Отзыв: Сеть цветочных магазинов "Цветы Мира" (Россия, Москва) - когда-то был хороший магазин.

Расскажу Вам сегодня про сеть цветочных магазинов ЦВЕТЫ МИРА, раньше я пользовался другой сетью по розничной продаже цветов - МОСЦВЕТТОРГ, но устав от очередей и долгой упаковки (покупка цветов могла занять 30 минут) я начал искать замену. Заменой оказалась сеть магазинов ЦВЕТЫ МИРА, на тот момент магазинов было по Москве около 20-25, сейчас 44, я бы в жизни не пошел к ним, но так вышло, что мне нужен был срочно букет, была поздняя ночь, а они работали в соседнем доме, мне аккуратно вручили карту постоянного клиента:

Быстро всё собрали, вежливый персонал, дали карточку постоянного покупателя - ну и я подсел, забросил этот Мосцветторг и начал закупаться у них.

Сначала радости не было предела - в магазине всегда чисто, быстро обслуживают, никакого хамства, цены такие же как и у конкурентов - поэтому искать что-то другое не было смысла. Опять же плюс - скидка 10%, к тому же очень много адресов и в правильном местоположении. У каждого магазина рядом есть парковка, для меня это очень важно.

Кстати, вот некоторые из адресов магазинов:

Адреса указаны на обратно стороне карты и на сайте, как уже писал всего магазинов 44 штуки.

Так вот, я радовался и при первой же необходимости отправлялся в свой родной магазин на Удальцова, 65 ну или же на Мичуринский, 34. Также был один раз в Мытищах, но это ужасно просто - отдельный магазин, отдельная жизнь - не вписывается в сеть никак, возможно работают по "франшизе". Радовался я радовался, а потом пошли изменения, началось все на 8 марта - цены прыгнули вверх (ну можно понять), а обратно и не упали, потом был последний звонок и цены опять немного поднялись, а потом и 1 сентября - цены выросли еще чуть-чуть. НО! Первое сентября прошло, а цены снова остались на том же уровне, зашел я к ним 10 сентября и обомлел - роза обычная дешевая (не высокая) 130 рублей, Вы серьезно. У Вас же всегда цены были сопоставимы с Киевским рынком, с чего вдруг Вы стали так завышать цены? Но еще больше меня удивило другое - ценники изменились, т. е. сами ценники - раньше всё было строго и понятно, а сейчас почти и нет ценников, знаете как на рынках бывало раньше - "сколько стоят розы?" а в ответ - "ДЛЯ ТЕБЯ 100 рублей штука!" То есть теперь продавец может оценить Вашу платежеспособность и назначить цену!

Последний букет, который мне пытались продать с розами за 130 рублей, обошелся бы мне в 2700 рублей. Я брать такой не стал.

Я не знаю с чем связано такое падение качество оказываемых услуг, с чего вдруг такое повышение цен, но когда я начал пришел смотреть цветы, а ценников нет, а я помню, что ценники есть на упаковках всегда - и потянулся к цветам повернуть упаковку аккуратно чтобы посмотреть цены услышал хамский голос "КУДА РУКИ СВОИ СУЕШЬ! ЦЕНЫ ДЛЯ МЕНЯ - ОНИ ОРИЕНТИРОВОЧНЫЕ! Я ТЕБЕ САМА СКАЖУ ЧО СКОКА СТОИТ!" (оставил всё как было сказано, как Вы понимаете вместо ЧО - должно быть ЧТО, а вместо СКОКА - СКОЛЬКО). Соответственно на мой вопрос "Как Вы разговариваете" я услышал много неприятных слов в свой адрес, после чего я оттуда ушел раз и навсегда - я себя уважаю, чтобы не выслушивать такое и не платить деньги вот таким продавцам.

Пока не решил буду ли я возвращаться в МОСЦВЕТТОРГ, ну или же брать как в далекое время на Киевской цветы с ларьков, но в эту "шарашкину контору" я не ногой и пусть оставят себе эту карточку со скидкой, мне такого не нужно. Я потратил примерно 200.000 рублей в этом магазине за 2 года, сумма не очень большая за столь длительный срок, но и не маленькая, лично для меня.

Чтобы оставаться объективным я подведу итог:- доставка осуществляется 24 часа по Москве (это плюс)- магазины работают с 08:00 до 22:00 (за исключением круглосуточных - их семнадцать)- помимо цветов есть игрушки и элементы декора (это плюс)- частые проблемы с доставкой букетов - брали мои друзья по рекомендации, а потом выяснялось, что букеты и цветы указанные на сайте приезжали на 7-10 см меньше в длинну, а там в разделе КЛИЕНТАМ - есть описание, что цветы могут быть меньше на 5-10 см, это допустимая норма (это минус)- цветы в основном свежие - розы стоят около 3-5 дней (это плюс)- цены изменились и не в лучшую сторону (это минус)- цены "пляшут", у того же Мосцветторга такого нет - цены одинаковые в любое время в каждом магазине (это минус)- хамское отношение к Клиентам появилось недавно (это минус)- отсутствие ценников/их малое кол-во (это минус)- ценообразование как на рынке (это минус)

Поэтому, исходя из прошлых заслуг, я все-таки поставлю более-менее положительную оценку, надеюсь Руководство одумается и наведет порядок, а до тех пор я в магазин не ногой.