Особенности работы на дому в Тинькофф Банке

Тинькофф Банк известен подходом в работе: в банке нет отделений, кроме главного офиса, и практически вся деятельность ведется дистанционно, по интернету. Поэтому, не удивляет постоянный спрос банка на сотрудников для удаленной работы. Объявления о вакансиях в Тинькофф Банке на дому можно найти на официальном сайте самого банка и на порталах крупных рекрутинговых агентств. Условия со свободным графиком и достойной зарплатой привлекают многих: кто же не хочет оставить скучный офис и найти работу мечты? Что такое на самом деле удаленная работа в банке «Тинькофф», каким требованиям должны соответствовать кандидаты, и сколько платят в банке? Мы ответим на эти и другие вопросы.

Почему дом, а не офис банка?

Как уже отмечалось, вся работа в Тинькофф ведется удаленно – у банка нет стационарных точек продаж в городах России и помещения колл-центра. Между тем, количество клиентов и эмитированных кредитных и дебетовых карт впечатляет: Тинькофф стабильно занимает первые строчки в рейтингах «самого народного банка» и не собирается сдавать свои позиции. Поэтому, постоянная публикация вакансии «оператора по продажам банковских услуг Тинькофф на дому» – это насущная потребность в сотрудниках для работы во всех городах страны.

И, конечно, без экономических причин здесь не обошлось: удалённая работа выгодна нанимателю. Не нужно тратиться и арендовать офис в центре, покупать оборудование и мебель для рабочих мест, нанимать людей для обслуживания помещений.

Не нужно платить оклады: оплата труда операторов сдельная, и банк выплачивает вознаграждение по результатам работы, без фиксированной ежемесячной суммы. Трудовые отношения оформляются официально, договором. Банк регулярно выплачивает вознаграждение и делает отчисления положенных налогов в бюджет – это подтверждают и отзывы о работе в Тинькофф, которые можно найти в интернете.

При этом, контроль над качеством осуществляется просто и эффективно, посредством программного обеспечения и налаженных коммуникаций. Это также дает экономию: один раз вложившись в настройку программного обеспечения и разработку бизнес процессов, можно получить быстрые результаты от деятельности тысяч сотрудников, работающих в режиме домашних колл-центров в разных городах. Поэтому, в работе на дому есть ощутимые плюсы, не только для кандидатов, но и для владельцев бизнеса.

Что же нужно делать на удаленной работе в Тинькофф Банке? Об этом мы расскажем дальше.

Суть работы оператором на дому

Продажа финансовых услуг требует определенных навыков и организации. И неважно, делается ли это на дому по телефону или на очной встрече с клиентом. Результатом должна стать оформленная заявка на кредитную карту, страховой полис или вклад.

Когда подыскивается работа на дому, отзывы реальных людей могут помочь оценить преимущества и недостатки конкретных предложений. На первый взгляд, работа в Тинькофф Банке покажется несложной. Но в реальности, она потребует отдачи, а заработок будет зависеть от умений и навыков. Итог работы оценивается наблюдателем (куратором группы), для начисления зарплаты имеет значение выполнение плана продаж и четкое соблюдение правил общения с клиентом. Другими словами, нельзя отклоняться от скрипта – при разговоре с покупателем нужно вести диалог в четко означенных рамках.

В банке «Тинькофф» работа на дому начинается с обучения и адаптации: новичкам сначала нужно пройти электронный курс обучения и сделать звонки по «теплой» клиентской базе. На начальном этапе обучения, каждый оператор получает доступ в личный кабинет на специальном разделе сайта. Там размещается вся необходимая информация и фиксируются результаты деятельности.

При прочтении некоторых отзывов сотрудников, складывается впечатление, что работа на дому в этой структуре перегружена правилами и ограничениями. Но стоит отметить, что соблюдая четкий регламент и следуя разработанному своду правил, специалисты по продажам достигают лучших результатов.

В пользу внутренних регламентов говорит и тот факт, что Тинькофф является одной из крупнейших финансовых структур в России. Поэтому, формализация всех процессов необходима для стабильной работы банка.

Особенности работы оператором в Тинькофф и требования к кандидатам

На сайте Тинькофф вакансии публикуются с информацией о характере работы и требованиях. Кандидату необходимо обеспечить полную тишину во время звонков клиенту, доступ к скоростному интернету и гарнитуру с наушниками. Вход в специальный раздел сайта для обучения и начала работы будет доступен после регистрации и одобрения заявления.

Согласно информации сайта, рассматриваются кандидаты с любым образованием. Предлагается заполнить анкету и выйти на связь с наставником. Затем нужно пройти короткий курс обучения и можно начинать зарабатывать деньги. Казалось бы, получить должность оператора довольно легко, но как свидетельствуют отзывы сотрудников, работа на дому в Тинькофф доступна не для всех.

Во-первых, на этапе рассмотрения резюме кандидату могут отказать. Как и любой работодатель, Тинькофф хочет получить опытный персонал. Поэтому, в процессе отбора преимущество получают кандидаты с опытом работы в продажах. Неплохие шансы есть у молодых людей без опыта работы с законченным экономическим образованием.

Во-вторых, не все кандидаты готовы к напряженному графику. Отзывы специалистов развенчивают миф о полной свободе при работе на дому. Чтобы зарабатывать деньги, необходимо посвящать рабочим процессам как минимум 6 часов в день. Это значит, что в течение почти полного рабочего дня нужно обеспечить тишину в домашнем колл-центре и совершить определенное количество звонков для выполнения плана. При этом, все разговоры записываются, прослушиваются наставником и руководителем группы. Такая процедура необходима для контроля качества и работы над ошибками.

В-третьих, специфика работы дистанционных продаж имеет большое значение. Не все новички, пройдя курс обучения, становятся результативными операторами. Нужно обладать коммуникабельностью и стрессоустойчивостью одновременно, так как приходится вести диалог с разными людьми. Если рассматривается простая работа на дому, отзывы сотрудников не оставят шансов: работа в Тинькофф Банке потребует профессионализма.

Мотивация

Тема заработной платы актуальна, и каждый хочет знать, сколько сможет зарабатывать удаленно. На вопрос, как оплачивается в Тинькофф работа на дому, помогут найти ответы отзывы сотрудников.

Стандарты мотивации предусматривают начисление баллов за каждый результативный звонок. Например, в 2016 году операторы получали 50 баллов (50 рублей) за оформленную заявку. То есть, если в течение дня получить 10 заявок, то сумма вознаграждения составит 500 рублей. Но это простая арифметика, а, кроме того, в системе мотивации Тинькофф есть дополнительные бонусы за выполнение плана.

Мотивационный пакет периодически меняется: банк увеличивает компенсации, добавляет стимулирующие акции и прочее. Полную информацию о том, как производятся начисления, сотрудник компании получит, войдя в личный кабинет на сайте.

Что касается конкретных сумм: сколько приносит работа на дому, отзывы сотрудников, настоящих и бывших, дают разную информацию. Негативные отклики говорят о невысоких заработках, а позитивные отмечают возможность получать достойное вознаграждение, работая дома. Чтобы узнать истину, нужно самому стать сотрудником Тинькофф и получить личный опыт.

Подводя итог, можно сказать, что банк «Тинькофф» сегодня предлагает возможность удаленной работы, доступной многим гражданам, но специфика этой работы требует от кандидатов определенных навыков и отдачи.