Отзывы о реструктуризации кредитов Восточного Банка

Была жизненная ситуация, пришлось взять в Восточном Банке кредит в размере 200000т. р + навязывания страховки в размере 55000 т.р. Всё быстро оформили, кредит одобрили и вот оно свершилось "чудо". Стал я "счастливым" обладателем 255000 т.р. Но радость длилась не долго. За почти год пользования кредитом сумма только выросла. а не уменьшилась. Плачу без просрочек. каждый день начисляют 180 р. Выплатил уже больше 100.000 т.р в течении года, а сумма только понизилась до 247000 т.р на сегодняшний день по написанию данного поста.

Слов нет, эмоции переполняют. Никто не пределах. Операторы разводят руками, вразумительного ответа от них не получил. Не советую данный банк вообще, даже если будет совсем туго. Это кабала с непонятными доп. услугами, которые только могут навязывать не подкованным пенсионерам

Спасибо за отзыв. «Я когда заключал кредит мадам (оператор). Не о каких доп услугах и страховки и речи не вела» — уточните, дату оформления кредита.

05.09.2021 13:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим за оставленный отзыв.

Рассмотрев Ваше обращение, хотим пояснить некоторые важные моменты.Договор о предоставлении кредита является двухсторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон. Отметим, что каждый Клиент самостоятельно определяет необходимость оформления кредита. Обращаем Ваше внимание, что перед подписанием Клиент обязан ознакомиться со всеми параметрами индивидуальных условий кредитования, в случае несогласия с какими-либо условиями, Клиент имеет возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения Договора. Ваша подпись в кредитной документации подтверждает, что вы были ознакомлены с условиями по кредиту и согласны с ними.

В Согласии на дополнительные услуги Клиенту предоставляется выбор, согласиться на страхование или отказаться от него. Поставив свою подпись в первой графе, Вы подтвердили своё согласиеВ случае несогласия с какими-либо условиями, Вы имели возможность отказаться от предоставления данной услуги, поставив свои подпись в графе «Отказываюсь». Отметим, что все дополнительные услуги являются добровольными и оформляются только по желанию Клиента.

Обращаем Ваше внимание, что в первую очередь погашаются проценты за пользование кредитными денежными средствами, во вторую основной долг.

Отметим, что Вы можете получить в Банке расчётно-справочную информацию, в которой сможете ознакомиться с начисленными процентами, а также распределением поступивших денежных средств.

Дополнительно сообщаем, что в ходе проведенного расследования информация указанная в Вашем отзыве, касательно консультации сотрудников, не нашла своего подтверждения.

При наличии дополнительных вопросов к нам всегда можно обратиться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru.

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО иПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуютсясредствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АнастасияЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Закончился вклад. 11 августа позвонила на горячую линию банка, чтобы заказать денежные средства. Оператор принял заявку и сказал, что 12 августа могу в 9 утра прийти в отделение банка за деньгами.12 августа я пришла в отделение банка на пр. Буденновский 21/50, чтобы забрать заказанные средства. После распечатки расходного ордера, в кассе сказали, что инкассации сегодня нет и деньги не привезли! Посоветовали прийти завтра.

После. Читать далее

После повторного звонка на горячую линию, выяснилось, что деньги были заказаны на 13 августа после 15.00. Хотя изначально оператор сказал другую дату, и СМС пришла именно с ней.

Очень хамское отношение к клиентам! Заставляют тратить время и деньги, чтобы приехать к ним в отделение (единственное в городе), чтобы уехать ни с чем.

Сожалеем, что данная ситуация стала поводом для написания отзыва.

Сообщаем, что предоставленная Вами информация, касательно консультации и действий сотрудников Банка, была передана нами в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, в случае выявления нарушений, к виновным сотрудникам будут применены все необходимые меры.

Как нам известно, денежные средства были Вами получены сегодня, 13.08.2021 г.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru

Будем рады помочь!

С уважением, АнастасияЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Здравствуйте. Пару раз обращался в ваш банк и у меня сложилось впечатление, что вы крайне не серъезные и не заинтересованы в клиентах. Первый раз, я записался в банк на Большевиков, на рефинансирование автокредита (вроде бы в мае) через колл-центр. Мне сказали, что достачно иметь паспорт и справку 2ндфл. Я приехал, сотрудник банка мне предложила оформить потребительский кредит, а рефинансировать меня не могли, так как у меня не было справки о задолженности перед РГС банком.

Почему оператор мне не сказала о полном пакете документов? Сегодня, я был записан на 18.45, меня приняла замечательная сотрудница (поэтому я поставил 2, а не 1 оценку), и объяснила, что с 25.06.21 вы не рефинансируете, предложила тоже потребительский кредит рассказала условия, пролила свет на мой вопрос. Короче очень хорошая сотрудница и быстро работала.

У меня вопрос, зачем меня зазывать в ваш банк, если вы мне по собственным продуктам ничего сказать не можете? Или у меня вопрос какой-то очень высокой сложности был? Или что? В надежде, что я приду и оформлю невыгодный кредит для себя?

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в мае вы обращались в офис для подписание уже готового пакета документов или для предварительного расчета и подбора условий кредитования?

07.10.2021 Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.

Благодарим за отзыв.Искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о Банке.Хотим отметить, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер, окончательное решение по заявке принимается после провидения визуальной оценки Клиента, его документов и прочих факторов, оказывающих влияние на решение. Решение о выдаче кредита и возможные условия определяются индивидуально для каждого Клиента.По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение.

На этапе рассмотрения заявки Банк, в случае необходимости, в праве запросить у Клиента интересующие сведения и документы, необходимые для принятия решения и подтверждения заявленных Клиентом анкетных данных. Данный процесс ни в коем случае не несет цели создания неудобств, напротив, такие действия подразумевают создание взаимовыгодного сотрудничества, ведь, согласитесь, за неимением сведением Банк вправе, учитывая возможные риски предоставления кредита ,принять отрицательно решение, когда как дополнительный анализ предоставляет возможность принятия положительного решения.

Сожалеем, если данный факт доставил Вам неудобства, однако, считаем важным отметить, что рассмотрение заявок на кредитование является сложным, регулируемым кредитной политикой и внутренним регламентом Банка процессом.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, ИннаЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

через банки ру подавал заявку на рефинансирование двух кредитов. Восточный заявку одобрил, перезвонила девушка, уточнила данные, назначила встречу в офисе у нас в Ногинске. Назначили на 14-00 ( с 13 до 14 у них как в совке перерыв на обед), девушка подошла в 14-10. Ни здрасьте, разумеется, а сразу что вам? Говорю назначено на 14, она не смотря документы, не уточняя фио, спрашивает сумму, отвечаю, она это под залог машины или квартиры. И вообще это не мы выдаем, а совкомбанк. Я говорю, а по телефону нельзя сказать было, сказали о паспорте, о справке о доходах, а про залог забыло. Некомпетентность полная. Более ужасного банка ещё не встречал.

И да, не знаю восточный ли это или сами банки ру, но кто то слил мой телефон в микрозаймы, с того самого дня стали смс приходить.

Ждем ответ банка после проверки.

upd: Нарушений со стороны банка не видим, оценку не засчитываем.

Благодарим Вас за отзыв.

Считаем важным отметить, что рассмотрение заявки на кредитование является сложным процессом, при котором учитывается множество факторов, влияющих на решение Банка таких как, финансовая нагрузка, состав семьи, кредитная история, платежная дисциплина и др., поэтому, по результатам рассмотрения Банк может предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также предложить альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение. Отметим, что по заявкам, оформленным дистанционно принимается только предварительное решение, окончательное решение принимается после визита в отделение Банка.

Обращаем Ваше внимание, что на этапе рассмотрения заявки Банком могут быть запрошены дополнительные документы и / или сведения, необходимые для дальнейшего рассмотрения.

В ходе проведенного внутреннего расследования информация о некорректной консультации сотрудниками Банка, не нашла своего подтверждения. Сотрудник сообщил информацию, которая была актуальна на момент коммуникации с Вами.

Также отметим, что обеденный перерыв в указанном отделении согласно графику назначен с 13:00-14:00, Ваша встреча была назначена на 14:03, то есть после обеденного перерыва.

Заметим, что на текущий момент Банк продолжает работать под лицензией Банка Восточный. После окончательного объединения Банков актуальная информация будет размещена на всех информационных площадках Банков.

Дополнительно сообщаем, что по всем вопросам, связанным с предложениями, поступающими от других организаций и/или Банков просим обращаться непосредственно к ним.

При наличии вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

С уважением, АнастасияЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Читал отзывы, но особо внимания на них не обратил, хотя негатива о банке увидел не мало. Вот и мой черёд оставить отзыв.

Решил сделать рефинансирование пяти кредитов, зашел в инет, в поисковике сразу выдало сайт Банки.ру. Зарегился, ввел данные, позвонили, проконсультировали. всё в норме! Отправили запросы в несколько банков. Первым с предварительным одобрением откликнулся банк Восточный. Сразу предложили посетить лично отделение. Читать далее

Пришел в отделение банка, объяснил, что мне нужно рефинансировать пять кредитов стороннего банка. Сумма около 430 000 руб. Сказали, что нужно принести справку с работы о доходах и т.д., в общем, 2НДФЛ. сходил на работу, взял справку, принес. Сказали, нужно взять справки о рефинансируемых кредитах. тоже сходил взял. Принёс, предоставил, внесли в базу и сказали, что надо подождать минут 10 для рассмотрения. Подождал. Через 10 мин. сказали, что надо подождать еще пол часа, так как заявка принята на "ручное" рассмотрение. Ну, подождал. потом еще час. ничего.

Подошел в отделение и сказал, что я тут буду гулять рядом с банком? Пойду домой, а как придет СМС с результатом, то, в зависимости от решения, либо больше не приду, либо приду на следующий день. К вечеру пришло СМС с одобрением моей заявки. Отлично!

На следующий день пришел в отделение банка и сказал, что одобрено. Мне сказали: "Ну, и отлично!". Попросили паспорт, сверили данные и всё такое. После этого услышал от оператора: "Банк вам одобрил кредитную карту с кредитным лимитом 10 000 руб!!".3 дня ходьбы в это отделение банка, положительное решение по заявке. и 10 000 на кредитную карту. Рефинансировали по-полной. Надо было рефинансировать 430 тыщ, а одобрили 10 тыщ. Ну, хоть повеселили. Супер!

Не тратьте ваше драгоценное время, не обращайтесь в этот банк, там одни клоуны. Ну, если не жалко своего времени и хотите повеселиться, то банк Восточный говорит "Добро пожаловать. ". Адвоката банка прошу не отвечать на мой отзыв, не позорьтесь. Я ваши комменты на подобные ситуации уже читал, типа "банк предлагает альтернативные варианты. " и тому подобное. Альтернатива четырёхсот тысячам очень актуальна. Читайте отзывы и "мотайте себе на ус". Банк отстой.

С уважением ко всем. Но, не к банку Восточный.

Сожалеем, что Банк не смог оправдать Ваших ожиданий и предоставить Вам кредит на запрашиваемых условиях. Однако, хотим пояснить, что для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение.

Отметим, что в случае принятия Банком решения, не удовлетворяющего заявленным требованиям, Клиент в праве подать заявку повторно, но не ранее, чем через месяц, с момента подачи своей последней заявки, и, возможно, Банк пересмотрит принятое ранее решение.

Надеемся, нам удалось внести ясность в сложившейся ситуации.

Дополнительно сообщаем, что при наличии вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, ЕленаЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

09.12.2020 года я обратилась в банк «Восточный» для рефинансирования кредита. Условия рефинансирования были озвучены «очень хорошие» при этом ни процента, ни какие-либо другие условия озвучены не были. Процент рефинансирования я узнала при подписании договора, менеджер даже лично мне его не озвучил, при этом мне был навязан договор страхования, который я подписала, уточнив у менеджера о возможности отказаться от страхования, на что получила ответ, что можно в течение двух недель обратиться в банк и написать заявление об отказе от страхования, банк передает документы об отказе в страховую компанию и страховая компания мне возвращает деньги, что и было мной сделано 23.12.2020 года, обращение в банк зарегистрировано под № 324732710 от 23.12.2020 года. деньги мне возвращены не были.

При повторных обращениях в банка я уточняла про сумму страхования, менеджер мне разъяснила, что деньги возвращают при закрытии кредита. Кредит мной был полностью погашен 30.05.2021, менеджер порекомендовала написать повторное заявление, при этом пояснив, что видит мое обращение в банке, но не понимает, почему мне не выплачены деньги.

02.06.2021 года мне пришел ответ, что заявление на отказ от страхования не поступало, сумму страхования 17 000 возвращена не будет.

Благодарим за отзывРанее, для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связывался сотрудник Банка. К сожалению, на данный момент необходимый пакет документов от Вас не получен. Для урегулирования ситуации, просим Вас направить на электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru запрошенный, необходимый пакет документов со ссылкой на данный отзыв. Также, запрашиваемые документы Вы можете направить в страховую компанию самостоятельно, воспользовавшись личным кабинетом.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по указанному электронному адресу. Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, ИннаЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Банк Восточный испортил мою кредитную историю во время действия Федерального Закона об ипотечных каникулах в связи с коронавирусом .

С 13.04.2020 по 11.01.2021 мне были предоставлены ипотечные каникулы и выдан новый график платежей. Все платежи мною были внесены строго согласно нового графика. Какое же мое было удивление, что Банк передал информацию в БКИ о просрочке более. Читать далее

На все мои обращения Банк комментирует, что информация была передана корректно. Вот уже год как я пытаюсь это изменить , но все безуспешно.

Так же Банк не идет навстречу по снижению % ставки кредитного договора ( сейчас у меня ставка 22% )

Как было установлено, кредитные каникулы по оформленному Вами ранее договору были установлены с 17.06.2020 г., о чем Вы были проинформированы Банком в ответе на составленное Вами обращение.

11.06.2020 Вам было необходимо внести денежные средства в N-размере для погашения задолженности по договору, однако денежные средства Вами внесены не были, в связи с чем, действия Банка правомерны.

Также отметим, что процентная ставка по кредиту указана в договоре.Предложенные условия кредитования были не только озвучены, но и представлены в кредитной документации. С данными условиями Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствуют Ваши подписи в кредитной документации.

Дополнительно сообщаем, что получить подробную информацию о способах снижения финансовой нагрузки Вы можете, обратившись в отделение Банка, либо по информационному номеру 8-800-100-6-222.

При наличии вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, ЕленаЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Клиент банка, обращался по вопросу снижения процентной ставки, другие предложения не интересны. Звонит девушка, представляется как восточной банк, свое имя не называет, говорит что мне одобрен кредит и могу ли я подойти к ним в отделение.

Когда слышит,что ей отказывают, просто бросает трубку и это если у нее настроение хорошее, а так может и оскорбить. Запомнилась девушка своим поведением и голосом после первого же общения. Читать далее

Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что сотрудничество с банком вызвало у Вас негативные эмоции. Однако, в ходе проведенного расследования, информация, указанная в отзыве в отношении сотрудников Банка, не нашла своего подтверждения. Сотрудники вели диалог корректно, грубости и хамства не допускали. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады Вам помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенникивоспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, ДарьяЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Хочу рассказать о решении моей проблемысотрудниками банка. Так получилось ,что потеряв основную работу и доход стала допускать просрочки по кредитам в своем банке. Писала заявления на реструктуризацию , просила рефинансирование ( там у меня кредит и карта) пошли проценты и пени. Банк отказывал и навстречу не шел. Я сумела погасить сама просроченные долги и пени, но из за этих просрочек переплата выросла, а покредитной карте выросла ставка ,платежи для меня очень неудобны. Подавала заявки во многих банках на рефинансирование, но в основном отказывали , а в которых одобряли условия ничем не отличались от моих кредитов, платежи такие же.

Подала заявку на сайте Восточного, пригласили в офис, сотрудники вежливые и доброжелательные ,заявку мою направили на рассмотрение, сказали только ждать. При рассмотрении мне звонили , интересовались почему были просрочки , еще и другие данные обсуждались , честно рассказала что да были просрочки и почему. Не надеялась на одобрение, но банк предложил рефинансирование на хороших условиях. Спасибо сотрудникам принимающим решение и банку за то что дали возможность закрыть кабальные условия и снизить переплаты. Оформили договор , деньги были перечислены на закрытие.

По условиям договора ,я должна была предоставить справки о закрытии моих кредитов до определенного числа. Я заказала справки в отделение банка через горячую линию в своем старом банке. Как оказалось, к моему ужасу, сотрудник допустил ошибку и справки мои заказанные ни кем не заказывались . В срочном порядке, через претензии справки мне сделали. Но сроки для предоставления в восточный уже истекли и первоначальная ставка которую мне одобрили возросла. В отделении Восточного объяснив ситуацию, сотрудница помогла мне составить обращение ,оставалось только ждать решения . Банк пошел мненавстречу, вошел в положение и не стал увеличивать ставку по новому кредиту.

Я очень благодарна этому банку его сотрудникам за лояльное отношение, индивидуальный подход к проблемам клиента на всех этапах , начиная от рассмотрения заявки и одобрения мне кредита до решения оставить процентную ставку при нарушении сроков предоставления им справок. Очень лояльный Банк сграмотными сотрудниками ,стремящимися помочь людям.

От лица Банка выражаем благодарность за то, что делитесь положительными впечатлениями от сотрудничества с Банком. Это очень важно и ценно для нас- получать обратную связь наших Клиентов. Качество предоставляемых услуг и уровень сервиса является основоположными в работе Банка, поэтому наши сотрудники стараются руководствоваться не только установленным регламентом обслуживания, но и помогать нашим Клиентам в нестандартных ситуациях. Рады, что наше сотрудничество помогло Вам в решении финансовых вопросов. Уверены, что и в будущем у Вас будут поводы для положительных отзывов, а Банк , в свою очередь, конечно же стремиться к этому.

При наличии вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АнжеликаЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

1. Приезжал платить кредит за человека, говорю "напишите в графе плательщик его фио", первый раз написали, второй раз отказали, говорят "не положено". Говорю "вам какая разница кто платит по кредиту? нет не положено и точка, внятно объяснить почему в прошлый раз написали - не смогли.

2. 100500 раз звонили со своим никчёмным выгодным предложением, всё время приглашают в офис, думают видимо что в живую им удастся приболтать человека на свои. Читать далее

2. 100500 раз звонили со своим никчёмным выгодным предложением, всё время приглашают в офис, думают видимо что в живую им удастся приболтать человека на свои никчёмные предложения. Я когда ещё был о них не такого плохого мнения, повёлся и приехал. В итоге отказ, и предложение взять копеечную сумму под залог или с поручителем. Говорю "вы в своём уме вообще? делать мне нечего под залог у вас что то брать или людей других тревожить по мелочам". Спрашиваю, "почему сразу по предоставленным данным не проверили что мне отказ? мне вот делать больше нечего время на вас тратить", говорят "ну вот у нас так". Кароче харкать хотели на клиентов и их время.

3. Финалом было то что сто раз звонили, я уже никуда не ездил, просто отказывался сразу, спустя какое то время звонят снова, думаю прошло много времени, можно поговорить, там какое то новое хитрое предложение, мол "давайте по телефону" - "ну вот другое дело, давайте!" потратили 10 минут на повторение одного по одному (уже сто раз данные передавал), в итоге выдали "у вас отказ из-за активной просрочки по кредиту в другом банке". Активной просрочки нет в принципе. Заказал кредитную историю у сбера. Нет активных просрочек. Сказал им что бы больше мне никогда не звонили со своими идиотскими вопросами и предложениями. Для меня этот банк в личном чёрном списке.

4. Вишенка на торте. Знакомый человек оформил там кредит. Понадобилась справка о состоянии кредита на прошлую дату. Справка платная 1050 руб. Просто супер! И таких "услуг", я уверен, там море, и они о их стоимости не рассказывают, пока вам не понадобится эта услуга.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ И НИКОГДА!

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?

02.06.2021 20:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим за отзыв.Рассмотрев данное обращение, хотим пояснить некоторые важные моменты.Так, внесение денежных средства на счет Клиента иным физическим лицом осуществляется, при наличии паспорта гражданина РФ и сведений о номере счета и кредитного договора Клиента. Оплата может так же быть произведена через платежный терминал (необходимо знать номер кредитного договора).Данная информация предоставлена на сайте Банка https://www.vostbank.ru/help/faq/

В связи с тем, что Банк автоматически формирует предложения, которые могли бы заинтересовать наших Клиентов, Вам и поступали звонки.Для отказа от информирования необходимо письменное обращение. Однако подобных обращений от Вас ранее не поступало.В настоящее время, номера телефонов были исключены из маркетинговых рассылок Банка, необходимые корректировки произведены, информация обновится, и уведомления с предложениями более не будут поступать.Мы приняли во внимание Ваши пожелания, относительно получения подобных уведомлений и обязательно учтем их в дальнейшем.

Информируем Вас о том, что окончательное решение по заявке принимается после проведения визуальной оценки Клиента, его документов и прочих факторов, оказывающих влияние на решение. Решение о выдаче кредита и возможные условия определяются индивидуально для каждого Клиента.По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение.

Для детального рассмотрения Вашего обращения, связанного с консультацией сотрудников, просим направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru письмо с указанием адреса отделения и даты обращения в офис. В письме необходимо указать ссылку на данный отзыв.

Касательно предоставления расчётно-справочной информации, поясним, что предоставление ряда документации является платной услугой.Более подробно ознакомиться с перечнем предоставляемой Банком расчетно-справочной информации возможно на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/tariff/?ctype=private&type=rci&archive=0&year= в соответствующем разделе Сожалеем, что сложившееся ситуация стала поводом для написания отзыва, однако надеемся, нам удалось внести ясность в данной ситуации.

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, ИннаЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

УЖАСНЫЙ БАНК. Делала рефинансирование. ИТОГ-процент увеличен на 10, увеличен срок, увеличен ежемесячный платеж, убрали страховку. Я могла бы сделать досрочное погашение в другом банке, и ежемесячный платеж уменьшился бы.

З-ин Николай И. -главный менеджер в городе Одинцово ввел в заблуждение. При подписании договора сказал его не читать, что процент он снизит в несколько этапов, Некорректные графики платежей выдавал неоднократно за своей подписью и печатью банка. Кредитный договор в НБКИ бьется, как кредитная карта, хотя я картой не пользовалась, закрыла сразу же ее закрыла, и мне выдан график платежей,где четко обозначена дата погашения кредита.

На мои неоднократные обращения в банк по поводу договора и графика платежей,по поводу замены слова-КРЕДИТНАЯ КАРТА на Потребительский КРЕДИТ в НБКИ начальник службы заботы о клиентах отвечал цитатами из договора, Какое название-Забота о клиентах. О себе они заботятся, а не о клиентах.

В РЕЗУЛЬТАТЕ ТАКОГО ГОРЕ-РЕФИНАНСИРОВАНИЯ я ушла в приличный минус. З-ин даже извинения не попросил. О чем это я, если он по понедельникам с перегаром на работу приходит. С руководством я так и не смогла связаться, они его надежно прячут

Благодарим за отзыв.Информируем Вас о том, что при заключении кредитного договора, Клиенту для ознакомления предоставляется полный комплект документов. Будучи Клиентом Банка, Вы не были лишены права ознакомиться с содержанием и условиями кредитного договора.Перед подписанием Клиент обязан ознакомиться со всеми параметрами индивидуальных условий кредитования, в случае несогласия с какими-либо условиями, имеет возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения Договора.

Вам был предоставлен бланк «согласие на дополнительные услуги», где содержатся графы для волеизъявления Клиента в случае согласия или отказа. Подписав данный документ в графе «согласие», Вы, тем самым, выразили своё согласие на оформление услуг. Всё документы подписаны Вами собственноручно, корректно.

Установлено, что услуга программы страхования по кредитному договору ранее была отменена.

Касательно вопроса о процентных ставках, сообщаем, что процентные ставки за проведение наличных и безналичных операций действуют в соответствии с условиями Вашего кредитного договора.Условия и тарифы действующего кредитного договора Вам были разъяснены и понятны, что подтверждается Вашей подписью в кредитном договоре.Надеемся, что нам удалось внести ясность по описанной ситуации.

Информация о действиях сотрудника отделения Банка не осталась без внимания и направлена в ответственное подразделение, при подтверждении вины, к сотруднику будут приняты необходимые меры.Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация, и приносим искренние извинения за возможные неудобства.

Дополнительно сообщаем, Банк всегда готов рассмотреть ситуацию Клиента более детально, по вопросам снижения финансовой нагрузки Клиент всегда может обратиться по телефону 8-800-100-6-222Надеемся, нам удалось внести ясность в данной ситуации.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по адресу нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, ИннаЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Несколько дней назад оформила заявку на получение потребкредита на сайте банка. Ну как заявку - требуемая сумма, срок кредитования, контактный телефон. Перезвони сотрудник банка, пригласил в офис для оформления заявки, где и начался весь цирк.

Начать с того, что из трёх менеджеров работал один, прием ведётся по живой очереди, в офисе бардак полнейший. Очередь человек из 7 -как выяснилось, не по вопросам кредитования, потому отдельная, но там тоже один человек на всех. Ещё один менеджер при моих словах о том, что хочу оформить заявку на кредит, "порадовал", что передо мной никого нет, " ждите, пока девушка освободится", оделся и покинул помещение офиса вовсе. Ещё две сотрудницы мило беседовали, я имела наглость нарушить диалог девушек, одна из которых оказалась нужным мне сотрудником, после чего мы приступили к общению. Ну и очередь пошла - вторая девушка была "их" специалистом.

Итак, в ходе беседы с менеджером Елизаветой, выяснилось, что я предварительно прохожу по требованиям к потенциальному заемщику. Но озвученные условия мне не подошли - на аналогичных у меня уже есть действующее одобрение от другого банка, в Восточный пришла в поисках более выгодного предложения. Елизавета не растерялась, стала звонить, вероятно, коллегам - разговаривала очень тихо, прикрывала трубку и периодически прерывалась на уточнение условий банка-конкурента. По итогам переговоров выяснилось, что восточный может предложить мне ставку на 4% ниже, чем в уже имеющихся предложениях. Но для этого мне нужно быть клиентом банка - типа выше лояльность, шансы на одобрение и тд. Ну что же, давайте оформлять - пользоваться кредиткой я не собиралась, менеджер также заверила, что её можно будет закрыть сразу после получения положительного решения. При этом, удивительно, сумму лимита мне одобрили сходу 200 тысяч рублей, при том, что кредит я запрашивала на 250. Через пару дней, 17.05.2021 мне пришло уведомление на госуслугах о том, что банк запрашивает данные о моих отчислениях в ПФР, запрос я подтвердила и стала спокойно ждать решения. Сегодня, 19.05, мне звонили трижды сотрудники банка Восточный с предложением оформить заявку на кредит. Два первых сотрудника на вопрос об уже составленной заявке пообещали уточнить информацию и перезвонить (неожиданно - больше я их не слышала). Третий звонок оказался интереснее - наконец-то мои контакты попали в руки к девушке, имеющей доступ к данным и она подтвердила, что активных заявок у меня нет, но есть кредитная карта (да ладно😅). Предложила завести заявку повторно, но выяснилось, что в Калининграде это можно сделать только при посещении офиса - 2021 год на дворе и это еще не все сюрпризы от банка Восточный. В попытках записаться на определенное время оказалось, что единственное приемлемое для меня время совпадает с обедом(!) в выбранном офисе - много ли вы знаете банков, которые сейчас закрываются на обед всем отделением?)

Подытожим: менеджер Елизавета офиса на Советском пр-кте 30-34 обманом оформила мне совершенно ненужный кредитный продукт, распечатала график платежей и условия по несозданной заявке, потратила полтора часа моего времени (из которых 40 минут она консультировалась с коллегой в прикрытую трубку) и сейчас мне необходимо опять тратить время на то, чтобы расторгнуть договор на кредитку, т. к. дистанционное обслуживание банка Восточный в Калининград ещё не добралось.

Надеюсь получить внятный комментарий по сложившейся ситуации от представителя банка.

Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что в Банке существует система записи, благодаря которой Клиенты обращаются в отделение Банка к установленному времени.По установленным данным, заранее встреча не была Вами назначена, в связи с чем, обслуживание происходило в порядке живой очереди.

Также хотим пояснить, что для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение.

Полагаем, Вы согласитесь с тем, что Договор о предоставлении кредита является двухсторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон. Более того, каждый Клиент самостоятельно определяет необходимость заключения кредитного договора и получения кредита.

Заметим, что в результате проведенного расследования, предоставленная Вами информация, касательно действий сотрудника, не нашла своего подтверждения.Предложенные условия кредитования были не только озвучены, но и представлены в кредитной документации.С данными условиями Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствуют Ваши подписи.Ошибок в консультации не зафиксировано.

Для закрытия договора, рекомендуем, обратиться в отделение Банка для подачи соответствующих заявлений.

Надеемся, наши комментарии помогут внести ясность в сложившейся ситуации.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎