Проблемы в сфере образовательных услуг

Здравствуйте. Я учусь в МФПУ "Синергия" на дистанционном обучении факультет "Психология". Получаю второе высшее образование. На первой сессии проблем не было, но потом пошли одни нервы. !) На праздниках и выходные дни начали отключать доступ к сдачи экзаменов и зачетов (так как я работаю и у меня маленький ребенок я только в эти дни и могу заниматься и сдавать). 2) Задолженности за предыдущую сессию они подключают только в конце сессии следующей (физически не успеваешь сдавать). 3) Сессия закончилась и ты не успел заплатить за следующий семестр, начисляется пеня в размере 2000 рублей за 1 месяц просрочки при том, что следующая сессия еще не скоро и есть время оплатить. 4) за пересдачу экзаменов и зачетов начисляется пеня в размере 500 рублей (по договору). У меня вопрос: А это законно? 5) у меня уже заканчивается 3 семестр обучения в зачетке ни одной оценки. Я ездила разбираться и получила такой ответ: по электронной почте надо попросить выставить оценки. Я так и сделала. Затем когда я приехала в следующий раз - зачетка пустая. Спросила почему - ответ: вы здесь ни одни, а я одна, пишите еще.До сих пор пишу. 6) программа обучения, то что они дают не совпадает с профилем выбранного направления. Причем здесь экономика, физкультура, политология, правоведение, концепция современного естествознания, маркетинг, этика и т.д. к психологии. Это все я проходила на первом высшем (очное). 7) Еще они любят план программы по сдачи экзаменов и зачетов менять предметы за несколько месяцев до окончании сессии. Например: у меня во 2 семестре стояла сдача математического анализа, когда сессия началась этот экзамен не был подключен (но в плане сдачи стоял), сесссия прошла и мне поставили его как задолженность, но при этом вместо него добавили еще несколько зачетов, которые в план не вошли (я их сдала, но в зачетку они не вошли). Разберитесь с этим "образовательным учреждением". Я не понимаю за что я плачу: за образование или за нервы. Сессия заканчивается 21.03.2014, а экз и зач отключ

Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут

Расскажите друзьям

Это увеличит ее рейтинг.

• 0
• 0
• 0

Ход решения

Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки

Отправила заявление в Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки

Zan > 16.02.2014 в 04:32Учусь на дистанционном на факультете информационных технологий, все бы ничего, если бы в деканате нормально работали, такое ощущение, что просто отписываются от твоей проблемы. Вроде и вежливо пишут ,а простейший вопрос(подключить пересдачу) не могут решить уже полмесяца. А все потому что анонимно. Нужно обязать подписываться тому кто отвечает. И тогда будут знать студенты с кого спрашивать и на кого жаловаться. Полгода назад был куратор, теперь пишу спрашиваю в деканате, они отвечают что кураторов нет. Тогда с кого спрашивать? Мне позавчера так "подключили" пересдачу, что все предметы, сданные мною за 2 года обнулились в зачетке( на портале megacampus),куда-то исчез учебный план, а на пересдачу мне поставили кучу левых предметов, которых вообще не было в этом семестре.(У меня такая же проблема, я не одна мучаюсь).

Снимите видеоролик по своей проблеме и пошлите его в «Мобильный репортер» — это привелчет дополнителное внимание к ваше проблеме.

Снимите видеоролик по своей проблеме и пошлите его в «Мобильный репортер» — это привелчет дополнителное внимание к ваше проблеме.

Обсуждение 3

Анна > 20.09.2013 в 12:17каждый семестр с боем жестоким проходит, достали уже сотрудники МФПУ. Получаю второе высшее здесь и охреневаю от "сервиса"! Где еще такое встретишь, что учебную информацию ВЫБИВАЛИ студенты из учебного заведения!? Уточню - я дистанционно учусь здесь. Оплачиваю в срок, а в ответ тишина! Семестр февраль- июнь вообще "отлично" прошел. Я несчетное количество писем отправлял в адрес МФПУ, звонила, а лекции стали доступны только в июле, а срок сдачи дисциплин до 1 августа поставили! Т.е. 1 месяц на изучение и сдачу - это что вообще такое?! Причем это у них не единичный случай, а массовая задержка была. Собираемся вот дружно в суд на них подавать, потому как штрафные санкции для студентов они установили (причем не хилые), а штрафы за то что они все сроки нарушили не предусмотрели! Более того - они еще и стоимость обучения после этого инцидента повысили. Если не получим скидки на обучение в текущем семестре, то судебное разбирательство не заставит себя долго ждать.Забыла еще добавить, что учебный материал, который они дают абсолютно не практикоориентированный, а зачастую еще и не актуальный - законы, положения и т.д. из древних лекций взяты - мне стыдно с такими "знаниями" на работу приходить! Зачем я тогда деньги плачу, если вуз не может дать мне актуальную инфу? (я на курсах и то больше узнала , чем здесь)

Юлия К. > 04.09.2013 в 19:16Я учусь дистанционно и была зачислена в конце мая, доступ к личному кабинету мне удалось получить только в начале июля. Оказалось, что все учебные предметы за 1 семестр мне нужно сдать до 1 августа (то есть за месяц семестр сдать) и я сдала… После чего вернувшись из отпуска в августе обнаружила что у меня появился новый предмет и срок сдачи теста по нему стоит 1.08., а предмет появился 6.08, я написала куратору, Витюк Юлии, она спросила есть ли этот предмет по учебному плану. По учебному плану на мегакампус этого предмета у меня нет, но в зачетной книжке так же на мегакампусе он есть. Юлия ответила, что предмет надо сдать. Я спросила как? Ведь тест уже закрыт и был закрыт, когда вообще у меня этот предмет появился. Она ответила что подключит в сентябре мне возможность сдать. Тогда я еще не обратила внимание, что в зачетке на мегакампус появился и еще один предмет, которого также нет в учебном плане и по которому нет никаких материалов на портале еэдукэйшн. Я подумала ладно.. в сентябре разберемся. И оплатила второй семестр.Теперь же, в сентябре, оказалось что доступ на еэдукейшн мне вообще закрыт а на мегакампусе в разделе учебные дисциплины написано что ни одна дисциплина не подключена. И как это понимать? Это отчисление?Я написала Витюк Юлии и жду ответа.В деканат дозвонится было невозможно как с самого начала, так и сейчас. Что теперь делать? И как хотя бы вернуть деньги, внесенные за 2-ой семестр?

Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.

Через аккаунт на «Сердитом гражданине»

Присоединиться к проекту

Воспользуйтесь регистрацией, если вас нет ни в одной из 5 социальных сетей.

«Сердитый гражданин» закрывается.

Портал «Сердитый гражданин» появился в 2012 году, его идея выросла из личной «боли» - мы не знали кому и как жаловаться на незаконное строительство под окном. Так появился маленький сайт, который достаточно быстро стал популярным – выяснилось, что эти самые «кому и как» точно так же непонятны миллионам других жителей нашей страны.

В то время электронная коммуникация граждан и власти только начинала развиваться, удобные и понятные онлайн-инструменты для решения типовых социальных проблем просто отсутствовали, и мы понимали, что наш проект может принести людям ощутимую пользу.

На протяжении шести лет мы вместе с вами стояли на страже справедливости и за эти годы решили более 170 тысяч различных проблем, в том числе:

• 7.000 парковочных мест освободилось от брошенных автомобилей
• 6.000 дорог было отремонтировано
• 1.400 детей получили места в детском саду
• 1.900 свалок ликвидировано
• 3.000 посылок не пропали бесследно на Почте России
• 5.000 подъездов в многоквартирных домах стали убирать тщательнее
• 1.400 магазинов перестали нарушать законодательство при продаже сигарет и алкоголя

и многое-многое другое.

Сегодня ситуация уже совсем другая – появилось много хороших государственных порталов, таких как московский «Наш город» или «Добродел» Московской области – решать проблемы через такие проекты для конечного человека действительно проще, и не только потому, что на их развитие и поддержку выделяются большие деньги. Такого рода проекты глубоко интегрированы во внутренние процессы регионов или городов: сроки решения небольшие, к рассмотрению принимаются вопросы, которые власть действительно в состоянии решить, а за отсутствие результата по каждой принятой проблеме чиновников наказывают.

Несколько подобных проектов удалось сделать и нам - появились, например, такие порталы, как Онлайнинспекция для Роструда, Вечевой колокол для Правительства Новгородской области и другие. Все эти порталы продолжат работу, мы также продолжим развивать технологическую платформу, на основе которой они были созданы – «Довольный гражданин».

Также мы продолжим развивать наш продукт для коммерческих компаний – «Довольный клиент».

Но в «Сердитом гражданине, в том виде, в котором он существует сегодня, к сожалению, больше нет смысла. Каждый день жалобы, отправленные с нашего независимого портала, встречаются с новыми и новыми препятствиями, например, по ряду обращений для проведения проверки требуется авторизация через портал госуслуг, подключить которую мы, как некоммерческая организация, не можем по закону. Официальные порталы государственных органов таких недостатков, разумеется, лишены, поэтому мы предлагаем нашим пользователям в дальнейшем обращаться именно туда.

Мы очень сожалеем, что нам не удалось превратить «Сердитого гражданина» в единую общероссийскую точку входа для решения социальных проблем, интегрированную со всеми ответственными государственными органами. Мы верим в то, что рано или поздно это задача будет решена, ведь при колоссальном прогрессе в развитии государственных порталов сохраняется их разрозненность и отсутствие объединения в «одно окно».

Мы невероятно благодарны каждому из 400 тысяч пользователей, зарегистрировавшихся у нас, и сожалеем о каждой нерешенной проблеме.

С этого момента на “Сердитом гражданине” будет закрыта возможность оставить жалобу, но мы будем поддерживать портал, пока не поступят ответы по ранее направленным обращениям.

Но мы не прощаемся с вами, мы говорим до новых встреч, ведь на смену старым форматам приходят новые решения, и скоро мы будем готовы вам их представить.