доступа к актуальной информации абонентов-должников юридических и физических лиц; повышение общей результативности работы за счёт более рациональной её организации; повышение эффективности мероприятий, проводимых в рамках работы с дебиторской задолженностью; формирование единых правил и требований к организации и исполнению процесса управления дебиторской задолженностью. В ПАО «Мосэнергосбыт» в 2015 году внедрена и эксплуатируется Система контроля и мониторинга информационных процессов процессингового центра (СКИМ), которая предоставляет следующие возможности: 1. Создание, ведение и планирование исполнения ежемесячных графиков выполнения централизованных расчётов за электроэнергию и мощность с юридическими и физическими лицами. 2. Использование единой точки мониторинга проводимых операций в рамках графиков расчётов, обеспечивающей: отслеживание графиков запуска процессов расчётов в информационных системах; формирование оценки и проверку корректности проведения расчётов; визуализацию информации о состоянии выполнения процессов с различными уровнями детализации. 3. Осуществление функции контроля и управления исполнением поручений, созданным по задачам графика операционной деятельности, а именно: отслеживание и назначение исполнителей по поручениям; отслеживание хода выполнения поручений; контроль качества исполнения поручений. В 2015 году в рамках реализации проекта по созданию информационно-аналитической системы ПАО «Мосэнергосбыт» (далее ИАС) было создано и внедрено корпоративное хранилище данных. Реализованы процессы сбора, консолидации и обработки оперативных и исторических данных по основным направлениям энергосбытовой деятельности компании из различных источников, включая биллинговые системы ПАО «Мосэнергосбыт», систему взаимодействия с клиентами, Личные кабинеты клиентов как бытовых, так и про- Годовой отчёт

51 мышленных потребителей, системы управления электронной очередью. Внедрён в промышленную эксплуатацию конструктор аналитической отчётности коммерческой деятельности Общества, который позволяет обеспечить возможность использования консолидированных и агрегированных данных для построения широкого набора форм отчётности с широким спектром показателей. Разработаны и внедрены в промышленную эксплуатацию регламентированные отчёты по предметной области «Финансовый учёт бытовых потребителей». Разработаны и находятся в опытно-промышленной эксплуатации отчёты по предметной области «Полезный отпуск», «Финансовый учёт промышленных потребителей», «Взаимодействие с сетевыми организациями». Информационная система «Корпоративная интеграционная сервисная шина ОАО «Мосэнергосбыт»» используется для обеспечения эффективного взаимодействия служб и подразделений ПАО «Мосэнергосбыт» за счёт интеграции различных информационных систем, использующихся этими подразделениями, в единое информационное пространство организации на основе использования мультипротокольной сервисной шины, разработанной на базе Oracle OSB. В 2015 году реализованы: информационный обмен с Личным кабинетом бытового клиента (ЛКК БЫТ) в части обмена информацией с Личным кабинетом потребителя газа ГУП «Мособлгаз»; система очередей для информационного обмена АСУ ЭД «ПРОМ», АСУ ЭД «БЫТ», ЛКК ЮЛ ЮЗДО и СУВК с Электронным архивом документов (ЭАД) ПАО «Мосэнергосбыт»; информационный обмен ЛКК ЮЛ с внешней системой ПАО «МОЭСК»; расширение информационного обмена ЛКК БЫТ с СУВК в части дистанционного оформления льготы; информационный обмен СУВК с 1С: «Зарплата и кадры» в части синхронизации информации о работниках компании пользователях информационных систем ПАО «Мосэнергосбыт»; информационный обмен ЛКК БЫТ с внешней системой ИС УР ВП в части передачи показаний приборов учёта воды клиентами, пользователями ЛКК БЫТ; информационный обмен «Системы контроля и мониторинга информационных процессов» (СКИМ) Процессингового центра ПАО «Мосэнергосбыт в части обмена информацией с Системой управления взаимодействием с клиентами (СУВК), Системой управления энергосбытовой деятельностью СУЭД) и базой данных СКИМ. Также в 2015 году: в целях автоматизации разработан и внедрён перечень бизнес-процессов в СЭД, что повысило скорость и эффективность производственной деятельности ряда финансовоэкономических подразделений Общества; развиты существующие модули Системы («Работа с обращениями», «Ввод обращений», «Ведение обращений», «Подробная информация о клиенте», «Управление маркетинговыми компаниями», «Профиль клиента», «Отчёты», « и факсы», «Конструктор сообщений», «Администрирование»); реализовано отображение детализации расчёта ОДН в счёте, сформированном в системе АСУ ЭД «БЫТ»; развит функционал подписки на рассылку/отказ платёжного документа по электронной почте для работников КЦ; реализован функционал для работников отделений по отработке «Заявок в ПЦ»; реализовано отображение признака опосредованно присоединенного абонента с возможностью перехода на страницу с подробной информацией связанного лицевого счёта; реализация шаблонов сообщений для электронных писем по дополнительным услугам; 50

52 реализован отчёт по договорам электроснабжения и купли-продажи электрической энергии; реализованы изменения в справочнике контрагентов по юридическим лицам в части сохранения данных в поле «ИНН»; доработан раздел «Рассылка сообщений» в части интеграции с внешним сервисом рассылок; реализована работа с печатной формой ведомости в части формирования и печати ведомости, а также передача ведомости для подписания ЭЦП; доработана функция оповещения «О начале приема показаний» в части добавления дополнительного параметра за какое количество дней до начала приёма показаний рассылать оповещение клиенту; реализована онлайн-оплата потреблённой электроэнергии; доработан модуль «Администрирование»: автоматизирована работа с графиком приёма показаний, реализована отчётная система; организована интеграция с ЛКК ЮЗДО в части передачи в ЮЗДО сформированной печатной ведомости; организована обратная связь между ЛКК ЮЛ 2.0, СУВК, АСУ ЭД «ПРОМ»; разработана интеграция ЛКК Быт с ЛК Мособлгаз; оптимизирован функционал по приёму коммерческих услуг и форме подписок/рассылок в ЛКК Быт. В компании внедрён в промышленную эксплуатацию программный продукт «Платёжная система энергосбытовой компании», который предназначен для приема и обработки информации о принятых платежах за электроэнергию/коммерческие услуги в режимах онлайн, офлайн и дальнейшую загрузку в биллинговые системы. В 2015 году были реализованы новые отчётные формы, оптимизированы бизнес-процессы, проведена переработка интерфейса, повышена надёжность работоспособности систем за счёт частичного обновления серверного оборудования. Реализация данных функций позволила достичь следующих целей: повышение эффективности существующей системы сбора платежей за коммерческие услуги и электрическую энергию; снижение затрат на контроль за прохождением и обработкой платежей за электроэнергию и прочие услуги и другие виды платежей; повышение уровня обслуживания абонентов и плательщиков ПАО «Мосэнергосбыт»; повышение эффективности взаимодействия между подразделениями ПАО «Мосэнергосбыт». В 2015 году были реализованы следующие крупные проекты для улучшения инфраструктуры Общества: проект по поставке ленточной библиотеки для системы резервного копирования; проект по созданию единой системы хранения данных. Указанные проекты позволили увеличить показатели для существующих информационных систем в части обеспечения требуемого и прогнозируемого роста объёмов данных, а также скоростных характеристик, позволили вывести из эксплуатации ряд устаревшей техники и тем самым высвободить стоечные места, уменьшив при этом тепловыделение и электропотребление центра обработки данных ПАО «Мосэнергосбыт». В 2015 году был создан новый программноаппаратный кластер MAIN. Данный кластер позволит увеличить производительность СУБД в части операций ввода/вывода как минимум в 10 раз. В настоящее время ресурсы данного кластера уже используются в качестве основного сервера СУБД в рамках проекта «Биллинг физических лиц «ФОРСАЖ». Влияние на деятельность Общества оптимизация и автоматизация существующих бизнес-процессов, увеличение степени лояльности клиентов. Годовой отчёт

53 Процессинговый центр В 2015 году Процессинговым центром полностью был выполнен основной функционал по расчётам с юридическими лицами и бытовыми абонентами, предусмотренный положением о Процессинговом центре и утверждёнными Графиками расчётов с потребителями. По результатам проведённой в 2015 году работы Процессинговый центр дополнительно обеспечил: 1. По расчётам с юридическими лицами (ЮЛ): централизованное формирование Макета ; централизованную выгрузку оперативной информации по ЮЛ ОАО «Оборонэнергосбыт», Министерства обороны РФ, федерального, областного и местного бюджетов, ЖКХ; централизованное оперативное информирование отделений о стадиях прохождения выставленных ЮЛ в банк платёжных документов; централизацию процесса рассылки исковых заявлений юридическим лицам: аутсорсинг печати и доставки исков до потребителей; централизованное подписание ЭЦП платёжных документов, направляемых юридическим лицам. 2. По расчётам с бытовыми абонентами (БА): организацию и выполнение работ по корректировке аномальных счетов БА, обеспечивших снижение на 6% общего количества аномальных счетов; перевод отделений в г. Москве и Московской области на работу через СУВК по направлению, назначению и закрытию заявок на внесение изменений в АСУ ЭД «БЫТ» по счетам БА; централизацию в Процессинговом центре отработки следующих видов реестров аномальных расходов: текущие показания с видом «КПК», «Плановые», значение которых меньше предыдущих показаний с видом, отличным от «КПК», «Плановое», «Индивидуальное снятие»; текущие показания с видом «КПК», «Плановые», значение которых больше предыдущих показаний с видом, отличным от «КПК», «Плановое», «Индивидуальное снятие»; текущие показания с видом «Индивидуальное снятие», значение которых больше предыдущих показаний с любым видом показаний; централизацию в Процессинговом центре функционала по загрузке в АСУ ЭД «БЫТ» информации о единичных заменах приборов учёта БА; централизованное формирование реестров личных счетов БА, имеющих задолженность/переплату свыше 100 тыс. руб.; централизованную загрузку показаний АИИСКУЭ БА по инвестиционным проектам г. Москвы и Московской области; загрузку в базу данных информации по функции «Возврат зимнего времени»; загрузку в базу данных информации о текущих показаниях индивидуальных приборов учёта (ИПУ) электроэнергии, полученных от ООО «МосОблЕИРЦ». 3. По модернизации программного обеспечения по расчётам с ЮЛ и БА: инициирование и ввод в промышленную эксплуатацию системы контроля и мониторинга (СКиМ); участие в создании новой системы управления энергосбытовой деятельностью (СУЭД), что позволило обеспечить: автоматизацию управления запуском и настройками алгоритмов пакетных процессов и отчётов; автоматизацию мониторинга запущенных и выполненных процессов; разработку функционала «Управление дебиторской задолженностью» («Управление ДЗ») в рамках проекта СУЭД; участие в согласовании технорабочего проекта для внедрения единой биллинговой системы по расчётам с ЮЛ на базе CC&B, согласовании единого технического задания и в обследовании Общества. 52

54 4. По опросу систем АИИСКУЭ: участие в тестировании и вводе в эксплуатацию новой системы АИИСКУЭ БА в г. Одинцово Московской области, созданной в рамках инвестиционной программы ПАО «Мосэнергосбыт», а также дальнейшую эксплуатацию системы; реализацию программы по развитию и модернизации единого центра сбора и обработки данных АИИСКУЭ бытовых и промышленных потребителей ПАО «Мосэнергосбыт» (ЦСОД) на основе программного комплекса «Энфорс БП»; проведение интеграции приборов учёта со встроенным GSM-модемом в ЦСОД для дистанционного сбора данных абонентов ЮЛ; проведение дистанционной коррекции часов (возврат «зимнего» времени) в ПУ БА, интегрированных в состав систем АИИСКУЭ ПАО «Мосэнергосбыт»; Кроме того, в 2015 году Процессинговый центр принимал участие в разработке и реализации проекта по централизации в Процессинговом центре расчётов за ЖКУ по БА Московской области, в рамках которого: внесены изменения в штатное расписание и структуру Общества в отношении Процессингового центра; подготовлены технические требования на доработку платёжной системы «Смородина» для ЖКХ, проведено тестирование доработок; централизована работа по обработке информации о платежах за ЖКУ; централизована работа с невыясненными платежами за ЖКУ; централизованы работы по формированию ежемесячных Графиков расчёта ЕПД за ЖКУ; централизованы работы по формированию ежемесячных Графиков направления уведомлений и претензий абонентам задолжникам за ЖКУ; централизованы работы по формированию начислений и ЕПД за ЖКУ по следующим территориальным управлениям ООО «МосОблЕИРЦ»: Управление «Химки», Управление «Наро-Фоминск», Управление «Серпухов», Управление «Клин», Управление «Орехово-Зуево», Управление «Можайск», кроме того, в соответствии с утверждённым Графиком выполнялись работы по: проведению массовых операций на основании поступивших из управляющих компаний документов (смена управляющей компании, изменение тарифов и нормативов, открытие/ закрытие услуг, загрузка показаний ЛКК, расчёт начислений, проведение групповых перерасчётов, формирование реестров ошибок, формирование и проверка оборотносальдовой ведомости, согласование начислений с территориальным управлением); анализу ошибок по итогам проведенных расчётов и устранению выявленных несоответствий и ошибок в биллинговых системах; ведению нормативно-справочной информации в системе сбора платежей «Смородина» в части осуществления привязок поставщиков к управляющим компаниям и территориальным управлениям; загрузке данных о начислениях в ССП «Смородина»; проверке ошибок при загрузке информации в ССП «Смородина»; выборочной проверке ЕПД по утверждённым критериям; осуществлен выпуск ЕПД по новым территориям Московской области с начислением услуг ЖКХ в количестве лицевых счетов за период с сентября по декабрь 2015 года; расчёты за ЖКУ по всем территориям курируются Процессинговым центром ПАО «Мосэнергосбыт» с октября 2015 года. Также в 2015 году Процессинговый центр принимал участие в разработке и реализации проекта «Форсаж» по централизации в Процессинговом центре расчётов счетов за электроэнергию потребителям физическим лицам Тамбовской энергетической компании (ТЭСК), в рамках которого Процессинговый центр обеспечил: загрузку в миграционную среду информации о заменах и текущих показаниях ИПУ БА ТЭСК, полученных из различных источников; Годовой отчёт

55 проведение работ по подготовке к обработке информации о платежах абонентов ТЭСК в платёжной системе ПАО «Мосэнергосбыт», а также опытно-промышленную загрузку в платёжную систему этой информации; отработку технологических отчётов, проверку корректности миграции данных с целью подготовки БД для централизованных расчётов; разработку Графика расчёта счётов БА ТЭСК. В 2016 году Процессинговый центр планирует обеспечить: 1. По расчётам с юридическими лицами (ЮЛ): участие в автоматизации формирования отчётности по ЮЛ, централизованной в Процессинговом центре, и дальнейшую централизацию в Процессинговом центре отчётности, формируемой в отделениях; оперативное информирование отделений о прохождении реестра распоряжений, направленного в банк плательщика; централизованную рассылку ЮЛ по электронной почте информации о необходимости оплаты задолженности. 2. По расчётам с бытовыми абонентами (БА): участие в реализации проектов по централизации в Процессинговом центре расчётов по потребителям физическим лицам энергосбытовых компаний (г. Тамбов и г. Саратов), входящих в Группу «Интер РАО», в том числе: ежемесячную загрузку в рабочую базу данных показаний ИПУ Тамбовской энергетической компании, полученных из различных источников; обработку информации о платежах абонентов Тамбовской энергетической компании в платёжной системе ПАО «Мосэнергосбыт»; обработку информации о платежах абонентов прочих энергосбытовых компаний Группы «Интер РАО» в платёжной системе ПАО «Мосэнергосбыт». 3. По модернизации программного обеспечения по расчётам с ЮЛ и БА: доработку платёжной системы ПАО «Мосэнергосбыт» в части автоматизации перебросок и возвратов платежей; принятие функционала «Управление ДЗ» в промышленную эксплуатацию; развитие функционала «Управление ДЗ»: консолидацию процессов управления дебиторской задолженностью в СУЭД; разработку новых аналитических показателей в СКиМ по основным показателям деятельности организации; расширение возможности логирования действий пользователя в СКиМ; автоматизацию процесса отработки аномалий по юридическим лицам в начислениях с дальнейшей доработкой смежных систем (АСУ ЭД «ПРОМ», СУВК, СКиМ и СУЭД); организацию обработки и прогрузки показаний приборов учёта физических и юридических лиц, входящих в состав АИИСКУЭ, через Роботрон; загрузку через Роботрон интегральных показаний по ЮЛ и показаний физических лиц. 4. По опросу систем АИИСКУЭ: ввод в эксплуатацию новой системы дистанционного сбора данных (СДСД) бытовых потребителей в г. Москве, созданной в рамках инвестиционной программы ПАО «Мосэнергосбыт»; запуск многопользовательского доступа к данным ЦСОД АИИСКУЭ для подразделений ПАО «Мосэнергосбыт» на основе WEB-интерфейса программного комплекса «Энфорс БП»; дальнейшее развитие и модернизацию сервисов программного комплекса «Энфорс БП» ЦСОД, и его интеграцию с биллинговыми системами ПАО «Мосэнергосбыт» с целью автоматизации процессов по сбору, обработке и прогрузке данных для расчётов с абонентами. 54

56 5. По расчётам за ЖКУ: формирование начислений и ЕПД за ЖКУ по новым территориям Московской области; поэтапный перевод расчётов за услуги ЖКХ на единую биллинговую систему «АИС Город»; совершенствование программных продуктов по расчётам за ЖКУ совместно с разработчиками биллингов; повышение качества выпускаемых единых платёжных документов за ЖКУ; подготовку технических требований на доработку ССП «Смородина» для оптимизации процесса обработки банковской выписки и осуществления розыска платежей; обработку платежей за ЖКУ абонентов новых территорий; централизацию в Процессинговом центре расчётов за услуги ЖКХ по всем территориальным управлениям ООО «МосОблЕИРЦ»; реализацию начислений пени за ЖКУ в соответствии с утверждёнными требованиями; централизацию в Процессинговом центре функций по формированию ЕПД с учётом начислений прямых поставщиков без привлечения разработчиков ССП «Смородина». Годовой отчёт

57 Коммерческие услуги Развитие коммерческих услуг в ПАО «Мосэнергосбыт» является одной из главных задач в развитии бизнеса Общества. Данные о выручке от оказания коммерческих услуг Выручка от коммерческих услуг за 2015 год составила 2,6 млрд руб. Выручка от реализации коммерческих услуг является дополнительным источником финансирования Общества на фоне прослеживающийся тенденции снижения тарифной надбавки. Выручка по ДПС, тыс. руб Таким образом, обеспечение роста выручки от реализации коммерческих услуг способствует созданию стабильной финансовой платформы для бизнеса ПАО «Мосэнергосбыт» в целом. Для увеличения выручки от предоставления дополнительных платных сервисов (ДПС) ПАО «Мосэнергосбыт» развивает новые компетенции, позволяющие эффективно конкурировать на неосвоенных рыночных направлениях, таких как: монтаж внешних систем энергоснабжения для юридических лиц; монтаж светотехнического оборудования для юридических лиц; сантехнические работы для физических и юридических лиц; ремонт квартир под ключ для физических лиц. Обществом приобретается оборудование, позволяющее реализовывать полный комплекс электромонтажных работ любой сложности на объектах энергоснабжения юридических лиц и предприятий электрических сетей. Также Общество активно развивается в традиционных сегментах рынка Для этого ведётся непрерывная работа по привлечению новых клиентов за счёт репозиционирования традиционных продуктов, 56

58 формирования пакетных предложений, актуализации условий их предоставления, а также за счёт повышения их качества. В частности, такими продуктами являются: замена/установка/поверка приборов учёта электроэнергии для физических лиц и юридических лиц, в том числе вышедших за межповерочный интервал; электромонтаж внутренних систем энергоснабжения, включая монтаж слаботочных сетей, для физических и юридических лиц; установка и техническое обслуживание автоматизированных систем учёта (АИИС- КУЭ) для юридических лиц; электроизмерения и испытания в электроустановках юридических лиц; консалтинг в сфере энергосбережения; замена/установка приборов учёта воды для физических и юридических лиц; страховые услуги для физических лиц; услуги мобильной связи для физических лиц. Значение и влияние на деятельность Общества развития коммерческих услуг Развитие коммерческих услуг позволяет удержать существующих и привлечь новых клиентов за счёт дополнительных видов платных сервисов, доступных для клиентов. Внедрение новых услуг и оптимизация оказания существующих позволяют увеличивать ежегодный объём выручки от оказания коммерческих услуг. В 2015 году Обществом достигнуты следующие результаты: 1. Доработана и интегрирована с Личным кабинетом клиента CRM-система. 2. Реализованы следующие проекты: разработан курс очного обучения коммерческим услугам и технологии продаж для менеджеров и инспекторов отделений (обучение прошел 291 работник); начат процесс обучения активным продажам сотрудников секторов по коммерческим услугам отделений и управления продаж; в целях продвижения компетенций ПАО «Мосэнергосбыт» в части коммерческих услуг реализованы мероприятия для управляющих компаний в формате «круглый стол». 3. В 2,6 раза перевыполнен годовой план по монетизации Личного кабинета клиента (Быт) за счёт: организации процесса автоматического оповещения клиентов о выходе приборов учёта электрической энергии за МПИ; реализации новой концепции раздела «Товары и услуги» на сайте Общества; автоматизации процесса оформления заявок в Личном кабинете клиента. 4. На 52% увеличен уровень продаж через дистанционные каналы обслуживания. 5. Реализована новая форма электронного счёта рекламная модель с интегрированным персональным сообщением, способствующая повышению продаж дополнительных услуг и улучшению ситуации с платежами от населения за электроэнергию. 6. В результате мероприятий по отслеживанию доставки , активности пользователей, сбора статистики изменена концепция подачи информации, что позволило повысить показатель открытия рекламных писем до 40% и более. Годовой отчёт

59 Энергоэффективность Социальные проекты Компания уделяет большое внимание вопросам энергосбережния и повышения энергетической эффективности. В рамках системы энергетического менеджмента в 2015 году выполнен анализ потребления топливно-энергетических ресурсов на всех объектах компании. По результатам указанного анализа определён потенциал возможного повышения энергетической эффективности. Результаты данной работы используются для разработки и внедрения комплекса мероприятий по повышению энергетической эффективности и включению их в долгосрочную Программу энергосбережения и повышения энергетической эффективности компании с целью исполнения требований Федерального закона от 23 ноября 2009 г. 261-ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». В рамках популяризации энергосбережения в 2015 году осуществлено: 1. Проведение семинаров по энергосбережению и популяризации рачительного отношения к энергоресурсам для различных целевых групп, в том числе: ежедневные семинары для учащихся образовательных организаций Московского региона; семинары для корпоративных работников; 3 выездных семинара по новой услуге «Умный дом» в рамках проекта по развитию промосайта Energoberegi.ru. 2. Участие в тематических выставках и форумах, в том числе: городская научно-практическая конференция по энергосбережению, в рамках которой были награждены победители Городского конкурса мультимедийных, проектных и научно-исследовательских работ по ресурсосбережению, проводимого под эгидой экологического конкурса «Бережем планету вместе», где ПАО «Мосэнергосбыт» является организатором конкурса (конкурсу более 5 лет); международный Форум по энергоэффективности и энергосбережению ENES-2015, участие в рамках экспозиции Правительства Москвы; форум по экологии и энергосбережению. 3. Популяризация идей энергосбережения посредством СМИ (съёмки сюжетов телеканалами): ТВЦ (в том числе «Полезная экономика») 2 раза; Москва 24 3 раза; 1 канал (в том числе «Человек и закон») 2 раза; МИР 1 раз; Россия 1 («Утро») 1 раз; Домашний 1 раз; Городской методический центр (видеолекция) 1 раз; публикация в издании «Вечерняя Москва» 1 раз; публикация в «Как это сделано» (блогеры) 1 раз. 58

60 Энергосервисная деятельность Энергосервисная деятельность компании реализуется в рамках дополнительных платных сервисов. Энергосервисные контракты сокращают у клиентов потребление энергетических ресурсов, что способствует укреплению платёжной дисциплины. В то же время маржинальность контрактов позволяет компенсировать выпадающие доходы от сокращения потребления. Организация и исполнение энергосервисных контрактов позволяют компании повысить уровень компетенций своих работников, укрепить лояльность клиентов, обеспечить получение дополнительной прибыли. В годах завершался энергосервисный контракт с металлургическим заводом «Электросталь», заключённый в 2009 году. Общая сумма контракта 34 млн руб. В годах заключены 16 энергосервисных контрактов с образовательными учреждениями в г. Москве на реализацию водосберегающих мероприятий в рамках совместного проекта с Департаментом образования г. Москвы. Общая сумма контрактов 720 тыс. руб. По состоянию на конец 2015 года сумма оставшихся выплат составляет 210 тыс. руб. Одной из целей данных контрактов была отработка взаимодействия с бюджетными организациями для дальнейшей массовой работы в рамках энергосервисной деятельности с бюджетными организациями. Важной предпосылкой дальнейшего развития услуг энергосервиса должно явиться планируемое утверждение Министерством энергетики РФ в начале 2016 года расчётно-измерительной методики определения экономии энергетических ресурсов, которая позволит снизить издержки на администрирование энергосервисных контрактов и более точно зафиксировать планируемый объём экономии (и, как следствие, денежный поток возвратных средств по энергосервисному контракту). С учётом накопленного опыта в этой сфере в 2016 году компания планирует заключение энергосервисных контрактов на сумму не менее 25 млн руб. В настоящее время проводится подготовительная работа для заключения энергосервисного контракта по модернизации системы теплоснабжения образовательного учреждения в г. Москве. Цель проекта оптимизация потребления и снижения затрат на приобретение тепловой энергии. В дальнейших планах тиражирование данного решения для других аналогичных объектов в г. Москве и Московской области. С учётом имеющегося опыта по модернизации систем освещения компания планирует заключение энергосервисных контрактов по модернизации уличного освещения ряда муниципальных образований Московской области. На текущем этапе проводится расчёт экономической эффективности и определяются схемы финансирования для дальнейшей подготовки коммерческого предложения. Кроме того, определяется перечень потенциальных клиентов для развития энергосервисной деятельности компании. Годовой отчёт

61 Объём потребления энергоресурсов Обществом Объём потребления энергоресурсов Обществом за 2015 год в натуральном и в денежном выражении Наименование ресурса Объём потребления ресурса в натуральном выражении (ед. изм.) Объём потребления ресурса в денежном выражении, млн руб. Атомная энергия 0 Тепловая энергия Гкалл/год Электрическая энергия Электромагнитная энергия 0 Нефть 0 Бензин автомобильный (АИ-95) л Дизельное топливо л 0,754 Мазут топочный 0 Газ естественный (природный) 0 Уголь 0 Горючие сланцы 0 Торф 0 Итого 4 005,

62 Транспорт электроэнергии В настоящее время в целях обеспечения потребителей электрической энергией в ПАО «Мосэнергосбыт» заключены договоры оказания услуг по передаче электрической энергии с 149 сетевыми организациями г. Москвы и Московской области. Наиболее крупные партнёры ПАО «Мосэнергосбыт» ПАО «Московская объединённая электросетевая компания», ПАО «Федеральная сетевая компания Единой энергетической системы», АО «Московская областная энергосетевая компания», АО «Объединённая энергетическая компания». Расчёты за услуги по передаче электрической энергии с 2008 года осуществляются по «котловой» схеме расчётов. «Котлодержателями» в г. Москве являются АО «Объединённая энергетическая компания» и ПАО «Московская объединённая электросетевая компания», в Московской области ПАО «Московская объединённая электросетевая компания». Тарифы на услуги по передаче электрической энергии и на покупку электрической энергии в целях компенсации потерь устанавливаются регулирующими органами г. Москвы и Московской области. Увеличение стоимости услуг по передаче электроэнергии в 2015 году обусловлено ростом «котлового» тарифа на передачу электроэнергии. Рост стоимости электроэнергии, приобретённой в целях компенсации потерь в 2015 году, обусловлен увеличением тарифа покупки электрической энергии в целях компенсации потерь. Рост стоимости услуг по передаче электроэнергии в гг Динамика изменения стоимости электроэнергии, приобретаемой в целях компенсации потерь электроэнергии в гг Годовой отчёт

63 Закупочная деятельность Закупочная деятельность Общества регулируется Федеральным законом от ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Закупочная деятельность Общества в 2015 году осуществлялась в соответствии с Положением о порядке проведения регламентированных закупок товаров, работ, услуг для нужд ПАО «Мосэнергосбыт», утверждённым решением Совета директоров (протокол от /15). Годовая комплексная программа закупок 2015 года утверждена решением Совета директоров Общества (протокол от /14) на сумму тыс. руб. без учёта НДС (603 лота). Скорректированная годовая комплексная программа закупок 2015 года утверждена решением Совета директоров от (протокол от /15) на сумму тыс. руб. без учёта НДС (634 лота). За 2015 год проведено 714 закупочных процедур (лотов) на фактическую сумму тыс. руб. без НДС по следующим направлениям деятельности: ремонт тыс. руб. без НДС; эксплуатация тыс. руб. без НДС; административно-хозяйственные расходы тыс. руб. без НДС; охрана тыс. руб. без НДС; ИТ-закупки тыс. руб. без НДС; консультационные и информационные расходы тыс. руб. без НДС; аудит и оценка 295 тыс. руб. без НДС; юридические услуги тыс. руб. без НДС; корпоративное управление тыс. руб. без НДС; расходы на персонал тыс. руб. без НДС; реклама и маркетинг тыс. руб. без НДС; прочие расходы по реализации тыс. руб. без НДС; прочие закупки по операционной деятельности тыс. руб. без НДС; техническое перевооружение и реконструкция тыс. руб. без НДС; новое строительство и расширение тыс. руб. без НДС; прочие работы и поставки капитального характера тыс. руб. без НДС. Общий показатель эффективности от проведения закупочных процедур за 2015 год составил тыс. руб. без НДС, или 3,4% от плановой стоимости закупок ( тыс. руб. без НДС). 62

64 Информация о проведённых закупочных процедурах с выбором победителя в 2015 году Количество закупок Количество победителей 1 Материально-технические ресурсы Работы/Услуги Итого Российский контрагент Иной контрагент Итого Сведения о закупке у субъектов малого и среднего предпринимательства п/п Наименование показателя Стоимостной объём, тыс. руб. 1 Всего заключено договоров по результатам закупок Всего заключено договоров по результатам закупок (за вычетом договоров, указанных в п. 7 Положения об особенностях участия субъектов малого и среднего предпринимательства в закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц, годовом объёме таких закупок и порядке расчёта указанного объёма, утверждённого Постановлением Правительства РФ от «Об особенностях участия субъектов малого и среднего предпринимательства в закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц») 3 Всего заключено договоров с субъектами малого и среднего предпринимательства по результатам проведения торгов, иных способов закупки, предусмотренных положением о закупке, утверждённым заказчиком, в соответствии с Федеральным законом «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц», участниками которых являются любые лица, указанные в части 5 статьи 5 Федерального закона «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц», в том числе субъекты малого и среднего предпринимательства 4 Всего заключено договоров с субъектами малого и среднего предпринимательства по результатам проведения торгов, иных способов закупки, предусмотренных Положением о закупке, в которых участниками закупок являются только субъекты малого и среднего предпринимательства 5 Всего договоров, заключённых поставщиками (исполнителями, подрядчиками) непосредственно с субъектами малого и среднего предпринимательства для целей исполнения договоров, заключённых с заказчиком по результатам проведения торгов, иных способов закупки, предусмотренных Положением о закупке, в отношении участников которых заказчиком устанавливается требование о привлечении к исполнению договора субподрядчиков (соисполнителей) из числа субъектов малого и среднего предпринимательства Кол-во, ед Годовой объём закупок у субъектов малого и среднего предпринимательства 51,26 7 Годовой объём закупок у субъектов малого и среднего предпринимательства по результатам проведения торгов, иных способов закупки, предусмотренных Положением о закупке, в которых участниками закупок являются только субъекты малого и среднего предпринимательства Доля, % 18,15 Изменения, произошедшие за период годов в правовой и нормативной базе, регламентирующей закупочную деятельность, положительно повлияли на решение таких задач, как: эффективное использование денежных средств; привлечение к участию в закупках субъектов малого и среднего предпринимательства; расширение возможностей участия юридических и физических лиц в закупке; проведение конкурентных закупочных процедур в электронной форме; повышение прозрачности закупочной деятельности как со стороны заказчика, так и со стороны поставщика. Единая информационная система закупок, открытый доступ к информации, возможность проведения независимого мониторинга и общественного контроля даёт право Обществу своевременно удовлетворить потребности в товарах, работах и услугах в рамках добросовестной конкуренции. 1 Победители по закупкам с повторяющимся наименованием учтены единожды. Годовой отчёт

65 Правовая и договорная работа Правовая работа Общества ПАО «Мосэнергосбыт» проводится активная правовая работа, направленная на обеспечение оперативного восстановления нарушенных прав Общества, защиту оспариваемых прав и законных интересов Общества, выявление и устранение причин и условий невыполнения договорных обязательств и других нарушений, а также возмещение в установленном порядке за счёт виновных лиц ущерба, причинённого Обществу. Особое внимание уделяется участию Общества в судебных делах по спорам о взыскании задолженности по основному виду деятельности по договорам энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)). Так, за 12 месяцев 2015 года Обществом направлено исков в арбитражные суды о взыскании задолженности с юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на общую сумму ,43 руб., за этот же период времени удовлетворено исков на сумму ,89 руб. Наиболее крупные дела, рассмотренные в 2015 году: 1. Иск ПАО «Мосэнергосбыт» к ОАО «Ильинская электросеть» о взыскании стоимости фактических потерь в размере ,59 руб. за период с марта по июль 2014 года и процентов за пользование чужими денежными средствами в сумме ,70 руб. Решением от исковые требования удовлетворены в полном объёме, решение вступило в законную силу. 2. Иск ПАО «Мосэнергосбыт» к ОАО «Мособлэнерго» о взыскании стоимости фактических потерь в размере ,53 руб. за период с августа 2014 года по февраль 2015 года и процентов за пользование чужими денежными средствами в сумме ,63 руб. Решением от исковые требования удовлетворены в полном объёме, решение вступило в законную силу. 3. Иск ПАО «Мосэнергосбыт» к ОАМО «ЗИЛ» о взыскании задолженности в размере ,79 руб. за сентябрь-октябрь 2014 года. Решением от иск удовлетворён в полном объёме, постановле- 64

66 нием Девятого арбитражного апелляционного суда от решение оставлено в силе. 4. Иск ПАО «Мосэнергосбыт» к АО «СУ 155» о взыскании стоимости безучётного потребления электрической энергии в сумме ,25 руб. за февраль 2013 года январь 2014 года. Решением от исковые требования удовлетворены в полном объёме, постановлением Девятого арбитражного апелляционного суда от решение оставлено без изменения, апелляционная жалоба ответчика без удовлетворения. 5. Иск ПАО «Мосэнергосбыт» к ФГБУ «Канал имени Москвы» о взыскании задолженности в размере ,15 руб. за период с августа по декабрь 2014 года. Определением Арбитражного суда города Москвы от утверждено мировое соглашение, условиями которого предусмотрена оплата ФГБУ «Канал имени Москвы» всей суммы задолженности в соответствии с графиком, предусмотренным указанным мировым соглашением, производство по делу прекращено. Законотворческая деятельность На сегодняшний день существует ряд нерешенных проблем в энергосбытовом сегменте отрасли, которые отражаются на эффективности работы компании и в конечном итоге на потребителе. Прежде всего это несовершенство действующего законодательства, что приводит к неурегулированности отношений субъектов рынка и возможности недобросовестного поведения его участников. Государству принадлежит основная роль в формировании правил работы энергосбытовых компаний, которые обеспечивают баланс интересов энергосбытовых, сетевых компаний и потребителей. Кроме того, государство регулирует отдельные отношения не только в сфере электроэнергетики, но и в жилищно-коммунальной, бюджетной сферах, теплоснабжении. Многие спорные вопросы, которые сегодня существуют, это следствие несовершенства, а во многих случаях полного отсутствия законодательной базы. Именно поэтому ПАО «Мосэнергосбыт» принимает активное участие в нормотворческой деятельности, взаимодействуя с различными институтами власти, а также организациями, в частности с ПАО «Интер РАО». ПАО «Мосэнергосбыт» формирует свои предложения в отношении следующих нормативных документов: федерального закона об укреплении платёжной дисциплины потребителей энергетических ресурсов; проектов нормативных правовых актов, разрабатываемых в целях реализации принятых норм об укреплении платёжной дисциплины потребителей; проекта федерального закона, направленного на закрепление модели прямых договоров между потребителем и ресурсоснабжающей организацией; постановления Правительства РФ о дифференциации тарифов на электрическую энергию для населения по объёмам потребления электроэнергии; совместных приказов Минкомсвязи и Минстроя России, регулирование которых направлено на организацию работы государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. ПАО «Мосэнергосбыт» как компания, имеющая большой практический опыт, участвуя в дискуссиях и обсуждениях документов, вносит ощутимый вклад в ликвидацию правового вакуума, что должно способствовать развитию всей электроэнергетической отрасли в целом. Договорная работа Общества В 2015 году были поставлены следующие задачи: задача по актуализации типовых форм договоров, обеспечивающих продажу элек- Годовой отчёт

67 трической энергии (мощности) на розничном рынке, с целью приведения их в соответствие требованиям законодательства Российской Федерации и защиты интересов ПАО «Мосэнергосбыт»; задача по разработке типовых форм хозяйственных договоров, используемых для оказания коммерческих услуг. По итогам работы были актуализированы и утверждены (размещены и опубликованы в соответствии с требованиями пункта 33 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от , 11 типовых форм договоров энергоснабжения, купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности), государственных и муниципальных контрактов, а также 13 типовых форм доходных хозяйственных договоров. В числе прочих с целью усиления платежной дисциплины потребителей (покупателей) электрической энергии и обеспечения исполнения денежных обязательств последних перед Обществом в договоры, обеспечивающие продажу электрической энергии (мощности) на розничном рынке, были внесены изменения, касающиеся начисления неустойки за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оплате электрической энергии (мощности) и услуг, оказание которых является неотъемлемой частью снабжения электрической энергией (мощностью), в соответствии с требованиями Федерального закона от ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с укреплением платёжной дисциплины потребителей энергетических ресурсов». В настоящее время Обществом сопровождаются 12 типовых форм договоров, обеспечивающих продажу электрической энергии (мощности) на розничном рынке, и 160 типовых форм хозяйственных договоров. За 2015 год ПАО «Мосэнергосбыт» было заключено: хозяйственных договоров 1 662; с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности), государственный/муниципальный контракт); договоров энергоснабжения с гражданами-потребителями. Таким образом, количество абонентов ПАО «Мосэнергосбыт» на составило: юридических лиц и индивидуальных предпринимателей ед., гражданпотребителей, имеющих договорные отношения с ПАО «Мосэнергосбыт», ед. 66

68 Дочерние общества и филиалы Дочерние общества Основным активом энергосбытовой компании является клиентская база. В целях сохранения и увеличения клиентской базы ПАО «Мосэнергосбыт» участвует в управлении созданными дочерними обществами, основным видом деятельности которых является обслуживание потребителей по реализации электроэнергии. Основная задача дочерних обществ обслуживание потребителей ПАО «Мосэнергосбыт» на основании договора услуг, а также оказание сопутствующих коммерческих услуг потребителям электроэнергии в Московской области. Дочерние общества ПАО «Мосэнергосбыт» п/п Наименование проекта Дата создания Доля «Мосэнергосбыт», % Уставный капитал, руб. Доля «Мосэнергосбыт», руб. 1 ООО «Мосэнергосбыт Сергиев-Посад» , ООО «Мосэнергосбыт Наро-Фоминск» , ООО «Мосэнергосбыт Электросталь» , ООО «Мосэнергосбыт Орехово-Зуево» , ООО «Мосэнергосбыт Егорьевск» , ООО «Мосэнергосбыт Шатура» , ООО «Мосэнергосбыт Чехов» , ООО «Мосэнергосбыт Домодедово» , АО «Мосэнергосбыт Пушкино» , АО «Мосэнергосбыт Серпухов» , Годовой отчёт

69 Продолжение таблицы п/п Наименование проекта Дата создания Доля «Мосэнергосбыт», % Уставный капитал, руб. Доля «Мосэнергосбыт», руб. 11 ООО «Мосэнергосбыт Раменское» , АО «Мосэнергосбыт Подольск» , ООО «Мосэнергосбыт Жуковский» , ООО «Мосэнергосбыт Ногинск» , АО «Мосэнергосбыт Щёлково» , ООО «Мосэнергосбыт Солнечногорск» , ООО «Мосэнергосбыт Коломна» , ООО «МосОблЕИРЦ» , ООО «Мосэнергосбыт Троицк» , ООО «Интегратор ИТ» , АО «ЭСКМО» , ООО «МЭС-Развитие» , Филиалы Общества Структура выручки 2015 года, млн руб. без Ндс Филиал «Мосэнергосбыт технический центр» (филиал «МТЦ») Выполнение филиалом «МТЦ» производственного плана по коммерческим услугам, млн руб. без НДС 126,13 95,83 91,41 49,46 33,32 23,50 16,65 11,45 15,53 5,77 4,45 927,95 464,67 5,31 766,2 708,6 Установка АИИСКУЭ юр. лицам ТО АИИСКУЭ Электромонтаж Энергоаудит Мосводоканал Проектные работы Консультационные услуги Метрология Монтаж систем освещения Прочие План 2015 Факт 2015 Факт 2014 Установка ПУ физ. лицам в г. Москве Установка ПУ юр. лицам АСКУЭ новостройки Выполнено 121,11% 68

70 Основными направлениями развития филиала МТЦ на 2016 год являются: создание материально-технической базы для производства полного комплекса электромонтажных работ на объектах электросетевого хозяйства уровнем напряжения до 10кВ включительно, монтажа систем наружного освещения, монтажа систем автоматики и диспетчеризации; создание материально-технической базы для метрологических работ; подготовка и обучение персонала производству работ, требующих специальных навыков и допусков; создание системы контроля и управления процессом предоставления услуг МТЦ в массовом сегменте. Филиал «Центр дистанционного обслуживания» (филиал «ЦДО») Основной задачей филиала «ЦДО» является развитие существующих и создание новых сервисов дистанционного обслуживания для повышения качества и удобства обслуживания клиентов ПАО «Мосэнергосбыт». За 2015 год операторами Контактного центра филиала «ЦДО» принято вызовов от клиентов, суммарное время диалога с клиентами за 2015 год составило более часов разговора. Для обеспечения приёма показаний приборов учёта в интерактивном голосовом меню Контактного центра была внедрена возможность передачи показаний в автоматическом режиме с использованием технологий распознавания речи, которая доступна для клиентов Общества круглосуточно. В 2015 году 468,5 тыс. клиентов воспользовались сервисом передачи показаний в автоматическом режиме. Операторами Контактного центра за 2015 год было создано заявок на оказание дополнительных платных услуг, выручка составила более 410,7 млн руб. В течение всего года проводилась активная работа по повышению собираемости дебиторской задолженности, совершено успешных контакта с клиентами, сумма оплаченной задолженности составила более 592,3 млн руб. Кроме того, филиал «Центр дистанционного обслуживания» оказывает услуги Контактного центра другим сбытовым компаниям, входящим в Группу «Интер РАО», например, с марта 2015 года указанные услуги оказываются ООО «Интер РАО Орловский энергосбыт». Сумма выручки за 2015 год составила ,59 руб. с НДС, принято более вызовов. Годовой отчёт

71 КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ автор фото: Роман Евстройкин, руководитель направления отдела управления продуктами управления маркетинга ПАО «Мосэнергосбыт»

72 Под корпоративным управлением Общество понимает совокупность процессов, обеспечивающих управление и контроль его деятельности в интересах акционера. Эти процессы включают отношения между акционерами, Советом директоров и исполнительными органами Общества. Общество осознает, что эффективная и прозрачная система взаимоотношений между его органами управления, акционерами и заинтересованными лицами является конкурентным преимуществом в бизнесе. Система корпоративного управления ПАО «Мосэнергосбыт» основана на соблюдении норм действующего законодательства, Устава Общества, а также Кодекса корпоративного поведения ПАО «Мосэнергосбыт», закрепивших принципы и основные стандарты, в соответствии с которыми организуется и развивается система корпоративного управления в компании. Кодекс корпоративного поведения ПАО «Мосэнергосбыт», утверждённый Советом директоров Общества (протокол заседания Совета директоров от 23 апреля 2009 года 6), закрепляет принципы и основные стандарты, в соответствии с которыми организуется и развивается система корпоративного управления в Обществе. С положениями Кодекса корпоративного поведения ПАО «Мосэнергосбыт» можно ознакомиться на интернет-сайте Общества: в разделе «Акционерам и инвесторам»/«внутренние документы». Также Общество в целях повышения эффективности управления руководствуется положениями Кодекса корпоративного управления, утверждённого Советом директоров Банка России. Принципы корпоративного управления ПАО «Мосэнергосбыт» Законность и этичность Общество в своей деятельности неукоснительно соблюдает все нормы действующего законодательства, а также нормы корпоративной и деловой этики, предпринимает все необходимые действия для предотвращения корпоративных конфликтов. Гарантии прав акционеров Общество обеспечивает своим акционерам возможность беспрепятственно осуществлять Система органов управления и контроля ПАО «Мосэнергосбыт» Ревизионная комиссия Общее собрание акционеров Комитет по аудиту Совет директоров Комитет по кадрам и вознаграждениям Внутренний аудитор (Управление внутреннего аудита) Правление Комитет по стратегии и инвестициям Генеральный директор Годовой отчёт

73 свои права, если они не реализуются исключительно с намерением причинить вред Обществу или его клиентам, а также гарантирует соблюдение правила «одна акция один голос». Информационная открытость Общество исходит из того, что достоверная оценка его деятельности невозможна без постоянного информационного обмена с акционерами, аналитиками и другими заинтересованными лицами, регулярно и оперативно раскрывает полную и достоверную информацию о своей финансово-хозяйственной деятельности. Финансовая прозрачность Общество своевременно и в полном объёме размещает в открытом доступе финансовую отчётность по российским стандартам бухгалтерского учёта, заверенную квалифицированным независимым аудитором. Прозрачность акционерного капитала Общество своевременно и в полном объёме раскрывает всю известную ему информацию о долях акционеров в структуре акционерного капитала в годовом и ежеквартальных отчётах, а также об изменениях такой информации в форме сообщений о существенных фактах. Эффективный контроль В Обществе создана и постоянно совершенствуется система контроля финансово-хозяйственной деятельности. Справедливое вознаграждение Общество исходит из того, что деятельность всех органов управления должна осуществляться на возмездной основе. Вознаграждение членов органов управления должно соответствовать их квалификации и учитывать их реальный вклад в результаты деятельности Общества. Подотчётность Органы управления Общества подотчётны его акционерам и несут ответственность за надлежащее выполнение своих функций в соответствии с действующим законодательством и внутренними документами Общества. ПАО «Мосэнергосбыт» постоянно совершенствует систему корпоративного управления, осознавая важность защиты прав акционеров, принятия взвешенных управленческих решений и отсутствия корпоративных конфликтов. 72

74 Информационная политика Общества. Раскрытие информации об Обществе Существенная роль в системе корпоративного управления ПАО «Мосэнергосбыт» отведена информационной открытости и прозрачности деятельности Общества. Общество регулярно, своевременно и в полном объёме раскрывает достоверную информацию обо всех существенных фактах, в том числе: финансовые, квартальные и годовые отчёты Общества; списки аффилированных лиц; сообщения о существенных фактах; иные сведения в соответствии с требованиями российского законодательства. Общество стремится максимально обеспечивать реализацию прав и законных интересов заинтересованных лиц на получение информации, при этом защищает свои интересы в части ограничения доступа к инсайдерской и конфиденциальной информации, в том числе составляющей коммерческую или иную охраняемую законом тайну. В Обществе утверждено Положение об информационной политике, определяющее основные принципы информационной политики Общества, информацию и документы, подлежащие раскрытию акционерам, инвесторам и иным заинтересованным лицам, а также порядок и сроки их представления. Принципами информационной политики ПАО «Мосэнергосбыт» являются: принцип регулярности и оперативности, в соответствии с которым информация о деятельности Общества представляется на постоянной основе в наиболее короткие сроки; принцип доступности, означающий возможность свободного и необременительного получения раскрываемой информации большинством акционеров и заинтересованных лиц; принцип достоверности и полноты, согласно которому раскрываемая информация должна соответствовать реальному положению дел в Обществе и быть достаточной для формирования объективного представления о его деятельности; Годовой отчёт

75 принцип соблюдения разумного баланса, означающий, что Общество стремится к максимальной информационной открытости, но вместе с тем обязано предпринимать меры для защиты конфиденциальной информации; принцип нейтральности, в соответствии с которым должно быть исключено преимущественное удовлетворение интересов одних групп получателей информации перед другими, а выбор содержания и формы раскрываемой информации не должен иметь целью достижение определённых результатов или последствий; принцип соблюдения режима конфиденциальности, означающий, что Общество предпринимает все возможные меры для защиты конфиденциальной информации и контролирует использование такой информации. Способы раскрытия информации: публикация в средствах массовой информации; публикация на корпоративном сайте Общества: публикация на странице в сети Интернет, предоставляемой одним из распространителей информации на рынке ценных бумаг (Интерфакс): company.aspx?id=6980; публикация информации в ленте новостей одного из информационных агентств, уполномоченного в установленном порядке на проведение действий по раскрытию информации на рынке ценных бумаг (Интерфакс); предоставление акционерам доступа к информации (документам) и направление им копий документов по их требованию в случаях, предусмотренных законодательством. В 2015 году ПАО «Мосэнергосбыт» осуществило раскрытие на ленте новостей уполномоченного информационного агентства (Интерфакс) 193 сообщений о существенных фактах, о дополнительных сведениях и пресс-релизов. 74

76 Органы управления Общее собрание акционеров В соответствии с Уставом ПАО «Мосэнергосбыт» Общее собрание акционеров является высшим органом управления Общества. В 2015 году было проведено годовое Общее собрание акционеров: Дата проведения Общего собрания акционеров 30 июня 2015 года годовое Общее собрание акционеров Наиболее важные решения, принятые на собрании акционеров Утверждены годовой отчёт и годовая бухгалтерская отчётность Общества за 2014 год. Утверждён Устав Общества в новой редакции согласно приложению 1 к протоколу годового Общего собрания акционеров Общества. Утверждены внутренние документы, регулирующие деятельность органов Общества. Утверждён аудитор Общества для аудита бухгалтерской (финансовой) отчётности, составленной в соответствии с Российскими стандартами бухгалтерского учёта (РСБУ), и аудита финансовой отчётности, составленной в соответствии с Международными стандартами финансовой отчётности (МСФО), по итогам 2015 года Общество с ограниченной ответственностью «Эрнст энд Янг». Принято решение обратиться с заявлением об исключении обыкновенных именных акций ПАО «Мосэнергосбыт» (государственный регистрационный номер выпуска D) из Списка ценных бумаг, допущенных к торгам, с соблюдением сроков и процедуры, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Правилами листинга Закрытого акционерного общества «Фондовая биржа ММВБ». Принято решение обратиться в Банк России с заявлением об освобождении ПАО «Мосэнергосбыт» от обязанности осуществлять раскрытие информации в соответствии со ст. 30 Федерального закона от ФЗ «О рынке ценных бумаг» Совет директоров Совет директоров осуществляет общее руководство деятельностью Общества, за исключением решения вопросов, отнесённых Федеральным законом от ФЗ «Об акционерных обществах» и Уставом Общества к компетенции Общего собрания акционеров. Совет директоров организует свою работу в соответствии с Планом работы Совета директоров. План проведения корпоративных мероприятий ПАО «Мосэнергосбыт» на 2015 год утверждён решением Совета директоров на первое полугодие (протокол от /15), на второе полугодие (протокол от /15). Годовой отчёт

77 Вопросы на заседании Совета директоров рассматривались в сроки, предусмотренные Планом проведения корпоративных мероприятий. Поручения Совета директоров исполнялись Обществом своевременно и в установленные сроки. Вопросы, которые планируется представить на рассмотрение Совета директоров, предварительно рассматриваются Правлением для выработки позиции Общества. Относящиеся к компетенции комитетов Совета директоров вопросы предварительно рассматриваются соответствующими комитетами. Процесс выдвижения кандидатов в Совет директоров регламентирован Федеральным законом «Об акционерных обществах». Состав Совета директоров ПАО «Мосэнергосбыт» определён ст Устава Общества в количестве 13 человек. Члены Совета директоров Общества избираются Общим собранием акционеров на срок до следующего годового Общего собрания акционеров. В 2015 году в соответствии с решением годового Общего собрания акционеров от в Совет директоров были избраны: 1. Абрамков Александр Евгеньевич; 2. Ковалёв Андрей Викторович; 3. Макаров Сергей Александрович; 4. Щербаков Юрий Александрович; 5. Ливинский Павел Анатольевич; 6. Кузнецов Дмитрий Сергеевич; 7. Орлов Дмитрий Станиславович; 8. Савельев Олег Юрьевич; 9. Фоминов Павел Робертович; 10. Шариков Евгений Андреевич; 11. Мирсияпов Ильнар Ильбатырович; 12. Ханафеев Марат Анварович; 13. Пучка Сергей Валентинович. Председатель Совета директоров: Орлов Дмитрий Станиславович Год рождения: Образование: высшее, Уральский государственный технический университет. Место работы: ПАО «Интер РАО». Наименование должности по основному месту работы: руководитель Блока розничного бизнеса. Гражданство: РФ. Иные должности, занимаемые данным лицом в эмитенте и других организациях за последние 5 лет и в настоящее время в хронологическом порядке, в том числе по совместительству: Период Наименование организации Должность с по ПАО «Пермэнергосбыт» Генеральный директор ЗАО «ЭНЕРГИЯ ХОЛДИНГ» Председатель Совета директоров 2013 н/вр. ООО «Интер РАО Орловский энергосбыт» Председатель Совета директоров 2013 н/вр. ООО «РН-Энерго» Председатель Совета директоров 2013 н/вр. ООО «РТ-ЭТ» Член Совета директоров 2013 н/вр. АО «ПСК» Председатель Совета директоров 2013 н/вр. ЗАО «ПЕТРОЭЛЕКТРОСБЫТ» Член Совета директоров 2013 н/вр. АО «Алтайэнергосбыт» Председатель Совета директоров 2014 н/вр. ПАО «Саратовэнерго» Председатель Совета директоров 2014 н/вр. ПАО «Томскэнергосбыт» Председатель Совета директоров 2014 н/вр. ОАО «Промышленная энергетика» Председатель Совета директоров 2014 н/вр. ПАО «Тамбовская энергосбытовая компания» Председатель Совета директоров 76

78 Впервые был избран в Совет директоров: Принял участие в 32 заседаниях Совета директоров. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Заместитель Председателя Совета директоров: Мирсияпов Ильнар Ильбатырович Год рождения: Образование: высшее, Московский государственный институт международных отношений (университет) МИД России, Альметьевский государственный нефтяной институт, Московская государственная юридическая академия. Место работы: ПАО «Интер РАО». Наименование должности по основному месту работы: член Правления, руководитель Блока стратегии и инвестиций. Гражданство: РФ. Иные должности, занимаемые данным лицом в эмитенте и других организациях за последние 5 лет и в настоящее время в хронологическом порядке, в том числе по совместительству: Период с по Наименование организации Должность 2010 н/вр. ПАО «Интер РАО» Член Правления руководитель Блока стратегии и инвестиций АО «ВЭК» Член Совета директоров АО «ИНТЕР РАО Капитал» Председатель Совета директоров ООО «ИНТЕР РАО Инвест» Председатель Совета директоров АО «ТГК-11» Член Совета директоров ЗАО «Армянская атомная электростанция» Член Совета директоров TGR ENERJI ELEKTRIK TOPTAN TICARET A. S. (ТиДжиАр ЭНЕРДЖИ ЕЛЕКТРИК ТОРТАН ТИКАРЕТ А.Эс.) Член Правления 2010 н/вр. RAO Nordic Oy Член Правления AB «INTER RAO Lietuva» Член Правления АО «ОЭК» Член Совета директоров ОАО «ОГК-3» Член Совета директоров ОАО «ОГК-6» Член Совета директоров ОАО «ТГК-6» Член Совета директоров ОАО «Волжская ТГК» Член Совета директоров ОАО «Сангтудинская ГЭС-1» Член Совета директоров ПАО «Мосэнерго» Член Совета директоров ОАО «Башкирэнерго» Член Совета директоров 2012 н/вр. ООО «БГК» Член Совета директоров 2012 н/вр. AB «INTER RAO Lietuva» Член Правления ООО «РТ-ЭТ» Член Совета директоров 2012 н/вр. ЗАО «Камбаратинская ГЭС-1» Член Совета директоров 2012 н/вр. ПАО «Иркутскэнерго» Член Совета директоров 2014 н/вр. АО «ТГК-11» Член Совета директоров 2014 н/вр. ООО «Интер РАО Инжиниринг» Член Совета директоров 2014 н/вр. АО «Теласи» Член Наблюдательного совета 2015 н/вр. ЗАО «Электрические сети Армении» Член Совета директоров 2015 н/вр. ООО «НДЦ» Член Совета директоров Годовой отчёт

79 Впервые был избран в Совет директоров: Принял участие в 29 заседаниях Совета директоров. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Члены Совета директоров: Абрамков Александр Евгеньевич Год рождения: Образование: высшее, Санкт-Петербургский государственный университет. Место работы: ПАО «Ростелеком». Наименование должности по основному месту работы: вице-президент по административным вопросам, вице-президент директор Макрорегионального филиала «Москва», вице-президент директор Макрорегионального филиала «Центр» ПАО «Ростелеком». Гражданство: РФ. Иные должности, занимаемые данным лицом в эмитенте и других организациях за последние 5 лет и в настоящее время в хронологическом порядке, в том числе по совместительству: Период с по Наименование организации ПАО «Интер РАО» Должность Руководитель Блока внутреннего аудита, контроллинга и управления рисками ООО «КВАРЦ Групп» Член Совета директоров АО «ИНТЕР РАО Электрогенерация» Член Совета директоров АО «ТГК-11» Член Совета директоров INTER RAO Finance B. V. Член Наблюдательного совета INTER RAO Credit B. V. Член Наблюдательного совета АО «ПСК» Член Совета директоров ОАО «ИНТЕР РАО Светодиодные Системы» Член Совета директоров AB «INTER RAO Lietuva» Член Наблюдательного совета ПАО «Ростелеком» Член Правления 2013 н/вр. ОАО «Светлана-ЛЕД» Член Совета директоров 2013 н/вр. ЗАО «ИНКОМ» Член Совета директоров ПАО «Центральный телеграф» Член Совета директоров 2014 н/вр. ЗАО «МАКОМНЕТ» Член Совета директоров Впервые был избран в Совет директоров: Принял участие в 32 заседаниях Совета директоров. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. 78

80 Ковалёв Андрей Викторович Год рождения: Образование: высшее, Волгоградский государственный технический университет. Место работы: ПАО «Мосэнергосбыт». Наименование должности по основному месту работы: генеральный директор. Гражданство: РФ. Иные должности, занимаемые данным лицом в эмитенте и других организациях за последние 5 лет и в настоящее время в хронологическом порядке, в том числе по совместительству: Период с по Наименование организации ПАО «Мосэнергосбыт» ПАО «Мосэнергосбыт» Должность Первый заместитель управляющего директора ПАО «Мосэнергосбыт» по экономике и финансам Управляющий директор первый заместитель генерального директора ПАО «Мосэнергосбыт» 2013 н/вр. ПАО «Мосэнергосбыт» Генеральный директор ПАО «Мосэнергосбыт» Впервые был избран в Совет директоров: Принял участие в 32 заседаниях Совета директоров. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Ливинский Павел Анатольевич Год рождения: Образование: высшее, Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова. Место работы: Департамент топливно-энергетического хозяйства г. Москвы. Наименование должности по основному месту работы: руководитель Департамента. Гражданство: РФ. Иные должности, занимаемые данным лицом в эмитенте и других организациях за последние 5 лет и в настоящее время в хронологическом порядке, в том числе по совместительству: Период с по АО «ОЭК» Наименование организации Должность Коммерческий директор первый заместитель генерального директора, генеральный директор 2012 н/вр. АО «ОЭК» Председатель Совета директоров 2012 н/вр. ОАО «МОСГАЗ» Председатель Совета директоров 2012 н/вр. ПАО «Мосэнерго» Член Совета директоров 2013 н/вр. ПАО «МОЭСК» Член Совета директоров 2014 н/вр. ОАО «Мосгорсвет» Председатель Совета директоров 2015 н/вр. ОАО «БЭСК» Член Совета директоров Впервые был избран в Совет директоров: Принял участие в 17 заседаниях Совета директоров. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Годовой отчёт

81 Кузнецов Дмитрий Сергеевич Год рождения: Образование: высшее, Высшее военно-политическое училище ИГБ СССР. Место работы: ПАО «Интер РАО». Наименование должности по основному месту работы: руководитель Блока безопасности и режима. Гражданство: РФ. Иные должности, занимаемые данным лицом в эмитенте и других организациях за последние 5 лет и в настоящее время в хронологическом порядке, в том числе по совместительству: Период Наименование организации Должность с по ПАО «Саратовэнерго» Член Совета директоров 2012 н/вр. АО «ПСК» Член Совета директоров 2012 н/вр. ОАО «Промышленная энергетика» Член Совета директоров АО «ЭЛЕКТРОЛУЧ» Член Совета директоров ООО «КВАРЦ Групп» Член Совета директоров ПАО «Томскэнергосбыт» Член Совета директоров 2015 н/вр. ОАО «РазТЭС» Член Совета директоров 2015 н/вр. ЗАО «Молдавская ГРЭС» Член Совета директоров Впервые был избран в Совет директоров: Принял участие в 26 заседаниях Совета директоров. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Щербаков Юрий Александрович Год рождения: Образование: высшее, Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации. Место работы: ПАО «Интер РАО». Наименование должности по основному месту работы: руководитель Департамента казначейства. Гражданство: РФ. Иные должности, занимаемые данным лицом в эмитенте и других организациях за последние 5 лет и в настоящее время в хронологическом порядке, в том числе по совместительству: Период Наименование организации Должность с по ООО «ИНТЕР РАО Экспорт» Член Совета директоров ООО «ИНТЕР РАО Орловский энергосбыт» Член Совета директоров 2012 н/вр. ПАО «Интер РАО» Член Ревизионной комиссии 2012 н/вр. ООО «РН-Энерго» Член Совета директоров ООО «ОГК-1 Финанс» Генеральный директор ООО «БашРТС» Член Совета директоров 2013 н/вр. ООО «ИНТЕР РАО Финанс» Член Совета директоров ООО «КВАРЦ Групп» Член Совета директоров 80

82 Период Наименование организации Должность с по ООО «ИНТЕР РАО Центр управления закупками» Член Совета директоров 2015 н/вр. АО «Храми ГЭС 2» Член Наблюдательного совета 2015 н/вр. ПАО «Тамбовская энергосбытовая компания» Член Совета директоров 2015 н/вр. АО «Алтайэнергосбыт» Член Совета директоров 2015 н/вр. Trakya Elektrik Uretim ve Ticaret A. S. Член Совета директоров 2015 н/вр. АО «Храми ГЭС 1» Член Наблюдательного совета Впервые был избран в Совет директоров: Принял участие в 12 заседаниях Совета директоров. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Савельев Олег Юрьевич Год рождения: Образование: высшее, Томский государственный университет. Место работы: АО «Петербургская сбытовая компания». Наименование должности по основному месту работы: заместитель Генерального директора Директор по правовым вопросам. Гражданство: РФ. Иные должности, занимаемые данным лицом в эмитенте и других организациях за последние 5 лет и в настоящее время в хронологическом порядке, в том числе по совместительству: Период с по Наименование организации Должность ОАО «Кубанская генерирующая компания» Член Совета директоров ОАО «ОГК-6» Член Совета директоров ОАО «ИНТЕР РАО Энергия» Генеральный директор ЗАО «ЭНЕРГИЯ-ХОЛДИНГ» Член Совета директоров ПАО «Томскэнергосбыт» Заместитель Председателя Совета директоров ПАО «Тамбовская энергосбытовая компания» Председатель Совета директоров 2015 н/вр. АО «Томская генерация» Член Совета директоров Впервые был избран в Совет директоров: Принял участие в 14 заседаниях Совета директоров. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Годовой отчёт

83 Ханафеев Марат Анварович Год рождения: Образование: высшее, Казанский финансово-экономический институт. Место работы: АО «Интер РАО Капитал». Наименование должности по основному месту работы: Генеральный директор. Гражданство: РФ. Иные должности, занимаемые данным лицом в эмитенте и других организациях за последние 5 лет и в настоящее время в хронологическом порядке, в том числе по совместительству: Период с по Наименование организации Должность 2011 н/вр. АО «Интер РАО Капитал» Член Совета директоров ООО «ИНТЕР РАО ИТ» Член Совета директоров 2012 н/вр. ОАО «Промышленная энергетика» Член Совета директоров 2012 н/вр. ООО «ЛОЦ «Энергетик» Председатель Совета директоров ОАО «ИНТЕР РАО ЭнергоАктив» Председатель Совета директоров 2013 н/вр. ООО «ИНТЕР РАО Инвест» Член Совета директоров 2015 н/вр. ООО «ИНТЕР РАО Финанс» Член Совета директоров Впервые был избран в Совет директоров: Принял участие в 14 заседаниях Совета директоров. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Шариков Евгений Андреевич Год рождения: Образование: высшее, Российский государственный гуманитарный университет, Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ. Место работы: ПАО «Интер РАО». Наименование должности по основному месту работы: руководитель Департамента корпоративных сделок Блока корпоративных и имущественных отношений. Гражданство: РФ. Иные должности, занимаемые данным лицом в эмитенте и других организациях за последние 5 лет и в настоящее время в хронологическом порядке, в том числе по совместительству: Период Наименование организации Должность с по ООО «ИНТЕР РАО Экспорт» Член Совета директоров АО «ВЭК» Член Совета директоров ООО «КП «ЭнергоСоюз» Член Совета директоров ПАО «Томскэнергосбыт» Член Совета директоров Впервые был избран в Совет директоров: Принял участие в 14 заседаниях Совета директоров. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. 82

84 Макаров Сергей Александрович Год рождения: Образование: высшее, Высшее пограничное военно-политическое училище СССР, Юридический институт МВД России. Место работы: ООО «Интер РАО Центр управления закупками». Наименование должности по основному месту работы: заместитель генерального директора по экономической безопасности. Гражданство: РФ. Иные должности, занимаемые данным лицом в эмитенте и других организациях за последние 5 лет и в настоящее время в хронологическом порядке, в том числе по совместительству: Период Наименование организации Должность с по 2015 н/вр. АО «ПСК» Член Совета директоров Впервые был избран в Совет директоров: Принял участие в 11 заседаниях Совета директоров. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Фоминов Павел Робертович Год рождения: Образование: высшее, МГТУ «СТАНКИН», ГУУ им. С. Орджоникидзе. Место работы: ПАО «Интер РАО». Наименование должности по основному месту работы: руководитель Департамента инвестиционного прогнозирования и анализа Блока стратегии и инвестиций. Гражданство: РФ. Иные должности, занимаемые данным лицом в эмитенте и других организациях за последние 5 лет и в настоящее время в хронологическом порядке, в том числе по совместительству: Период Наименование организации Должность с по ООО «Интер РАО Управление электрогенерацией» Член Совета директоров 2012 н/вр. ПАО «Саратовэнерго» Член Совета директоров Впервые был избран в Совет директоров: Принял участие в 12 заседаниях Совета директоров. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Годовой отчёт

85 Пучка Сергей Валентинович Год рождения: Образование: высшее, Санкт-Петербургский государственный университет. Место работы: ПАО «Интер РАО». Наименование должности по основному месту работы: руководитель Блока управления персоналом и организационного развития. Гражданство: РФ. Иные должности, занимаемые данным лицом в эмитенте и других организациях за последние 5 лет и в настоящее время в хронологическом порядке, в том числе по совместительству: Период Наименование организации Должность с по ПАО «Тамбовская энергосбытовая компания» Член Совета директоров Впервые был избран в Совет директоров: Принял участие в 14 заседаниях Совета директоров. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. До избрания Совета директоров на годовом Общем собрании акционеров ПАО «Мосэнергосбыт» от в Совет директоров общества также в течение 2015 года входили следующие лица: Борис Александр Геннадьевич Год рождения: Образование: высшее, Ленинградский технологический институт холодильной промышленности, Северо-Западная академия государственной службы (г. Санкт-Петербург). Место работы: ПАО «Интер РАО». Наименование должности по основному месту работы: член Правления. Гражданство: РФ. Иные должности, занимаемые данным лицом в эмитенте и других организациях за последние 5 лет и в настоящее время в хронологическом порядке, в том числе по совместительству: Период с по Наименование организации Должность 2009 н/вр. ПАО «Интер РАО» Член Правления Государственная корпорация по атомной энергии «Росатом» Директор центра развития ОАО «Управление технологического транспорта» Председатель Совета директоров ОАО «Санаторий-профилакторий «Лукоморье» Председатель Совета директоров АО «ЭЛЕКТРОЛУЧ» Председатель Совета директоров ООО «Интер РАО Управление электрогенерацией» Член Совета директоров АО «Петербургская сбытовая компания» Член Совета директоров ОАО «ОГК-3» Член Правления АО «ТГК-11» Член Совета директоров ЗАО «ЭНЕРГИЯ ХОЛДИНГ» Член Совета директоров 2014 н/вр. ООО «Интер РАО Инжиниринг» Член Совета директоров INTER RAO Сredit B. V. Член Наблюдательного совета 2014 н/вр. INTER RAO Finance B. V. Член Наблюдательного совета 84

86 Впервые был избран в Совет директоров: Принял участие в 14 заседаниях Совета директоров. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Брыльков Владислав Викторович Год рождения: Образование: высшее, Высшее военно-морское училище им. М. В. Фрунзе, Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации. Место работы: Негосударственный пенсионный фонд «ГАЗФОНД». Наименование должности по основному месту работы: исполнительный вице-президент. Гражданство: РФ. Иные должности, занимаемые данным лицом в эмитенте и других организациях за последние 5 лет и в настоящее время в хронологическом порядке, в том числе по совместительству: Период с по Наименование организации Должность ОАО «ГАЗ-сервис» Генеральный директор ЗАО «Лидер» Заместитель генерального директора ООО «Интегратор ИТ» Член Совета директоров ООО «Истра Менджмент» Член Совета директоров АО «Специализированный депозитарий «ИНФИНИТУМ» Член Совета директоров Впервые был избран в Совет директоров: Принял участие в 11 заседаниях Совета директоров. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Палунин Дмитрий Николаевич Год рождения: Образование: высшее, Московский государственный авиационный институт (технический университет). Место работы: ПАО «Интер РАО». Наименование должности по основному месту работы: член Правления руководитель Финансово-экономического центра, Финансовый директор. Гражданство: РФ. Иные должности, занимаемые данным лицом в эмитенте и других организациях за последние 5 лет и в настоящее время в хронологическом порядке, в том числе по совместительству: Период Наименование организации Должность с по ЗАО «Молдавская ГРЭС» Член Совета директоров 2009 н/вр. ЗАО «Электрические сети Армении» Член Совета директоров 2009 н/вр. RAO Nordic Oy Член Правления 2009 н/вр. ТОО «ИРАО ЦА» Член Наблюдательного совета ОАО «Стенд» Член Совета директоров Годовой отчёт

87 Период с по Наименование организации Должность ОАО «ЭЛЕКТРОЛУЧ» Член Совета директоров ОАО «ОГК-1» Член Правления ТОО «Казэнергоресурс» Член Наблюдательного совета AB «INTER RAO Lietuva» Член Правления АО «ИНТЕР РАО Капитал» Член Совета директоров 2010 н/вр. ПАО «Интер РАО» Член Правления руководитель Финансово-экономического центра, Финансовый директор АО «Петербургская сбытовая компания» Член Совета директоров ООО «ИНТЕР РАО Инвест» Член Совета директоров ООО «ИНТЕР РАО СЕРВИС» Член Совета директоров ОАО «ТГК-11» Член Совета директоров ЗАО «Армянская атомная электростанция» Член Совета директоров АО «ВЭК» Член Совета директоров ОАО «Санаторий-профилакторий «Лукоморье» Член Совета директоров 2010 н/вр. ОАО «Сангтудинская ГЭС-1» Член Совета директоров TGR ENERJI ELEKTRIK TOPTAN TICARET A. S. Член Правления АО «Теласи» Член Наблюдательного совета 2011 н/вр. INTER RAO Finance B. V. Член Правления 2011 н/вр. INTER RAO Сredit B. V. Член Правления 2012 н/вр. ПАО «Иркутскэнерго» Член Совета директоров ОАО «Волжская ТГК» Член Совета директоров 2012 н/вр. ОАО «РазТЭС» Член Наблюдательного совета ООО «ИНТЕР РАО Центр управления закупками» Член Совета директоров 2012 н/вр. AB «INTER RAO Lietuva» Член Правления 2013 н/вр. ООО «ИНТЕР РАО Финанс» Председатель Совета директоров 2013 н/вр. ООО «БГК» Член Совета директоров 2014 н/вр. АО «Храми ГЭС I» Член Наблюдетального совета 2014 н/вр. АО «Храми ГЭС II» Член Наблюдательного совета 2014 н/вр. ООО «Мтквари энергетика» Член Наблюдательного совета 2014 н/вр. АО «Петербургская сбытовая компания» Член Совета директоров 2014 н/вр. АО «Алтайэнергосбыт» Член Совета директоров Впервые был избран в Совет директоров: Принял участие в 18 заседаниях Совета директоров. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. 86

88 Скрибот Вольфганг Год рождения: Образование: высшее, Венский университет экономики и бизнеса. Место работы: ГПБ (АО). Наименование должности по основному месту работы: управляющий директор начальник управления электроэнергетики и инфраструктурных проектов Департамента прямых инвестиций. Гражданство: Австрия. Иные должности, занимаемые данным лицом в эмитенте и других организациях за последние 5 лет и в настоящее время в хронологическом порядке, в том числе по совместительству: Период Наименование организации Должность с по ПАО «МОЭСК» Член Совета директоров ООО «ГПБ-Энергоэффект» Член Совета директоров ОАО «МРТЭ» Член Совета директоров АО «Мосэнергосбыт Пушкино» Член Совета директоров ООО «Прима Энерджи» Член Совета директоров Centrex AG Член Совета директоров Впервые был избран в Совет директоров: Принял участие в 4 заседаниях Совета директоров. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Гавриленко Анатолий Анатольевич Год рождения: Образование: высшее, Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова. Место работы: ЗАО «Лидер» (компания по управлению активами пенсионного фонда). Наименование должности по основному месту работы: генеральный директор. Гражданство: РФ. Иные должности, занимаемые данным лицом в эмитенте и других организациях за последние 5 лет и в настоящее время в хронологическом порядке, в том числе по совместительству: Период с по Наименование организации Должность 2004 н/вр. ЗАО «Лидер» Член Совета директоров ООО «Сочи-Бриз» Член Совета директоров 2007 н/вр. ОАО «Главная дорога» Член Совета директоров 2008 н/вр. ПАО «Мосэнерго» Член Совета директоров 2008 н/вр. ПАО «МОЭСК» Член Совета директоров ОАО «Газпром нефтехим Салават» (до ОАО «Салаватнефтеоргсинтез») Член Совета директоров 2008 н/вр. Банк ГПБ (АО) Член Совета директоров ОАО «СИБУР Холдинг» Член Совета директоров ОАО «ОГК-2» Член Совета директоров ОАО «ОГК-6» Член Совета директоров 2008 н/вр. ОАО «ГАЗ-сервис» Член Совета директоров Годовой отчёт

89 Период Наименование организации Должность с по 2008 н/вр. ОАО «ГАЗКОН» Член Совета директоров ОАО «ТГК-1» Член Совета директоров 2011 н/вр. ОАО «ГАЗ-Тек» Председатель Совета директоров 2012 н/вр. ОАО «РКК Энергия» Член Совета директоров ООО «Истра Менеджмент» Член Совета директоров Впервые был избран в Совет директоров: Принял участие в 11 заседаниях Совета директоров. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Пахомов Александр Александрович Год рождения: Образование: высшее, Военный университет Министерства обороны Российской Федерации, Академия государственной службы при Президенте Российской Федерации. Место работы: ПАО «Интер РАО». Наименование должности по основному месту работы: член Правления руководитель Блока правовой работы. Гражданство: РФ. Иные должности, занимаемые данным лицом в эмитенте и других организациях за последние 5 лет и в настоящее время в хронологическом порядке, в том числе по совместительству: Период с по Наименование организации Должность Saint Guidon Invest N. V. Директор 2008 н/вр. ПАО «Интер РАО» Silk Road Holdings B. V. Директор Gardabani Holdings B. V. Директор 2008 н/вр. INTER RAO Holding B. V. Директор 2008 н/вр. INTER RAO Management B. V. Директор 2010 н/вр. RUS GAS Turbines Holdings B. V. Член Правления Член Правления руководитель Блока правовой работы ООО «Интер РАО Электрогенерация» Член Совета директоров 2011 н/вр. ОАО «РазТЭС» Член Совета директоров TGR ENERJI ELEKTRIK TOPTAN TICARET A. S. Член Правления 2012 н/вр. ПАО «Иркутскэнерго» Член Совета директоров 2012 н/вр. AB «INTER RAO Lietuva» Член Наблюдательного совета 2013 н/вр. ПАО «Саратовэнерго» Член Совета директоров ОАО «ИНТЕР РАО Орловский энергосбыт» Член Совета директоров 2013 н/вр. ОАО «Сангтудинская ГЭС-1» Член Совета директоров 2013 н/вр. ЗАО «Электрические сети Армении» Член Совета директоров 2013 н/вр. ООО «ИЦ «Газотурбинные технологии» Член Совета директоров 2014 н/вр. АО «Теласи» Член Наблюдательного совета 88

90 Впервые был избран в Совет директоров: Принял участие в 13 заседаниях Совета директоров. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Нуждов Алексей Викторович Год рождения: Образование: высшее, Саратовское высшее военное командное Краснознаменное училище им. Ф. Э. Дзержинского МВД СССР. Место работы: ЗАО «Лидер» (компания по управлению активами пенсионного фонда). Наименование должности по основному месту работы: заместитель генерального директора по инвестициям и взаимодействию с государственными органами. Гражданство: РФ. Иные должности, занимаемые данным лицом в эмитенте и других организациях за последние 5 лет и в настоящее время в хронологическом порядке, в том числе по совместительству: Период с по Наименование организации НПФ «ГАЗФОНД» Должность Начальник управления корпоративной защиты ООО «Мосэнергосбыт Егорьевск» Член Совета директоров ООО «Мосэнергосбыт Раменское» Член Совета директоров 2010 н/вр. АО «Мосэнергосбыт Подольск» Член Совета директоров 2010 н/вр. ПАО «МОЭСК» Член Совета директоров ОАО «Петропорт концессии» Член Совета директоров ООО «Мосэнергосбыт Солнечногорск» Член Совета директоров 2011 н/вр. ОАО «ГАЗ-Тек» Член Совета директоров 2011 н/вр. ОАО «ГАЗКОН» Член Совета директоров 2011 н/вр. ОАО «ГАЗ-Сервис» Член Совета директоров 2011 н/вр. ОАО «Главная дорога» Член Совета директоров 2012 н/вр. ОАО «РКК «Энергия» Член Совета директоров 2012 н/вр. ЗАО «Лидер» Член Совета директоров 2012 н/вр. ООО «Истра Менеджмент» Член Совета директоров ООО «Мосэнергосбыт Коломна» Член Совета директоров 2014 н/вр. ООО «Сочи-Бриз» Член Совета директоров Впервые был избран в Совет директоров: Принял участие в 15 заседаниях Совета директоров. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. В течение 2015 года информации о совершении членами Совета директоров сделок с акциями Общества не поступало. Сведения о наличии у членов Совета директоров и исполнительных органов конфликта интересов (в том числе связанного с участием указанных лиц в органах управления конкурентов Общества): конфликта интересов нет. Годовой отчёт

91 Заседания Совета директоров Порядок проведения заседаний Совета директоров установлен Положением о порядке созыва и проведения заседаний Совета директоров ПАО «Мосэнергосбыт». Заседания Совета директоров проводятся в соответствии с планом работы и по мере необходимости, но не реже одного раза в месяц. Не реже одного раза в квартал заседания Совета директоров проводятся в очной форме. В 2015 году проведено 28 заседаний Совета директоров в заочной форме и 4 заседания Совета директоров в очной форме. Наиболее важные решения, принятые Советом директоров в 2015 году: 1. Утверждена Методика по планированию и оценке выполнения программ управления издержками Общества. 2. Утверждена Методика распоряжения непрофильными активами Общества. 3. Утверждён Регламент бизнес-процесса «Инвестиционное планирование, анализ и контроль». 4. Утверждено Положение ПАО «Мосэнергосбыт» о представлении контролирующему лицу информации, подлежащей раскрытию на рынке ценных бумаг, в новой редакции. 5. Утверждена Финансовая политика ПАО «Мосэнергосбыт». 6. Утверждён План мероприятий по снижению дебиторской задолженности на 2015 год. 7. Утверждено Положение о Центральном закупочном комитете Общества. 8. Утверждена Методика расчёта и оценки выполнения годовых ключевых показателей эффективности (КПЭ) и контрольных показателей (КП) для Генерального директора Общества на 2015 год. 9. Принято решение о прекращении участия ПАО «Мосэнергосбыт» в других организациях (ООО «Мосэнергосбыт Луховицы», ООО «Мосэнергосбыт Солнечногорск»). В соответствии с решениями Совета директоров Общества в 2015 году приоритетными направлениями деятельности Общества являются: 1. Проведение мероприятий по оптимизации землепользования и уточнению видов разрешённого использования земельных участков ПАО «Мосэнергосбыт». 2. Выполнение директив Правительства Российской Федерации от п- П13 и от п-П13 по выполнению плана мероприятий («дорожной карты») «Расширение доступа субъектов малого и среднего предпринимательства к закупкам инфраструктурных монополий и компаний с государственным участием», утверждённого распоряжением Правительства Российской Федерации от 29 мая 2013 года 867-р. 3. Подготовка к проведению годового Общего собрания акционеров Общества. 4. Обеспечение исполнения предусмотренных законодательством процедур по доведению до владельцев ценных бумаг информации о поступившем в Общество Добровольном предложении, соответствующем требованиям пунктов 2 5 статьи 84.2 Федерального закона «Об акционерных обществах», о приобретении ценных бумаг ПАО «Мосэнергосбыт». Комитеты Совета директоров С целью повышения эффективности Совета директоров в 2015 году функционировали три комитета Совета директоров по аудиту, по кадрам и вознаграждениям, по стратегии и инвестициям. Деятельность комитетов Совета директоров регулируется соответствующими положениями. 90

92 Комитет/количество проведённых в 2015 году заседаний Состав Комитета с 25 июня 2014 года с 31 июля 2015 года Наиболее важные вопросы, рассмотренные Комитетом Комитет по аудиту/ 11 заседаний Абрамков А. Е. председатель; Абрамков А. Е. председатель; О рассмотрении кандидатуры аудитора ПАО «Мосэнергосбыт» на 2015 год. Борис А. Г.; Брыльков В. В.; Орлов Д. С. Щербаков Ю. А.; Макаров С. А. О рассмотрении отчёта об исполнении Обществом требований законодательства Российской Федерации в области обращения инсайдерской информации и манипулирования рынком за 2014 год. О рассмотрении отчёта о деятельности Комитета по аудиту ПАО «Мосэнергосбыт» за корпоративный год. О рассмотрении результатов обзора промежуточной консолидированной бухгалтерской (финансовой) отчётности ПАО «Мосэнергосбыт» по МСФО по состоянию на О рассмотрении подготовленного внешним аудитором ПАО «Мосэнергосбыт» плана аудита бухгалтерской (финансовой) отчётности ПАО «Мосэнергосбыт» по РСБУ и МСФО за 2015 год. О предварительном рассмотрении вопроса, относящегося к компетенции Совета директоров Общества: Об утверждении Карты критических рисков и Плана мероприятий по управлению критическими рисками ПАО «Мосэнергосбыт» на 2016 год Комитет по кадрам и вознаграждениям/ 3 заседания Борис А. Г. председатель; Мирсияпов И. И.; Нуждов А. В.; Кузнецов Д. С. Пучка С. В. председатель; Шариков Е. А.; Кузнецов Д. С. Об утверждении Положения о ключевых показателях эффективности деятельности ПАО «Мосэнергосбыт». О предварительном одобрении Коллективного договора ПАО «Мосэнергосбыт» на 2015 год в редакции соглашения о внесении изменений и дополнений. О единовременном премировании генерального директора ПАО «Мосэнергосбыт» за вклад в развитие Общества в 2014 году Комитет по стратегии и инвестициям/ 5 заседаний Мирошниченко Е. Н. председатель; Ардеев А. В.; Мирошниченко Е. Н. председатель; Ковалёв А. В.; О прекращении участия ПАО «Мосэнергосбыт» в других организациях (ООО «Мосэнергосбыт Луховицы»). Об утверждении Карты целей и КПЭ ПАО «Мосэнергосбыт» на 2015 год. Балабанов М. И.; Зверев К. А.; Ковалёв А. В.; Лисицын А. В.; Лозовский И. В.; Маслов А. В.; Никитин С. А.; Нуждов А. В.; Скрибот В.; Соколов О. И. Ливинский П. А.; Зверев К. А.; Фоминов П. Р. О предварительном рассмотрении предложений о распределении прибыли (в том числе о выплате дивидендов) и убытков Общества по результатам 2014 финансового года. О предварительном рассмотрении Методики расчёта и оценки выполнения годовых ключевых показателей эффективности (КПЭ) и контрольных показателей (КП) генерального директора ПАО «Мосэнергосбыт» на 2015 год. О предварительном рассмотрении участия ПАО «Мосэнергосбыт» в ООО «МЭС-Развитие». О предварительном рассмотрении прекращения участия ПАО «Мосэнергосбыт» в других организациях (ООО «Мосэнергосбыт Солнечногорск»). О предварительном рассмотрении Финансовой политики ПАО «Мосэнергосбыт» Основными задачами Комитета по аудиту при Совете директоров являются: разработка рекомендаций по выбору независимой аудиторской организации (Аудитора Общества) для осуществления аудита финансовой отчётности Общества, в том числе подготовленной в соответствии с Международными стандартами финансовой отчётности; оценка деятельности Аудитора Общества; оценка эффективности проведения внутреннего контроля и аудита; Годовой отчёт

93 оценка эффективности функционирования внутренней системы управления рисками; координация внутреннего и внешнего аудита; контроль за соблюдением Обществом законодательства и требований корпоративных стандартов; выработка и представление рекомендаций (заключений) Совету директоров и исполнительным органам Общества по вопросам оценки эффективности контроля за финансово-хозяйственной деятельностью Общества. Основными задачами Комитета по стратегии и инвестициям при Совете директоров являются: выработка и представление рекомендаций (заключений) Совету директоров Общества по вопросам стратегического развития Общества; определение приоритетных направлений деятельности и стратегии Общества; разработка плана мероприятий, направленных на реализацию стратегии Общества; формирование инвестиционной политики Общества; определение стандартов в области бизнес-планирования и инвестиционной деятельности, рассмотрение и согласование форматов представления бизнес-планов, программ и отдельных проектов Общества в области стратегического развития; определение стратегии развития Общества по отдельным направлениям, включая финансовую политику и работу на рынках капитала, закупочную и инвестиционную деятельность, вопросы тарифного регулирования и формирование себестоимости. Основными задачами Комитета по кадрам и вознаграждениям при Совете директоров являются: выработка рекомендаций Совету директоров и исполнительным органам Общества по вопросам политики и стандартов Общества, направленных на привлечение к управлению Обществом квалифицированных специалистов; выработка предложений по определению существенных условий договоров (в том числе в части срока полномочий и размера выплачиваемых вознаграждений и компенсаций), заключаемых с генеральным директором, членами Правления Общества, управляющей организацией (управляющим), а также по изменению условий указанных договоров; разработка рекомендаций о политике Общества в вопросах оценки эффективности работы и вознаграждения лиц, входящих в исполнительные органы Общества; разработка принципов и критериев определения размера вознаграждения членов Совета директоров, членов Правления Общества, генерального директора. Исполнительные органы Генеральный директор В соответствии с Уставом Общества полномочия единоличного исполнительного органа осуществляет генеральный директор. Решением Совета директоров от (протокол от /13) генеральным директором Общества избран Ковалёв Андрей Викторович. Ковалёв Андрей Викторович Год рождения: Образование: высшее, Волгоградский государственный технический университет. Место работы: ПАО «Мосэнергосбыт». Наименование должности по основному месту работы: генеральный директор. Иные должности в других организациях: нет. Впервые был избран в коллегиальный исполнительный орган Общества: Гражданство: РФ. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. 92

94 Правление Правление ПАО «Мосэнергосбыт» действует на основании Устава и Положения о Правлении. Положением о Правлении устанавливаются состав и порядок формирования Правления, права, обязанности и ответственность его членов, порядок организации работы Правления, сроки и порядок созыва и проведения его заседаний, порядок принятия решений, а также иные вопросы его деятельности. Правление состоит из 7 человек. В 2015 году прошло 19 заседаний Правления Общества. На заседании Правления Общества предварительно рассматриваются вопросы, относящиеся к компетенции Совета директоров Общества. Советом директоров ПАО «Мосэнергосбыт» принято решение (протокол от /15) об избрании членов Правления ПАО «Мосэнергосбыт». Председателем Правления является генеральный директор ПАО «Мосэнергосбыт» Ковалёв Андрей Викторович. Состав Правления ПАО «Мосэнергосбыт» на Ковалёв Андрей Викторович Год рождения: Образование: высшее, Волгоградский государственный технический университет. Место работы: ПАО «Мосэнергосбыт». Наименование должности по основному месту работы: генеральный директор. Иные должности в других организациях: нет. Впервые был избран в коллегиальный исполнительный орган Общества: Гражданство: РФ. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Скворцов Сергей Валериевич Год рождения: Образование: высшее, Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова. Место работы: ПАО «Мосэнергосбыт». Наименование должности по основному месту работы: заместитель генерального директора по экономике и финансам. Иные должности в других организациях: член Совета директоров АО «ЭСКМО», генеральный директор ООО «МЭС-Развитие». Впервые был избран в коллегиальный исполнительный орган Общества: Гражданство: РФ. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Бойцов Владимир Владимирович Год рождения: Образование: высшее, Московский энергетический институт (технический университет), Московский государственный институт электронной техники. Место работы: ПАО «Мосэнергосбыт». Наименование должности по основному месту работы: директор по работе с клиентами в г. Москве. Иные должности в других организациях: член Совета директоров ООО «Мосэнергосбыт Троицк». Впервые был избран в коллегиальный исполнительный орган Общества: Гражданство: РФ. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Роганова Ольга Евгеньевна Год рождения: Образование: высшее, Московский государственный агроинженерный университет им. Горячкина, Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. Место работы: ПАО «Мосэнергосбыт». Годовой отчёт

95 Наименование должности по основному месту работы: заместитель генерального директора по работе с клиентами. Иные должности в других организациях: нет. Впервые была избрана в коллегиальный исполнительный орган Общества: Гражданство: РФ. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Кужилин Александр Владимирович Год рождения: Образование: высшее, Московское высшее общевойсковое командное училище им. ВС РСФСР, Военная академия им. М. В. Фрунзе, Самарский государственный экономический университет. Место работы: ПАО «Мосэнергосбыт». Наименование должности по основному месту работы: заместитель генерального директора по персоналу и административным вопросам. Иные должности в других организациях: нет. Впервые был избран в коллегиальный исполнительный орган Общества: Гражданство: РФ. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. В течение 2015 года в исполнительные органы Общества входили следующие лица, не являющиеся к настоящему времени членами исполнительных органов ПАО «Мосэнергосбыт»: Потапенков Андрей Васильевич Год рождения: Образование: высшее, Всесоюзный заочный политехнический институт. Место работы: ПАО «Мосэнергосбыт». Наименование должности по основному месту работы: первый заместитель генерального директора по работе с клиентами. Иные должности в других организациях: нет. Впервые был избран в коллегиальный исполнительный орган Общества: Гражданство: РФ. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Казанцев Денис Владимирович Год рождения: Образование: высшее, Московский институт радиотехники, электроники и автоматики, Московская государственная юридическая академия. Место работы: ПАО «Мосэнергосбыт». Наименование должности по основному месту работы: заместитель генерального директора по правовому и корпоративному обеспечению. Иные должности в других организациях: член органов управления АО «ЭСКМО», АО «Королёвская электросеть СК». Впервые был избран в коллегиальный исполнительный орган Общества: Гражданство: РФ. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Миляков Сергей Анатольевич Год рождения: Образование: высшее, Алтайский государственный технический университет им. И. И. Ползунова. Место работы: ПАО «Мосэнергосбыт». Наименование должности по основному месту работы: директор по энергосбытовой деятельности. Иные должности в других организациях: нет. Впервые был избран в коллегиальный исполнительный орган Общества: Гражданство: РФ. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Кюрегян Сергей Пайлакович Год рождения: Образование: высшее, Российский государственный университет нефти и газа им. И. М. Губкина, Российская академия государственной службы при Президенте РФ. Место работы: ПАО «Мосэнергосбыт». 94

96 Наименование должности по основному месту работы: директор по развитию. Иные должности в других организациях: нет. Впервые был избран в коллегиальный исполнительный орган Общества: Гражданство: РФ. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Володина Ирина Владимировна Год рождения: Образование: высшее, Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов, Санкт-Петербургский юридический институт (филиал) Академии Генеральной прокуратуры Российской Федерации. Место работы: ПАО «Ленэнерго» (в течение 2015 года занимала должности заместителя генерального директора директора по правовым вопросам АО «ПСК», заместителя генерального директора по правовому и корпоративному обеспечению ПАО «Мосэнергосбыт»). Наименование должности по основному месту работы: заместитель генерального директора по корпоративному управлению ПАО «Ленэнерго». Иные должности в других организациях: член Совета директоров ЗАО «ПЕТРОЭЛЕКТРО- СБЫТ». Впервые была избрана в коллегиальный исполнительный орган Общества: Гражданство: РФ. Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. В течение 2015 года информации о совершении членами исполнительных органов Общества сделок с акциями Общества не поступало. Сведения о наличии у членов Совета директоров и исполнительных органов конфликта интересов (в том числе связанного с участием указанных лиц в органах управления конкурентов общества): конфликта интересов нет. Ревизионная комиссия Основными задачами ревизионной комиссии Общества являются: контроль за финансово-хозяйственной деятельностью Общества; наблюдение за соответствием совершаемых Обществом финансово-хозяйственных операций законодательству Российской Федерации и Уставу Общества; независимая оценка информации о финансовом состоянии Общества. Решением годового Общего собрания акционеров от избран новый состав Ревизионной комиссии. В состав ревизионной комиссии входят следующие лица: Юдин Сергей Константинович Год рождения: Образование: среднее профессиональное образование, Московский экономико-технологический колледж, ; высшее профессиональное образование, Институт банковского дела. Наименование должности по основному месту работы: руководитель Дирекции сопровождения аудиторской деятельности Департамента операционного контроллинга и сопровождения аудиторской деятельности Блока внутреннего аудита, контроллинга и управления рисками ПАО «Интер РАО». Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Сойко Геннадий Васильевич Год рождения: Образование: высшее, ГОУ ВПО «Московский энергетический институт» (технический университет). Наименование должности по основному месту работы: главный специалист отдела технического аудита Управления финансового и операционного аудита ООО «ИНТЕР РАО Управление электрогенерацией». Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Годовой отчёт

97 Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Лихачёв Андрей Владимирович Год рождения: Образование: высшее, МГУ им. М. В. Ломоносова. Наименование должности по основному месту работы: руководитель Дирекции аудита розничной деятельности Департамента аудита сбытовых активов и трейдинга Блока внутреннего аудита, контроллинга и управления рисками ПАО «Интер РАО». Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Мансурова Софья Сергеевна Год рождения: Образование: высшее, Алматинский институт энергетики и связи, Московский энергетический институт ТУ. Наименование должности по основному месту работы: Директор по аудиту начальник управления внутреннего аудита ООО «Интер РАО Инжиниринг». Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. Диордиева Людмила Ивановна Год рождения: Образование: высшее, МИПП. Наименование должности по основному месту работы: начальник управления финансового и операционного аудита ООО «Интер РАО Управление Электрогенерацией». Доля в уставном капитале Общества, % не имеет. Доля принадлежащих лицу обыкновенных акций Общества, % не имеет. До избрания Ревизионной комиссии на годовом Общем собрании акционеров Общества от в Ревизионную комиссию Общества также в течение 2015 года входили следующие лица 1 : Ананьева Наталья Александровна Андреев Алексей Владимирович Андреева Оксана Леонидовна Гильмутдинов Камиль Якубович Диордиева Людмила Ивановна Руководитель Блока внутреннего аудита, контроллинга и управления рисками ОАО «Интер РАО» Начальник отдела аудита закупочной деятельности ООО «ИНТЕР РАО Управление электрогенерацией» Руководитель Департамента аудита сбытовых активов и трейдинга ОАО «Интер РАО» Главный эксперт дирекции управления рисками Блока внутреннего аудита, контроллинга и управления рисками ОАО «Интер РАО» Директор по аудиту и контролю ООО «ИНТЕР РАО Управление электрогенерацией» В 1-м квартале 2015 года Ревизионной комиссией проведена проверка финансово-хозяйственной деятельности Общества по итогам деятельности за 2014 год, выдано заключение о достоверности данных, содержащихся в годовом отчёте Общества, годовой бухгалтерской (финансовой) отчётности за 2014 год. 1 Должности указаны на момент избрания в Ревизионную комиссию Общества. 96

98 Вознаграждение Совет директоров Размер вознаграждения членам Совета директоров и порядок его выплаты устанавливаются Положением о выплате членам Совета директоров ПАО «Мосэнергосбыт» вознаграждений и компенсаций, утверждённым на годовом Общем собрании акционеров 30 июня 2015 года (протокол от ). Размер вознаграждения за участие в заседании Совета директоров равен сумме, эквивалентной трёхкратной минимальной месячной тарифной ставке рабочего первого разряда, установленной отраслевым тарифным соглашением в электроэнергетическом комплексе РФ на день проведения заседания Совета директоров Общества, с учётом индексации, установленной в данном соглашении. Размер вознаграждения, выплачиваемого Председателю (заместителю Председателя) Совета директоров за каждое заседание, на котором он выполнял функции Председателя, увеличивается на 50%. Сведения о размере вознаграждения членов Совета директоров по итогам 2015 года Вид вознаграждения Размер вознаграждения, тыс. руб. Вознаграждение за участие в работе органа управления Заработная плата 0 Премии 0 Комиссионные 0 Льготы 0 Компенсации расходов 0 Иные виды вознаграждений 0 Итого Правление Размер вознаграждения, начисленного членам Правления ПАО «Мосэнергосбыт» в 2015 году, с учётом заработной платы, премий, комиссионных и иных видов вознаграждений составляет руб. Вид вознаграждения Размер вознаграждения, тыс. руб. Вознаграждение за участие в работе органа управления 0 Заработная плата Премии Комиссионные 0 Льготы 350 Компенсации расходов Иные виды вознаграждений Итого Годовой отчёт

99 Генеральный директор Критериями определения вознаграждения генерального директора являются: исполнение установленных ключевых показателей эффективности и контрольных показателей деятельности Общества; значительный вклад в развитие Общества. Вознаграждение генерального директора Общества Ковалёва А. В., являющегося также членом Совета директоров и Председателем Правления ПАО «Мосэнергосбыт», за участие в работе Совета директоров включено в сведения о размере вознаграждения членов Совета директоров по итогам 2015 года. Иные вознаграждения генерального директора Общества Ковалёва А. В. учитываются в общей сумме вознаграждения, выплаченного членам Правления за 2015 год. Ревизионная комиссия Размер вознаграждения членам Ревизионной комиссии и порядок его выплаты устанавливаются Положением о выплате членам Ревизионной комиссии ПАО «Мосэнергосбыт» вознаграждений и компенсаций, утверждённым на годовом Общем собрании акционеров (протокол от ). Размер вознаграждения членов Ревизионной комиссии в 2015 году составил 175 тыс. руб. 98

100 Внутренний аудит В Обществе организован внутренний аудит деятельность по независимому анализу и оценке существующих процессов и систем в повседневной деятельности Общества, направленная на предотвращение потерь ресурсов и осуществление необходимых изменений для исправления и предупреждения недостатков, совершенствования и повышения эффективности используемых процессов и систем, стандартов и методов ведения деятельности, в том числе управления рисками, внутреннего контроля и корпоративного управления, в интересах Общества. Внутренний аудит осуществляется в соответствии с Положением, утверждённым Советом директоров Общества (протокол от /14), разработанным с учётом Кодекса корпоративного управления, рекомендованного Банком России (Письмо Банка России от /2463). Внутренний аудит Общества призван обеспечить достижение следующих целей: 1) достоверность финансовой и управленческой информации и отчётности Общества; 2) сохранность активов и эффективное использование ресурсов Общества; 3) построение оптимальной организационной структуры Общества; 4) надёжность и эффективность существующих в Обществе процессов и систем, стандартов и методов ведения деятельности, в том числе по управлению рисками и внутреннему контролю, а также корпоративному управлению; 5) соблюдение требований действующих нормативных правовых актов и внутренних процедур, установленных в Обществе, а также правил рынков и фондовых бирж, в которых участвует Общество. Ключевыми задачами внутреннего аудита Общества являются: 1) определение приоритетов в направлениях (объектах) внутреннего аудита; 2) организация и проведение внутренних аудиторских проверок; 3) своевременное выявление и анализ рисков в деятельности Общества, выработка мер для их снижения; 4) мониторинг выполнения мероприятий, предназначенных для достижения целей внутреннего аудита в Обществе, по результатам проведённых внутренних аудиторских проверок. Внутренний аудит осуществляется профильным структурным подразделением Общества управлением внутреннего аудита под Годовой отчёт

101 функциональным координированием, руководством и контролем Комитета по аудиту Совета директоров Общества (далее Комитет по аудиту). Комитет по аудиту Комитет по аудиту формируется Советом директоров Общества и осуществляет свою деятельность в соответствии с Положением о Комитете по аудиту, утверждённым Советом директоров Общества (протокол от /14). К основным функциям Комитета по аудиту в том числе относятся: контроль за обеспечением полноты, точности и достоверности финансовой отчётности Общества; контроль за надёжностью и эффективностью функционирования СУР и СВК; обеспечение независимости и объективности осуществления функций внутреннего и внешнего аудита; контроль эффективности функционирования системы оповещения о потенциальных случаях недобросовестных действий работников Общества (в том числе недобросовестного использования инсайдерской или конфиденциальной информации) и третьих лиц, а также иных нарушениях в деятельности Общества, а также контроль реализации мер, принятых в Обществе в рамках такой системы. Основными задачами Комитета по аудиту являются: предоставление Совету директоров Общества рекомендаций по кандидатуре Аудитора Общества (в том числе Аудитора, осуществляющего аудит финансовой отчётности, подготовленной в соответствии с Международными стандартами финансовой отчётности), а также по предельному вознаграждению Аудитора Общества и перечню и объёму его услуг, включая сопутствующие аудиту услуги; оценка деятельности Аудитора Общества; оценка заключения Аудитора Общества до предоставления его на Общее собрание акционеров Общества; анализ и обсуждение совместно с Аудитором Общества существенных вопросов, возникших в ходе проведения внешнего аудита Общества; координация взаимодействия управления внутреннего аудита и Аудитора Общества; контроль за соблюдением Обществом законодательства и требований корпоративных стандартов; оценка эффективности проведения внутреннего и внешнего аудита в Обществе; оценка эффективности функционирования внутренней системы управления рисками; предоставление рекомендаций Совету директоров Общества о способах устранения нарушений, выявленных Ревизионной комиссией, предупреждения нарушений; предоставление рекомендаций Совету директоров Общества и исполнительным органам Общества по вопросам оценки эффективности контроля за финансово-хозяйственной деятельностью Общества; оценка мер, принятых менеджментом Общества по выполнению рекомендаций Аудитора Общества, Ревизионной комиссии, управления внутреннего аудита; функциональное руководство управлением внутреннего аудита. В 2015 году решением Совета директоров Общества (протокол от /15) в состав Комитета по аудиту избраны следующие члены Совета директоров 1 : Председатель комитета Абрамков Александр Евгеньевич Член комитета Щербаков Юрий Александрович Член комитета Макаров Сергей Александрович Вице-президент по административным вопросам ПАО «Ростелеком» Руководитель Департамента казначейства Финансово-экономического центра ПАО «Интер РАО» Заместитель генерального директора по экономической безопасности ООО «Интер РАО Центр управления закупками» 1 Все должности указаны на момент избрания в Совет директоров Общества

102 В отчетном году в состав Комитета по аудиту до годового Общего собрания акционеров Общества входили следующие члены Совета директоров Общества: Председатель комитета Абрамков Александр Евгеньевич Член комитета Орлов Дмитрий Станиславович Член комитета Борис Александр Геннадьевич Член комитета Брыльков Владислав Викторович Вице-президент по административным вопросам ОАО «Ростелеком» Руководитель Блока розничного бизнеса ОАО «Интер РАО» Член Правления ОАО «Интер РАО» Исполнительный Вице-президент Негосударственного пенсионного фонда «ГАЗФОНД» В 2015 году проведено 11 заседаний Комитета по аудиту. Все заседания проведены в заочной форме. Управление внутреннего аудита Деятельность управления внутреннего аудита регулируется Положением об управлении внутреннего аудита, согласованным Комитетом по аудиту Совета директоров Общества (протокол от /14). Для обеспечения требований критерия независимости управление внутреннего аудита функционально подчинено Комитету по аудиту, при сохранении административного подчинения генеральному директору. Руководитель управления назначается (снимается с должности) по согласованию с Комитетом по аудиту. Основными задачами управления внутреннего аудита являются: независимая оценка эффективности операций финансово-хозяйственной деятельности посредством проведения аудиторских проверок, ревизий, анализа и подтверждения выполнения требований органов управления (приказов/распоряжений) и внешних регулирующих органов, специальных проектов; взаимодействие и сопровождение деятельности Комитета по аудиту, Ревизионной комиссии; экспертная оценка соблюдения контрольных процедур структурными подразделениями Общества участниками различных бизнес-процессов; общая оценка эффективности систем внутреннего контроля, управления рисками, корпоративного управления Общества, разработка рекомендаций по их совершенствованию. Деятельность управления внутреннего аудита Общества в 2015 году осуществлялась в соответствии с планами-графиками, утверждёнными Комитетом по аудиту на I и II полугодия 2015 года. Утверждённые планы-графики выполнены в установленные сроки и в полном объёме. Проведено 9 плановых внутренних аудиторских проверок, а также 2 внеплановые. По итогам проверок Обществом было выпущено 2 приказа. В декабре 2015 года Комитетом по аудиту утверждён план работы управления внутреннего аудита на I полугодие 2016 года в части внутренних аудиторских проверок (бизнеспроцессы и проекты) и обеспечения аудиторской деятельности. В ходе внутренних аудиторских проверок предполагаются проведение оценки эффективности операций финансово-хозяйственной деятельности по проверяемым направлениям, а также оценки эффективности систем внутреннего контроля, управления рисками, корпоративного управления в области предмета проверок, выработка рекомендаций по их совершенствованию. Годовой отчёт

103 Акции и дивиденды Акционерный капитал Уставный капитал ПАО «Мосэнергосбыт» составляет руб. и разделён на обыкновенных именных акций номинальной стоимостью 0,01 руб. каждая. На балансе ПАО «Мосэнергосбыт» с находится собственных акций, что составляет 0,0012% уставного капитала Общества. На балансе его дочерних организаций акций не имеется. Объявленные акции в Уставе Общества не предусмотрены. По состоянию на в системе ведения реестра владельцев именных ценных бумаг ПАО «Мосэнергосбыт» зарегистрировано лиц, в том числе 7 номинальных держателей, из которых: 80 юридических лиц, на счетах которых учтено 97,114% уставного капитала Общества; физических лица, владеющих 2,8601% уставного капитала Общества. В совместном владении на 23 счетах находятся 0,0150% уставного капитала Общества, на счёте неустановленных лиц 0,0097%. Держатели крупных пакетов акций ПАО «Мосэнергосбыт» (более 5% уставного капитала) по состоянию на (по сведениям, полученным Обществом в порядке, предусмотренном законодательством о рынке ценных бумаг): Наименование Юридические лица, в том числе номинальные держатели Физические лица 2,8751 Тип держателя Доля уставного капитала, % ПАО «Интер РАО» Владелец 50,9189 АО «Интер РАО Капитал» Владелец 43,0683 Итого 93,9872 Структура акционерного капитала на , % 97,

104 Рынок акций Федеральной службой по финансовым рынкам России 26 мая 2005 года зарегистрированы решение и отчёт об итогах выпуска ценных бумаг (акций) ПАО «Мосэнергосбыт». Выпуску присвоен государственный регистрационный номер D. Вид, категория (тип): акции именные обыкновенные. Форма: бездокументарные. Размещение акций ПАО «Мосэнергосбыт» осуществлялось путём распределения среди акционеров ПАО «Мосэнерго» (ранее ОАО «Мосэнерго») на основании данных реестра акционеров ОАО «Мосэнерго» на дату государственной регистрации ОАО «Мосэнергосбыт» (протокол годового Общего собрания акционеров ОАО «Мосэнерго» от 29 июня 2004 года 1). В годах акции ПАО «Мосэнергосбыт» обращались на внебиржевом и биржевом рынках ценных бумаг России. 23 декабря 2005 года акции компании были впервые включены в список «Ценные бумаги, допущенные к обращению, но не включённые в котировальные списки» фондовой биржи ОАО «РТС». Код ценной бумаги биржевого рынка MSSB. Код ценной бумаги классического рынка MSSBG. 13 февраля 2006 года акции ПАО «Мосэнергосбыт» были включены в раздел списка «Ценные бумаги, допущенные к торгам без прохождения процедуры листинга» фондовой биржи ЗАО «Фондовая биржа ММВБ». Торги акциями на фондовой бирже ММВБ начались 17 февраля 2006 года. 19 января 2007 года ценные бумаги Общества были включены в котировальный список «Б» фондовой биржи ММВБ. После вступления в силу с 9 июня 2014 года новых Правил листинга ЗАО «ФБ ММВБ» распоряжением ЗАО «ФБ ММВБ» 692-р от 6 июня 2014 года обыкновенные акции ПАО «Мосэнергосбыт» были включены в котировальный список Второго уровня. Код в системе торгов MSSB. На годовом Общем собрании акционеров ПАО «Мосэнергосбыт» было принято решение об обращении с заявлением о делистинге акций Общества. После завершения всех предусмотренных законодательством о ценных бумагах процедур Общество обратилось в ЗАО «ФБ ММВБ» с соответствующим заявлением. 24 сентября 2015 года генеральным директором ЗАО «ФБ ММВБ» принято решение об удовлетворении обращения и прекращении биржевых торгов акциями Общества с одновременным исключением их из котировального списка Б. Помимо делистинга акций в период с по года произошли следующие существенные события, объектом которых стали ценные бумаги ПАО «Мосэнергосбыт»: 1. В период с июля по сентябрь 2015 года Обществом был осуществлён выкуп собственных размещенных акций в связи с возникновением соответствующего права у акционеров, голосовавших против принятия решения о делистинге акций на годовом Общем собрании акционеров или не принимавших участия в голосовании по данному вопросу повестки дня. По завершении процедуры выкупа в распоряжение ПАО «Мосэнергосбыт» поступило именных обыкновенных акций Общества. 2. В Общество поступило добровольное предложение, соответствующее требованиям пунктов 2 5 статьи 84.2 Федерального закона «Об акционерных обществах», о приобретении всех ценных бумаг ПАО «Мосэнергосбыт» от АО «Интер РАО Капитал». В соответствии с информацией, отражённой в отчёте об итогах принятия указанного добровольного предложения, доля АО «Интер РАО Капитал» совместно с его аффилированными лицами с учётом акций, приобретённых на основании Годовой отчёт

105 добровольного предложения, увеличилась более чем на 19%. Указанные события также оказали значительное влияние на стоимость акций Общества в истекшем году. Торги акциями ПАО «Мосэнергосбыт» в течение 2015 года проходили в диапазоне 0,3010 0,5530 руб. за одну акцию. Объём сделок в денежном выражении составил более 395 млн руб. Капитализация Общества на дату прекращения торгов сформировалась на уровне руб. Цена последней с акциями ПАО «Мосэнергосбыт» на организованных торгах составила 0,4 руб. за одну акцию. Динамика средневзвешенной цены акции ПАО «Мосэнергосбыт» в течение 2015 года 104

106 Дивидендная история. Отчёт о выплате объявленных (начисленных) дивидендов Дивидендная политика ПАО «Мосэнергосбыт» базируется на следующих основных принципах: соответствие практики начисления и выплаты дивидендов законодательству Российской Федерации; соблюдение интересов акционеров; поддержание требуемого уровня финансового состояния Общества, обеспечение перспектив его развития; повышение инвестиционной привлекательности Общества; соблюдение прозрачности и понятности процедур для акционеров и менеджмента Общества. ПАО «Мосэнергосбыт» объявило и выплатило дивиденды: Период Размер дивиденда на одну акцию, руб. Всего объявлено дивидендов, руб. По итогам I полугодия 2009 года 0, ,38 По итогам I полугодия 2010 года 0, ,77 По итогам 2011 года 0, ,24 По итогам 2012 года 0, ,00 По итогам 2013 года 0, ,00 Общество осуществляет все необходимые мероприятия, направленные на получение акционерами дивидендов, в том числе своевременно и в полном объёме регистратору были перечислены денежные средства для выплаты дивидендов акционерам. Также Обществом осуществляется выплата дивидендов акционерам на основании их заявлений путём банковского перевода. Вместе с тем на 31 декабря 2015 года сумма невыплаченных дивидендов за 2013 год составила ,91 руб. Причины невыплаты объявленных дивидендов связаны с непредставлением акционерами юридическими и физическими лицами реквизитов для перечисления дивидендов. В 2015 году по заявлениям акционеров о выплате дивидендов за прошедшие периоды Обществом были перечислены дивиденды в размере ,40 руб на годовом Общем собрании акционеров (протокол от ) принято решение не выплачивать дивиденды по обыкновенным акциям ПАО «Мосэнергосбыт» по итогам работы за 2014 год. Годовой отчёт

107 СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕтСТВЕННОСТЬ V летняя Спартакиада ПАО «Мосэнергосбыт»

108 Кадровая и социальная политика Кадровая политика Общества Целью кадровой политики в области управления персоналом ПАО «Мосэнергосбыт» является сохранение кадрового потенциала и привлечение новых работников, необходимых для решения задач, стоящих перед Обществом. Кадровая политика, реализуемая в Обществе, направлена на: омоложение коллектива; планирование и развитие карьеры работников; обучение и развитие персонала; совершенствование системы материальной и нематериальной мотивации персонала; дальнейшее развитие социального партнёрства; создание благоприятного климата в трудовом коллективе и развитие корпоративной культуры; формирование имиджа предпочтительного работодателя; привлечение высококвалифицированных специалистов. Основные характеристики персонала Списочная численность работников на составила человек. Укомплектованность персоналом на конец года составила 92,2%. СООТНОШЕНИЕ численности персонала по категориям, % рабочие 10,1%; специалисты 82,5%; руководители 7,4%. Годовой отчёт

109 ДИНАМИКА ЧИСЛЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА по КАТЕГОРИЯМ, ЧЕЛ. Категория Рабочие Специалисты Руководители Всего Динамика численности персонала Структура персонала по уровню образования Руководители Специалисты Рабочие Снижение количества руководителей в 2015 году связано с проведёнными в Обществе мероприятиями по повышению производительности труда Работники со средним образованием Работники со средним профессиональным образованием Работники с высшим профессиональным образованием Работники доктора наук, кандидаты наук Структура персонала по уровню образования, чел. Уровень образования Работники доктора наук, кандидаты наук Работники с высшим профессиональным образованием Работники со средним профессиональным образованием Работники со средним образованием Всего

110 Динамика ИЗМЕНЕНИЯ численности персонала в гг. Показатель Принято, чел Уволено, чел Текучесть, % 23 20,5 14,3 9,9 14,3 В рамках реализации государственной Программы по повышению эффективности в энергетике с целью сдерживания тарифов на электрическую энергию для конечных потребителей в ПАО «Мосэнергосбыт» проводится соответствующая работа по снижению издержек. С этой целью в 2015 году большинство вспомогательных функций были выведены на аутсорсинг, в связи с чем в отчётном году произошел рост текучести персонала по сравнению с 2014 годом. Информация о критериях определения вознаграждения работников Общества Оплата труда работников Общества (за исключением генерального директора), а также компенсационные выплаты регламентируются Методикой оплаты и стимулирования труда работников ПАО «Мосэнергосбыт» и Коллективным договором, согласованными Советом директоров Общества. Критериями определения вознаграждения работников Общества являются: исполнение ключевых показателей эффективности; достижение результатов по выполнению особо важных заданий (ОВЗ). Материальное стимулирование и оплата труда генерального директора Общества регламентируются Положением о материальном стимулировании генерального директора Общества, утверждённым Советом директоров Общества. Критериями определения вознаграждения генерального директора являются: исполнение установленных ключевых показателей эффективности и контрольных показателей деятельности Общества; значительный вклад в развитие Общества. Обучение и развитие персонала Целями обучения и развития персонала в отчётном периоде являлись повышение уровня квалификации персонала в сфере энергосбытовой деятельности, развитие управленческих компетенций руководителей и развитие кадрового резерва. В 2015 году обучение и развитие персонала Общества реализовывалось по следующим направлениям: повышение уровня компетентности работников, осуществляющих ведение претензионно-исковой работы; повышение уровня функциональных компетенций руководителей и персонала отделений в работе с программами, приборами и системами учёта. За 2015 год в ПАО «Мосэнергосбыт» прошли обучение и повышение квалификации человек на сумму 11,2 млн руб. Из них: руководители 1213 человек; специалисты 2123 человека; производственно-технический персонал 320 человек. Годовой отчёт

111 В 2015 году обучение проводилось по следующим основным направлениям: развитие управленческих навыков; претензионно-исковая работа; бухгалтерский учёт и налогообложение; современные информационные технологии; маркетинг. Охват работников Общества, принявших участие в обучении, составил 97%. Среднее количество часов обучения на одного работника в год составило: руководители 9,5 часа; специалисты 15,9 часа; производственно-технический персонал 20,4 часа. Социальная политика Общества Социальная политика Общества в 2015 году была направлена на дальнейшее повышение социальной защищенности работников и соблюдение баланса интересов работников и работодателя. В 2015 году проведены коллективные переговоры и заключено соглашение о внесении изменений и дополнений в Коллективный договор ПАО «Мосэнергосбыт» 2015 года, а также срок действия договора продлён на 2016 год. Коллективным договором предусмотрены следующие социальные льготы, гарантии и компенсации: добровольное медицинское страхование, страхование от несчастных случаев и болезней, негосударственное пенсионное обеспечение, частичная компенсация стоимости путёвок в санаторно-курортные учреждения и оздоровительные лагеря и другие. Все обязательства Общества перед своими работниками, предусмотренные Коллективным договором, за отчётный период выполнены в полном объёме. Затраты на реализацию социальных программ Общества, млн руб Кроме этого, в рамках развития корпоративной культуры и поддержания здорового образа жизни работников проведён ряд культурно-массовых и спортивно-оздоровительных мероприятий. В 2015 году работникам Общества была предоставлена возможность посещения спортивных залов для проведения тренировочных занятий по мини-футболу и волейболу. Сборная команда ПАО «Мосэнергосбыт» приняла участие в IX международном турнире по мини-футболу, а также зимней и летней спартакиадах компаний Группы «Интер РАО». В Обществе была проведена V спартакиада ПАО «Мосэнергосбыт». В отчётном году создана хоккейная команда из числа работников Общества. В 2015 году в Обществе было проведено две акции «День донора». В ПАО «Мосэнергосбыт» действует «Молодёжный актив» добровольное объединение молодых работников Общества. Основными направлениями работы «Молодёжного актива» являются организация поддержки детей из Ступинского социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних детей «Альбатрос» и взаимодействие с организациями ветеранов войн, культурное и спортивное развитие молодых работников Общества. Действенным инструментом мотивации работников является награждение наиболее отличившихся из них ведомственными и корпоративными наградами. По итогам 2015 года награждены более 350 работников ПАО «Мосэнергосбыт». В отчётном периоде по 4 профессиям были проведены конкурсы профессионального мастерства. Фотографии победителей конкурсов «Лучший по профессии» и работников, внёсших значительный вклад в развитие Общества, размещены на Доске почёта

112 Охрана труда Снижение риска производственного травматизма один из основных приоритетов политики Общества в отношении своих работников. В Обществе систематически собирается и анализируется информация о несчастных случаях, и на основе этого анализа принимаются решения, направленные на минимизацию рисков травматизма. Система управления охраной труда в Обществе постоянно совершенствуется. Ключевые направления для достижения снижения рисков травматизма, связанного с производством, реализуются в рамках утверждённой в Обществе Системы управления охраной труда (далее СУОТ). СУОТ представляет собой свод документов, определяющих единый порядок проведения комплекса работ по охране труда и распределение ответственности между руководителями в Обществе. СУОТ реализует политику в области охраны труда, направленную на повышение надёжности и безопасности работы, сохранение здоровья персонала. Данная система включает в себя функции, направленные на реализацию решений по осуществлению организационно-технических, санитарно-гигиенических, лечебно-профилактических, медицинских и социальных мероприятий, нацеленных на обеспечение безопасности, сохранение работоспособности, здоровья и жизни работников Общества в процессе производственной деятельности. Основными целями и задачами в области охраны труда являются: организация работы по обеспечению в Обществе безопасных условий труда и санитарно-гигиенических норм, внедрению новых средств и способов предупреждения производственного травматизма; проведение работы с персоналом Общества с целью выполнения требований нормативных актов по охране труда; контроль за соблюдением работниками законов, соглашений и иных нормативных правовых актов по охране труда, а также локальных нормативных актов Общества. Проводимая работа по охране труда отмечена снижением несчастных случаев, связанных с производством, с четырёх в 2014 году до одного случая в 2015 году. Также с целью предотвращения рисков травматизма и профзаболеваний в соответствии с действующим законодательством в 2015 году в подразделениях Общества: произведены замеры вредных и опасных факторов на всех рабочих местах в рамках производственного контроля; проведена специальная оценка условий труда на 326 рабочих местах; проведены обучение и проверка знаний по охране труда и электробезопасности электротехнического персонала в количестве 426 человек; проведено обучение работников Общества основам охраны труда, безопасным приёмам работ в электроустановках, оказанию первой помощи; персонал обеспечен бесплатной сертифицированной спецодеждой в соответствии с типовыми отраслевыми нормами и испытанным инструментом в соответствии с Инструкцией по применению и испытанию средств защиты. Затраты на охрану труда в 2015 году составили тыс. руб., что на 53,8% превышает затраты по данному направлению в 2014 году. Годовой отчёт

113 Охрана окружающей среды Основные задачи и достижения общества в сфере природоохранной политики: учёт образования и размещения отходов; утилизация отходов в соответствии с требованиями экологической безопасности; размещение образующихся отходов на объектах, отвечающих требованиям экологической безопасности. ПАО «Мосэнергосбыт» ежегодно осуществляет мероприятия по снижению влияния образующихся отходов на состояние окружающей среды согласно проектам нормативам образования отходов и лимитов на их размещение, утверждённым в Департаменте Росприроднадзора. Ежегодно оформляются и согласовываются технические отчёты, подтверждающие неизменность производственного процесса. Применение перспективных технологий и решений Производственная деятельность ПАО «Мосэнергосбыт» носит сугубо административный характер, производством какойлибо продукции компания не занимается. Большая часть отходов, образующихся в Обществе, не содержит загрязняющих веществ, способных оказывать отрицательное воздействие на окружающую среду и человека. Отходы вывозятся на полигоны, сдаются на переработку (ртутьсодержащие и люминесцентные лампы), утилизацию и обезвреживание специализированным организациям согласно заключённым договорам. В сентябре 2015 года ПАО «Мосэнергосбыт» принимало участие в акции «Сдай макула- туру спаси дерево!», которая проводилась в рамках международного мероприятия «FSC-пятница», организованного Лесным попечительским советом. По итогам мероприятия общими усилиями было собрано 250 кг макулатуры. Собранная бумажная продукция передана организаторам акции для её дальнейшей переработки. Проекты и затраты в области природоохранной деятельности Деятельность ПАО «Мосэнергосбыт» в области охраны окружающей среды регламентирована Проектами нормативов образования отходов и лимитов на их размещение, утверждёнными в Департаменте Росприроднадзора и учитывающими специфику производственной деятельности Общества и его филиалов в г. Москве и Московской области. Проектами определены способы и порядок выполнения операций, обеспечивающих требования экологической безопасности и техники безопасности, Департаментом Росприроднадзора рассчитаны и утверждены Документы об утверждении нормативов образования отходов и лимитов на их размещение, разработаны Мероприятия по снижению влияния образующихся отходов на состояние окружающей среды. Из образовавшихся отходов производства и потребления на объекты конечного размещения (полигоны) вывезено 721,746 тонны отходов, передано на обезвреживание и переработку (люминесцентные лампы) 0,463 тонны. В федеральный бюджет за 2015 год было перечислено 787,576 тыс. руб. за негативное воздействие на окружающую среду

114 Отходы, образовавшиеся в ПАО «Мосэнергосбыт» в 2015 году п/п Класс отходов Количество, тонна 1 I класс опасности (люминесцентные лампы) 0,463 2 II класс опасности 0 3 III класс опасности 0 4 IV класс опасности (мусор от бытовых помещений) 534,408 5 V класс опасности (смёт с территории, отходы бумаги, КГМ и пр.) 187,338 Всего 722,209 Благотворительная деятельность Социальные и благотворительные программы ПАО «Мосэнергосбыт» носят долгосрочный и системный характер и направлены на улучшение социальной среды и соблюдение интересов работников и жителей регионов присутствия. Общество помогает ветеранам электроэнергетики, поддерживает ветеранов и инвалидов Великой Отечественной войны, общественные организации, образовательные учреждения, объекты здравоохранения и культуры. Проявляя заботу об окружающей среде, ПАО «Мосэнергосбыт» также реализует проекты, направленные на привлечение внимания широкой группы заинтересованных сторон к вопросам бережного отношения к окружающей среде и природным богатствам регионов. Концепция благотворительной деятельности ПАО «Мосэнергосбыт» основана на 4 базовых принципах: адресность выделение денежных средств физическому или юридическому лицу на конкретные цели с последующим контролем их целевого расходования; действенность достижение конкретного результата, в том числе влияния на репутацию компании и ее основную деятельность (поддержка корпоративных ценностей, содействие реализации стратегии и т. п.); объективность оценка программ и проектов с точки зрения их социальной эффективности и соответствия цели, приоритетам и принципам благотворительной и спонсорской деятельности; эффективность достижение заданных результатов с использованием наименьшего объёма средств. Стремление компании снизить количество разовых пожертвований и сформировать систему комплексных долгосрочных благотворительных программ. Выбор проектов, создающих общественное благо, осуществляется на основе тщательного анализа, оценки эффективности, перспективности и пользы для Общества в целом. Централизованное управление социальными инвестициями осуществляет Совет директоров, руководствуясь законодательством Российской Федерации и озвученными выше принципами. В 2015 году в преддверии Дня Победы была оказана благотворительная помощь Фонду поддержки Героев Советского Союза, участников ВОВ «Звезда». Годовой отчёт

115 ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ автор фото: Елена Буданова, главный специалист службы корпоративных коммуникаций ПАО «Мосэнергосбыт»

116 Анализ финансовых результатов По итогам 2015 года выручка от реализации продукции составила млн руб., увеличившись по сравнению с выручкой за 2014 год на млн руб. (5%). При этом затраты на производство и продажу продукции выросли за 2015 год на млн руб. (4%) и по итогам рассматриваемого периода составили млн руб. Чистая прибыль по итогам 2015 года составила 735 млн руб., что на 120 млн руб. ( 14%) меньше аналогичного показателя за прошлый год. Полезный отпуск электроэнергии за 2015 год увеличился на 82 млн квт ч (0,1%) и составил млн квт ч. Увеличение обусловлено в основном ростом количества объектов энергоснабжения, на составивших шт. (+2%). Динамика изменения основных результатов финансово-хозяйственной деятельности ПАО «Мосэнергосбыт» в гг., млн руб % Выручка от реализации продукции: электроэнергия и мощность прочая продукция Затраты на производство и продажу продукции, в т.ч.: стоимость покупной электроэнергии и мощности услуги сетевых компаний по передаче электроэнергии Прибыль (убыток) от продаж Доходы от участия в других организациях Проценты к получению Проценты к уплате Сальдо прочих доходов и расходов Прибыль (убыток) до налогообложения Отложенные налоговые активы Отложенные налоговые обязательства Налог на прибыль Чистая прибыль (убыток) Прибыль на 1 акцию, руб. 0,0303 0,0260 0, Полезный отпуск электроэнергии, млн квт ч ,10 Объём начисленных дивидендов Объём дивидендов на 1 акцию, руб. 0,0106 0,0000 Средняя численность, чел Годовой отчёт

117 Динамика выручки от реализации в гг., млн руб. Динамика прибыли в гг., млн руб Прибыль от продаж Чистая прибыль (убыток) Динамика полезного отпуска э/э за гг., млн мвт ч Анализ результатов выполнения производственной программы Выручка от реализации электроэнергии (мощности) увеличилась по сравнению с предыдущим годом на ,4 млн руб. (4,4%) и по итогам 2015 года составила млн руб. Изменение выручки обусловлено влиянием следующих факторов: выручка от реализации населению и приравненным категориям потребителей увеличилась на млн руб. (6%) за счёт индексации тарифов для населения с на 4% и с на 8,5% вследствие увеличения цен на мощность и тарифов на услуги сетевых компаний; выручка от реализации юридическим лицам увеличилась на 4 238,8 млн руб. (2,4%), что обусловлено увеличением среднеотпускных цен на электроэнергию за 12 месяцев 2015 года относительно 12 месяцев 2014 года на 3% в основном за счёт роста цен поставщиков мощности, а также индексации тарифов сетевых компаний и тарифов на оперативно-диспетчерское управление в соответствии с решениями регулирующих органов (ФСТ); выручка от реализации потерь сетевым организациям увеличилась на 2 432,9 млн руб. (15,7%) за счёт увеличения цен на 18% вследствие индексации тарифов с в соответствии с решениями регулирующих органов (Постановление Правительства Российской Федерации от ); выручка от реализации электроэнергии на ОРЭМ увеличилась на 491,3 млн руб. (152,4%) по сравнению с аналогичным периодом 2014 года в основном за счёт роста объёмов продажи электрической энергии на балансирующем рынке на 161% в результате изменения точности прогнозирования потребления электроэнергии. Выручка от реализации дополнительных услуг увеличилась на 359,9 млн руб. (13,6%), что в основном обусловлено увеличением спроса на выполнение электротехнических работ, работ по созданию автоматизированных 116

118 Сравнительный анализ выручки от реализации электроэнергии за гг. Показатель % Выручка от реализации э/э (млн руб.), в т. ч.: , , ,4 4,4 бытовым потребителям , , ,5 6,0 юридическим лицам , , ,8 2,4 на компенсацию потерь сетевым организациям , , ,9 15,7 на ОРЭМ 322,4 813,7 491,3 152,4 Изменение структуры выручки , ,4 63,210, ,6 322, , ,5 813,7 Юридическим лицам Бытовым потребителям На компенсацию потерь сетевым организациям На ОРЭМ систем учёта электроэнергии, работ по энергосбережению, а также увеличением розничных продаж электросветового оборудования и иных товаров. Анализ структуры и динамики затрат Затраты на производство и продажу работ (услуг) увеличились по сравнению с предыдущим годом на млн руб. (4,3%) и по итогам 2015 года составили млн руб. Изменение расходов обусловлено влиянием следующих факторов: увеличением на млн руб. (2,3%) стоимости приобретенной электроэнергии и мощности, что обусловлено увеличением цен в среднем на 10% вследствие увеличения объёмов покупки мощности по договорам поставки мощности (ДПМ) по более высоким тарифам при снижении объёмов покупки мощности, отобранной в КОМ, по более низким ценам; ростом стоимости покупки электроэнергии на рынке на сутки вперед в основном за счёт увеличения стоимости цен на электроэнергию на 1% вследствие индексации цен на энергоносители, ис- Динамика операционных затрат в гг., млн руб. Показатель % Себестоимость продаж, коммерческие и управленческие расходы, в т. ч.: , , ,0 4,3 покупка э/э и мощности , , ,0 2,3 услуги сетевых компаний по передаче э/э , , ,5 5,8 инфраструктурные платежи 225,8 237,5 11,7 5,2 амортизация 539,3 660,8 121,5 22,5 оплата труда (включая страховые взносы) 4 321, , ,2 сырье и материалы 591,4 672,7 81,3 13,7 прочие работы и услуги сторонних организаций 3 673, ,3 725,0 19,7 Годовой отчёт

119 Динамика структуры затрат в гг., млн руб Анализ внеоборотных активов За 2015 год внеобротные активы Общества увеличились на млн руб. (175%) и на составили ,9 млн руб. Рост активов обусловлен в основном увеличением долгосрочных финансовых вложений вследствие изменения структуры активов внутри Группы «Мосэнергосбыт» По состоянию на сумма основных средств составила млн руб., из них млн руб. приходится на здания, машины и др. оборудование, 116 вложения во внеоборотные активы. Структура внеоборотных активов по состоянию на , % Собственные расходы Покупка э/э и мощности Услуги сетевых компаний по передаче э/э пользующиеся в качестве сырья для генерации э/э (в основном природный газ). Объём покупки вырос на 1% вследствие увеличения потребления на розничном рынке; увеличением на млн руб. (5,8%) стоимости услуг сетевых организаций за счёт индексации тарифов сетевых компаний за 2015 год на 6% по решению регулирующих органов с в соответствии с решениями регулирующих органов (Постановление Правительства Российской Федерации от ). 63 Нематериальные активы Основные средства Финансовые вложения Отложенные налоговые активы Прочие активы Динамика и структура внеоборотных активов, млн руб. Показатель % Внеоборотные активы, в т. ч.: 6 957, , ,2 175 нематериальные активы 251,1 362,3 111,2 44 основные средства 5 486, ,7 405,3 7 финансовые вложения 243, , , отложенные налоговые активы 866, ,1 487,2 56 прочие активы 109,9 180,8 70,

120 Динамика и структура основных средств, млн руб. Динамика структуры внеоборотных активов, млн руб , , , ,9 866,0 243, , , ,1 362, Земельные участки Здания Машины, оборудование Транспортные средства и передвижная техника Вложения во внеоборотные активы Нематериальные активы Основные средства Финансовые вложения Отложенные налоговые активы Прочие активы Анализ оборотных активов Структура внеоборотных активов по состоянию на , % За 2015 год оборотные активы Общества снизились на млн руб. (14%) и на составили ,5 млн руб. Изменение стоимости оборотных активов связано с изменением структуры активов внутри Группы «Мосэнергосбыт» Дебиторская задолженность Финансовые вложения Денежные средства Запасы Годовой отчёт

121 Динамика и структура оборотных активов, млн руб. Показатель % Оборотные активы, в т. ч.: , , ,8 22% Запасы 338,4 352,7 14,2 4% НДС по приобретённым ценностям 8,2 99,2 91, % Дебиторская задолженность , ,4 43,0 0% Долгосрочная дебиторская задолженность 0,0 0,0 Краткосрочная дебиторская задолженность, в т. ч.: , ,4 43,0 0% покупатели и заказчики , ,3 61,8 0% авансы выданные 223,1 114,6 108,5 49% по налогам и сборам и страх. взносам 18,9 12,6 6,2 33% прочие дебиторы 1 827, ,9 9,9 1% Финансовые вложения 0, ,5 Денежные средства , , ,6 67% Прочие оборотные активы 65,4 15,6 49,8 76% Динамика структуры оборотных активов Анализ дебиторской задолженности За 2015 год существенных изменений в величине балансовой дебиторской задолженности не произошло. За 2015 год дебиторская задолженность Общества снизилась на 43 млн руб. (0,3%) и на составила млн руб. Долгосрочная дебиторская задолженность отсутствует. Структура ДЗ потребителей э/э на , % Запасы НДС по приобретенным ценностям Торговая ДЗ Авансы выданные Прочие дебиторы Финансовые вложения Денежные средства Прочие оборотные активы Промышленность Сельское хозяйство ЖКХ Вне Московского региона Бюджет Прочее Население ЭСК Сети ОРЭМ 120

122 В 2015 году в Обществе реализовывался план по работе с дебиторской задолженностью, предусматривающий следующие мероприятия: разработку, утверждение и частичное исполнение плана мероприятий по работе с просроченной задолженностью; индивидуальную работу с проблемными потребителями; автоматизацию процессов, связанных с погашением дебиторской задолженности; работу по погашению задолженности с привлечением сторонних организаций; освещение информации о должниках в СМИ (Общество на регулярной основе на своём сайте (раздел Юридическим лицам/ Злостные неплательщики и продажа долгов) осуществляет публикацию должников, имеющих просроченную задолженность свыше 1 млн руб.). Анализ обязательств За 2015 год обязательства Общества увеличились на 4 396,1 млн руб. (14%) и на составили млн руб. Изменение обязательств обусловлено увеличением кредиторской задолженности на 2 341,6 млн руб. (8%) при снижении отложенных налоговых обязательств на 34,9 млн руб. (-8%), что связано с различиями бухгалтерского и налогового учёта при определении доходов и расходов, влияющих на прибыль. Динамика и структура долгосрочных и краткосрочных обязательств за гг., млн руб. Показатель % Долгосрочные обязательства, в т. ч.: 456,7 421,8 34,9 8 отложенные налоговые обязательства 456,7 421,8 34,9 8 Краткосрочные обязательства, в т. ч.: , , ,0 15 Кредиторская задолженность, в т. ч.: , , ,6 8 поставщики и подрядчики , , ,9 10 задолженность по оплате труда 0,0 0,0 0,0 задолженность по налогам и сборам 833, ,0 777,8 93 задолженность по страховым взносам 0,0 0,6 0,6 авансы полученные 9 826, ,0 124,0 1 прочие кредиторы 156,9 88,2 68,7 44 Доходы будущих периодов 0,0 0,0 0,0 Оценочные обязательства 1 873, , ,4 112 Итого обязательства , , ,1 14 Годовой отчёт

123 Динамика структуры обязательств, млн руб. Структура обязательств по состоянию на , % Отложенные налоговые обязательства Прочие кредиторы Авансы полученные Задолженность перед бюджетом Торговая КЗ Отложенные налоговые обязательства 5 Отложенные налоговые обязательства Торговая КЗ Задолженность перед бюджетом Авансы полученные Прочие кредиторы Оценочные обязательства Анализ кредиторской задолженности Кредиторская задолженность за 2015 год увеличилась на млн руб. (8%) и на составила млн руб. Изменение кредиторской задолженности произошло за счёт увеличения кредиторской задолженности перед поставщиками и подрядчиками на 1,8 млрд руб. (9,9%), что обусловлено увеличением объёма услуг по покупке и передаче электроэнергии в декабре 2015 года относительно декабря 2014 года в основном вследствие роста цен на мощность и услуги сетевых компаний. Динамика и структура кредиторской задолженности, млн руб. Показатель % Кредиторская задолженность, в т. ч.: , , ,6 8 за приобретаемую электроэнергию 8 030, ,5 260,4 3 за услуги по передаче электроэнергии 9 517, , ,5 17 перед прочими поставщиками и подрядчиками 197,5 552,3 354,8 180 перед персоналом по оплате труда 0,0 0,0 0,0 перед бюджетом 833, ,5 778,4 93 авансы, полученные за электроэнергию 9 504, ,3 85,4 1 прочие полученные авансы 321,3 282,7 38,6 12 прочие кредиторы 156,9 88,2 68,

124 Структура авансов за э/э на , % порядка расчётов по договорам с сетевыми компаниями на услуги по транспортировке электроэнергии. Уровень просроченной дебиторской задолженности (по данным бухгалтерской отчётности) на конец 2015 года составил 25,3%, снизившись с начала года на 4,2 п.п. Улучшение показателя в основном обусловлено реализацией плана мероприятий по работе с дебиторской задолженностью. Промышленость Бюджет Сети Население Прочие потребители Анализ показателей качества дебиторской и кредиторской задолженности Оборачиваемость дебиторской задолженности в целом находится на уровне 2014 года. Увеличение оборачиваемости кредиторской задолженности обусловлено изменением Просроченная кредиторская задолженность на у Общества отсутствует. На период оборачиваемости кредиторской задолженности превысил оборачиваемость дебиторской на 16 дней, что позволяет сделать вывод о том, что покупатели и заказчики рассчитываются с Обществом быстрее, чем Общество погашает обязательства перед поставщиками и подрядчиками. Чистый оборотный капитал (дебиторская задолженность кредиторская задолженность) за 2015 год снизился на 2 384,6 млн руб. Отрицательная величина рабочего капитала свидетельствует о том, что задолженность дебиторов Общества финансируется за счёт кредиторской задолженности. Снижение чистого оборотного капитала обусловлено превышением темпа роста кредиторской задолженности относительно дебиторской задолженности. Показатели деловой активности Показатель Ед. изм Уровень просроченной ДЗ % 29,5 25,3 Оборачиваемость ДЗ (всего), дни в т. ч. ДЗ за э/э дни Оборачиваемость КЗ (всего), дни в т. ч. КЗ за э/э дни 10 9 в т. ч. КЗ за транспортировку э/э дни Соотношение ДЗ и КЗ раз 0,57 0,53 Чистый оборотный капитал (ДЗ КЗ) млн руб Годовой отчёт

125 Анализ собственного капитала За 2015 год собственный капитал увеличился на 757,3 млн руб. (10%) и на составил 8 571,5 млн руб. Данное увеличение собственного капитала сложилось в основном за счёт роста прибыли прошлых лет, что обусловлено увеличением доли чистой прибыли, направленной по решению годового Общего собрания акционеров на реализацию инвестиционных проектов Общества. Динамика структуры капитала, млн руб Снижение показателей ликвидности в 2015 году обусловлено изменением структуры активов внутри Группы «Мосэнергосбыт» Уставный капитал Переоценка внеоборотных активов Нераспределённая прибыль прошлых лет Нераспределённая прибыль отчётного года Структура и динамика собственного капитала за гг., млн руб. Показатель % Капитал и резервы, в т. ч.: 7 814, ,5 757,3 10 Уставный капитал 282,5 282,5 0,0 0 Переоценка внеоборотных активов 2 291, ,2-64,9-3 Резервный капитал 14,1 14,1 0,0 0 Нераспределённая прибыль 5 226, ,8 822,3 16 Нераспределённая прибыль прошлых лет 4 371, ,6 942,1 22 Нераспределённая прибыль отчётного года 855,0 735,3-119,7-14 Динамика ключевых финансово-экономических показателей в гг. Показатель EBITDA margin 1,46 1,71 Рентабельность собственного капитала 10,9% 8,6% Рентабельность активов 2,34% 1,78% Рентабельность продаж 1,35% 1,61% Коэффициент абсолютной ликвидности 0,49 0,23 Коэффициент текущей ликвидности 1,04 0,71 Коэффициент срочной ликвидности 1,10 0,79 Коэффициент автономии (финансовой независимости) 0,20 0,20 Коэффициент соотношения собственных и привлечённых средств 0,25 0,24 Производительность труда 59,28 64,

126 Показатели рыночной стоимости В 2015 году капитализация Общества увеличилась на 21% и составила на конец периода 11,30 млрд руб. В целом по сектору «Электроэнергетика» индекс ММВБ увеличился на 18%. Акционеры ПАО «Мосэнергосбыт» на годовом Общем собрании акционеров, состоявшемся 30 июня 2015 года, одобрили проведение делистинга акций компании. Динамика показателей рыночной стоимости в гг. Показатель Капитализация (руб.) , ,00 1 Чистая прибыль на 1 акцию (руб.) 0, , Капитализация/чистая прибыль 10,903 15,368 Капитализация/выручка 0,037 0,042 Капитализация/полезный отпуск 0,11 0,13 Количество акций (шт.) По состоянию на Годовой отчёт

127 Инвестиции Основные задачи Общества в области инвестиционной деятельности: повышение качества обслуживания клиентов; автоматизация бизнес-процессов, повышение производительности; проведение мероприятий по повышению энергоэффективности; обеспечение соблюдения нормативов по размещению работников; экономия на арендных платежах (за арендуемые помещения и автотранспорт); снижение затрат, в том числе на снятие показаний приборов учёта, транспортных расходов. ПАО «Мосэнергосбыт» в 2015 году осуществляло инвестиционную деятельность на основании скорректированной годовой инвестиционной программы, утверждённой Советом директоров Общества в рамках среднесрочной инвестиционной программы на годы (протокол заседания Совета директоров от /15). Инвестиции Общества в 2015 году осуществлялись по следующим основным направлениям: инвестиции в IT-инфраструктуру; покупка, строительство, модернизация и реконструкция офисных зданий и помещений; создание автоматизированной системы коммерческого учёта электроэнергии (АСКУЭ) у бытовых потребителей г. Москвы и Московской области и системы дистанционного сбора данных (СДСД) с приборов учёта электроэнергии в г. Москве; инвестиции в системы безопасности. Общий фактический объём инвестиций в годах (по финансированию), тыс. руб. с НДС п/п Наименование статей I Капитальные вложения Тех. перевооружение и реконструкция Новое строительство и расширение Прочие инвестиции в форме капитальных вложений Прочие работы капитального характера 0 0 II Финансовые вложения III Итого по инвестиционной программе

128 Финансирование инвестиционной программы в 2015 году составило тыс. руб. с НДС. Структура инвестиционной программы в 2015 году (по финансированию), % Общий объём инвестиций (освоение капитальных вложений) в 2015 году составил тыс. руб. без НДС В результате реализации инвестиционной программы в отчётном году было введено в эксплуатацию основных средств (ОС) и нематериальных активов (НМА) на общую сумму тыс. руб. без НДС. 73 Создание АСКУЭ и СДСД Покупка, строительство, модернизация и реконструкция офисных зданий и помещений Инвестиции в IT-инфраструктуру Инвестиции в системы безопасности Прочие инвестиции Годовой отчёт

129 Денежная и кредитная политика В 2015 году рассчётно-кассовое обслуживание ПАО «Мосэнергосбыт» осуществляли Банк ГПБ (АО), ОАО «АБ «РОССИЯ», ПАО Сбербанк и АО «АЛЬФА-БАНК». В своей деятельности ПАО «Мосэнергосбыт» пользуется услугами кредитных организаций с самыми высокими рейтингами надёжности, входящих в перечни аккредитованных и опорных банков Группы «Интер РАО». 30 ноября 2015 года решением Совета директоров ПАО «Мосэнергосбыт» была утверждена Финансовая политика Общества и отменено действие Положения о кредитной политике, утверждённого в 2007 году. Специфика деятельности энергосбытовой компании предполагает поступление от контрагентов и аккумулирование на расчётных счетах денежных средств, накапливаемых до момента совершения платежей Обществом. В отдельные короткие периоды времени у Общества накапливаются временно свободные денежные средства в значительных объёмах. На период до осуществления платежей Общество имеет возможность размещать временно свободные денежные средства на депозитах в кредитных организациях и получать дополнительный доход. В 2015 году ПАО «Мосэнергосбыт» активно работало на рынке размещения денежных средств. Размещения происходили в пре- делах лимитов на операции с финансовыми организациями-контрагентами, утверждённых приказом генерального директора ПАО «Мосэнергосбыт». При определении финансовых институтов для размещения активов Общество в первую очередь исходило из определения надёжности банков-депонентов. Диверсификация портфеля, высокий рейтинг надёжности банков-контрагентов в сочетании с постоянным анализом их финансовой отчётности делали такие вложения низкорискованными. Доход Общества от размещённых денежных средств в 2015 году на депозитах и на неснижаемый остаток в банках составил тыс. руб. Привлечение заёмных денежных средств Обществом осуществлялось в строгом соответствии с Финансовой политикой, Уставом Общества и Федеральным законом об акционерных обществах. В 2015 году привлечение денежных средств ПАО «Мосэнергосбыт» производилось с целью пополнения оборотных денежных средств для покрытия кассовых разрывов на короткие периоды времени. Объём уплаченных процентов по кредитам составил тыс. руб. В 2016 году ПАО «Мосэнергосбыт» будет продолжать проводить политику строгого контроля деятельности банков-корреспондентов, анализа их финансового состояния и соблюдения лимитов на проведение финансовых операций

130 Информация о реализации непрофильных активов Реестр непрофильных активов ПАО «Мосэнергосбыт» на 2015 год был утверждён решением Совета директоров Общества (протокол от /15). Реестр непрофильных активов на 2015 год включал в себя: паёв Закрытого рентного паевого инвестиционного фонда «Ренессанс Земельный»; здание производственного назначения (состояние аварийное, после пожара), одноэтажное, общей площадью 287,7 кв.м. и расположенный под ним земельный участок, категория земель: земли населённых пунктов, разрешённое использование: для производственного участка, общая площадь 920 кв. м, находящиеся по адресу: Московская область, Серебряно-Прудский район, р.п. Серебряные Пруды, ул. 8 Марта, д. 2; два нежилых помещения площадью 47,2 и 52,0 кв. м, находящихся по адресу: Московская область, Воскресенский район, пос. Виноградово, ул. Зелёная, д. 9, пом. 43, 44. В отношении паёв инвестиционного фонда было выбрано действие сохранение актива. В отношении объектов недвижимого имущества продажа путём проведения конкурентных процедур. В 2015 году было проведено несколько конкурентных процедур с целью реализации непрофильных активов, а именно: запросы предложений и продажа путём публичного предложения. Были реализованы 2 непрофильных актива здание и земельный участок по адресу: Московская область, Серебряно-Прудский район, р.п. Серебряные Пруды, ул. 8 Марта, д. 2. Данные объекты проданы путём проведённого запроса предложений по цене не ниже рыночной стоимости, которая была определена в отчёте независимого оценщика и составила (два миллиона сто шестьдесят три тысячи пятьсот двадцать один) руб. без учёта НДС. Годовой отчёт

131 Остаточная стоимость реализованных активов на момент продажи составляла: (четыре миллиона триста сорок четыре тысячи двести семьдесят семь) руб. 12 коп. В связи с этим отрицательная разница между балансовой стоимостью и ценой продажи составила ,6 руб. В то же время такое расхождение между остаточной и рыночной стоимостью здания вызвано тем, что в июне 2012 года здание существенно пострадало в результате пожара, а последняя переоценка здания по адресу: Московская область, Серебряно- Прудский район, р.п. Серебряные Пруды, ул. 8 Марта, д. 2 производилась по состоянию на Таким образом, остаточная стоимость здания не учитывала ущерба, нанесённого объекту имущества в результате пожара. Данные о реализации непрофильных активов Общества за 2015 год Наименование объекта (непрофильного актива) Инвентарный номер объекта Строка бухгалтерского баланса, где был отражён актив на отчётную дату, предшествующую реализации актива Строка отчёта о финансовых результатах (с учётом аналитики), на которых отражены доход и расход от выбытия актива Балансовая стоимость актива (тыс. руб.) Фактическая стоимость реализации без учёта НДС (тыс. руб.) Отклонение фактической стоимости реализации от балансовой стоимости актива (тыс. руб.) Причина отклонения фактической стоимости реализации от балансовой стоимости актива 1 Здание производственного назначения, адрес: Московская область, Серебряно-Прудский район, р.п. Серебряные Пруды, ул. 8 Марта, д. 2 Площадь 287,7 кв. м, одноэтажное, год постройки Кадастровый (или условный) номер 05:39:05:00310:001. Состояние здания аварийное, после пожара 1705, лит. А / , , ,6 Объект продан по рыночной стоимости, определённой в отчёте независимого оценщика 130

132 Наименование объекта (непрофильного актива) Инвентарный номер объекта Строка бухгалтерского баланса, где был отражён актив на отчётную дату, предшествующую реализации актива Строка отчёта о финансовых результатах (с учётом аналитики), на которых отражены доход и расход от выбытия актива Балансовая стоимость актива (тыс. руб.) Фактическая стоимость реализации без учёта НДС (тыс. руб.) Отклонение фактической стоимости реализации от балансовой стоимости актива (тыс. руб.) Причина отклонения фактической стоимости реализации от балансовой стоимости актива 2 Земельный участок Адрес: Московская область, Серебряно-Прудский район, р.п. Серебряные Пруды, ул. 8 Марта, вл. 2 Площадь 920,0 кв. м Кадастровый (или условный) номер 50:39: : / ,1 140,2 94,0 Объект продан по рыночной стоимости, определённой в отчёте независимого оценщика Годовой отчёт

133 ФИНАНСОВАЯ ОТЧЁТНОСТЬ автор фото: Андрей Буданов, техник по отключениям Шатурского территориального отделения ПАО «Мосэнергосбыт»

134 Аудитор Для проверки и подтверждения годовой финансовой отчётности Общее собрание акционеров ежегодно утверждает Аудитора Общества. Аудитор Общества осуществляет проверку финансово-хозяйственной деятельности Общества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и на основании заключаемого с ним договора. Годовое Общее собрание акционеров ПАО «Мосэнергосбыт», состоявшееся 30 июня 2015 года (протокол от 30 июня 2015 г. 22), приняло решение утвердить аудитором Общества для аудита бухгалтерской (финансовой) отчётности, составленной в соответствии с Российскими стандартами бухгалтерского учёта (РСБУ), и аудита финансовой отчётности, составленной в соответствии с Международными стандартами финансовой отчётности (МСФО), по итогам 2015 года предложенную Советом директоров ПАО «Мосэнергосбыт» кандидатуру ООО «Эрнст энд Янг». ООО «Эрнст энд Янг» является международным лидером в области аудита, налогообложения, сопровождения сделок и консультирования. Компания имеет значительный опыт в обслуживании энергетической отрасли в Содружестве Независимых Государств, где более 25 лет оказывает специализированные консультационные услуги предприятиям энергетики. Размер оплаты услуг аудитора в 2015 году в соответствии с требованиями Устава Общества был определён решением Совета директоров Общества (протокол от /15). Вознаграждение ООО «Эрнст энд Янг» по проверке отчётности ПАО «Мосэнергосбыт» составляет: по проведению обзорной проверки финансовой отчётности Общества за I полугодие 2015 года, составленной по Международным стандартам финансовой отчётности (МСФО), руб. (в том числе НДС); по проведению аудиторской проверки бухгалтерской отчётности Общества за 2015 год, составленной по Российским стандартам бухгалтерского учёта (РСБУ), руб. (в том числе НДС); по проведению аудиторской проверки финансовой отчётности Общества за 2015 год, составленной по Международным стандартам финансовой отчётности (МСФО), руб. (в том числе НДС). Годовой отчёт

135 Отчётность РСБУ Бухгалтерский учёт в Обществе ведётся в соответствии с положениями Федерального закона от ФЗ «О бухгалтерском учёте» и требованиями иных действующих нормативных правовых актов в области бухгалтерского учёта. В случае если по конкретному вопросу в нормативных правовых актах не установлены способы ведения бухгалтерского учёта, Обществом осуществляется разработка соответствующего способа исходя из положений нормативных правовых актов по бухгалтерскому учёту, а также Международных стандартов финансовой отчётности. При этом иные положения по бухгалтерскому учёту применяются для разработки соответствующего способа в части аналогичных или связанных фактов хозяйственной деятельности, определений, условий признания и порядка оценки активов, обязательств, доходов и расходов. В Обществе утверждены генеральным директором две учётные политики: 1) для целей бухгалтерского учёта; 2) для целей налогового учёта. Учётная политика для целей бухгалтерского учёта разработана в соответствии с требованиями нормативных правовых актов по бухгалтерскому учёту, а также с учётом положений гражданского законодательства РФ и отражает организационно-технические и методические аспекты ведения бухгалтерского учёта и составления отчётности. Основные положения учётной политики для целей бухгалтерского учёта: 1. Порядок учёта основных средств Переоценка основных средств по зданиям и сооружениям производится регулярно 1 раз в 3 года. Срок полезного использования объектов основных средств определяется в соответствии с Классификацией, утверждённой постановлением Правительства РФ от «О Классификации основных средств, включаемых в амортизационные группы». Для тех видов основных средств, которые не указаны в амортизационных группах, срок полезного использования устанавливается комиссией по приёмке в эксплуатацию основных средств в соответствии с техническими условиями или рекомендациями организаций-изготовителей. Срок полезного использования объекта основных средств, бывшего в эксплуатации, определяется исходя из ожидаемого срока использования этого объекта в соответствии с ожидаемой производительностью или мощностью, ожидаемого физического износа, зависящего от режима эксплуатации (количества смен), естественных условий и влияния агрессивной среды, системы проведения ремонта, нормативно-правовых и других ограничений использования этого объекта (например, срок аренды). Способ начисления амортизации основных средств: линейный. Способ списания основных средств стоимостью не более руб.: единовременно, по мере отпуска в производство (передачи в эксплуатацию)

136 2. Учёт нематериальных активов Способ начисления амортизации нематериальных активов: линейный. Переоценка нематериальных активов не производится. 3. Учёт материально-производственных запасов Оценка поступающих материально-производственных запасов: в размере фактически произведённых затрат на их приобретение (изготовление). Метод оценки материально-производственных запасов, списываемых в производство: по средней себестоимости. 4. Порядок учёта расходов Коммерческие расходы подлежат выделению в отчёте о финансовых результатах. 5. Общество создаёт резервы: по сомнительным долгам (п. 70 Положения по ведению бухгалтерского учёта и бухгалтерской отчётности, утверждённого приказом Минфина России от н); образуемые в связи с признанием оценочных обязательств (Положение по бухгалтерскому учёту «Оценочные обязательства, условные обязательства и условные активы» ПБУ 8/2010, утверждённое приказом Минфина России от н); под обесценение финансовых вложений (Положение по бухгалтерскому учёту «Учёт финансовых вложений» ПБУ 19/02», утверждённое приказом Минфина РФ от н); под снижение стоимости материальных ценностей (Положение по бухгалтерскому учёту «Учёт материально-производственных запасов» ПБУ 5/01», утверждённое приказом Минфина РФ от н). Учётная политика для целей налогового учёта разработана в соответствии с требованиями Налогового кодекса РФ, принятыми в соответствии с ним федеральными законами о налогах и сборах, законами о налогах и сборах субъектов Российской Федерации, нормативными правовыми актами муниципальных образований о местных налогах и сборах. Общество уплачивает следующие налоги: налог на добавленную стоимость. Датой возникновения обязанности по уплате НДС признаётся наиболее ранняя из дат: день отгрузки (передачи) товаров (работ, услуг), имущественных прав или день оплаты, частичной оплаты в счёт предстоящих поставок товаров (выполнения работ, оказания услуг), передачи имущественных прав (ст. 167 НК РФ); налог на доходы физических лиц; налог на прибыль организаций. Метод признания доходов и расходов: по методу начисления (ст. 271, 272 НК РФ). Дата получения дохода: дата реализации товаров (работ, услуг) (п. 1 ст. 39, ст. 271 НК РФ). Порядок признания расходов: отчётный период, к которому они относятся (ст. 272 НК РФ). Метод начисления амортизации: линейный (ст. 259 НК РФ). Определение величины материальных расходов при списании в производство материалов: метод оценки по средней стоимости (ст. 254 НК РФ). Метод оценки покупных товаров: по средней стоимости (ст. 268 НК РФ). Общество создаёт резервы по сомнительным долгам (ст. 266 НК РФ). Другие резервы в налоговом учёте не создаются; налог на имущество организаций; транспортный налог; земельный налог; торговый сбор; страховые взносы в Пенсионный фонд РФ, Фонд социального страхования РФ, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования. Полный текст годовой бухгалтерской отчётности ПАО «Мосэнергосбыт» за 2015 год размещён на сайте Общества: website/faces/common/investors/reports/finance, а также на странице в сети Internet, предоставляемой одним из распространителей информации на рынке ценных бумаг (Интерфакс): =6980&type=3. Годовой отчёт

137 Аудиторское заключение и бухгалтерская отчётность по РСБУ за 2015 год 136