Отзывы о кредитовании бизнеса Росбанка

В РОСБАНК перешла после неплохого банка ОТКРЫТИЕ за специалистом М-ой О.Н.,сейчас в Росбанке она Главный кредитный эксперт.Человек -профессионал своего дела,понимающий реальное производство, бизнес.

Ольга Н. очень быстро решает все возникшие вопросы и проблемы.Хочу отметить специалиста в офисе на Лесопарковой М-ву Юлию.В любое время можно позвонить и помощь будет оказана.Очень комфортно работать с этим банком,потому что тебя знают в лицо и ты знаешь специалистов,которые с тобой работают.Нет безликих операторов,которые всё время разные(опыт работы со Сбером,ВТБ).Работники банка создали систему работы с обратной связью с клиентами банка,для меня это очень ценно.

Спасибо за отзыв.Автор, расскажите, пожалуйста, про конкретный пример качественного обслуживания со стороны сотрудников с указанием даты.

20.02.2022 Спасибо за дополнение. Отзыв зачтен.

Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о работе нашего Банка. Признательны, что Вы отметили и оценили клиентоориентированность Юлии. С удовольствием передали слова благодарности сотруднице и ее руководителю.Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим плодотворным!

С уважением, БибигульСпециалист Центра по работе с клиентскими обращениямиПАО Росбанк

Обслуживаемся в Росбанке как юридическое лицо в отделении на Пионерской. Нареканий в обслуживании нет. Сотрудники всегда быстро решают проблемы. Оперативный подход и решение вопросов. Пользуемся услугами кредитования, размещение депозитов, зарплатный проект. Горячая линия, всегда вежливый квалифицированный персонал.

Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания сотрудниками банка. Просьба направить название вашей должности, организации, а также ее ИНН нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

18.01.2022 - Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.

Благодарим за высокую оценку и приятные слова!Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное, плодотворное и полное таких же положительных эмоций сотрудничество.

С уважением, ВладимирНачальник отдела по работе с клиентскими обращениямиПАО РОСБАНК

Спасибо за отзыв.Расскажите, пожалуйста, о конкретном примере качественного обслуживания. Укажите дату обращения.

28.12.2021 14:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо за приятные слова!Очень рады, что Вы по достоинству оценили качество обслуживания и уровень сервиса в Банке. Мы приложим все усилия, чтобы Вы смогли не раз убедиться в верном выборе финансового партнера. А профессионализм Антонины не оставим без внимания и обязательно отметим.

С уважением, ВладимирНачальник отдела по работе с клиентскими обращениямиПАО РОСБАНК

Являемся клиентами банка Росбанк более 8 лет . Сначала обслуживались как ООО , затем открыли ещё один расчётный счёт как ИП .

Мне нравится этот банк низкими ставками по обслуживанию расчётного счёта. В 2,5 раза дешевле , чем в Сбербанке, например. И даже, если сравнивать с другими банками. Поэтому я многим своим знакомым рекомендовала открыть расчётный счёт именно там.

И клиент - банк очень удобный, можно на компьютере а также на. Читать далее

И клиент - банк очень удобный, можно на компьютере а также на телефоне. Если поехать за границу, то не надо просить бухгалтера оплачивать платежи . Руководитель сам может с мобильного банка все сделать и отследить . Да и сотрудники офиса компетентны в своём деле.

Ещё в этом банке у нас открыт Зарплатный проект. За судьбу своих вложений в этом банке можно не переживать, потому что хорошая система безопасности. Помогли вернуть деньги сотруднику, когда мошенники пытались снять с его карты, и только благодаря прозорливости сотрудникам данного офиса на Гоголя 3 .

Ещё раз все огромное спасибо , очень рекомендую данный офис.

Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.

23.12.21 Получили от вас письмо с примерами, спасибо! Оценку зачли.

Благодарим за высокую оценку и приятные слова!Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание.Мы рассчитываем на долгосрочное, плодотворное и полное таких же положительных эмоций сотрудничество.

С уважением, ВладимирНачальник отдела по работе с клиентскими обращениямиПАО РОСБАНК

Хотел бы выразить огромную благодарность сотрудникам Офиса г.Тольятти на Степана Разина,19. Клиентом Банка как юридическое, так и физическое лицо являюсь уже много лет, всегда при обращении в офис мое время пребывание комфортное, сотрудники вежливы, захожу в офис уже не так частно, так как дистанционные есть сервисы, но всегда с позитивом выхожу. Всегда рассказывают про новые услуги и я с удовольствием. Читать далее

Так же недавно появилась потребность в кредитовании юридического лица, Олеся В. организовала консультацию быстро и качественно, хотя я обратился уже в не рабочее время. Сейчас готовлю документы для подачи заявки.

Понравились условия по накопительному счёту до 10% про который мне рассказала Управляющий Отделением Татьяна Т-ой, я воспользуюсь и обязательно буду рекомендовать знакомым! Выражаю благодарность Олесе В-ой, Татьяне Т. И всему коллективу Офиса - компетентные сотрудники, которые знают и любят свою работу! Приятно общаться с профессионалами своего дела!

Спасибо за такие теплые слова в адрес коллег и Банка. Уверены, в выборе финансового партнера Вы не разочаруетесь, а мы неоднократно сможем порадовать Вас интересными продуктами, качественным сервисом и, в первую очередь, человеческим отношением. Ведь именно так начинаются хорошие истории длительных взаимоотношений!

С уважением, ВладимирНачальник отдела по работе с клиентскими обращениямиПАО РОСБАНК

Пришлите нам на адрес responses@banki.ru наименование ИП или организации, вашу должность и ИНН. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на нашем сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв.

11.11.2021 18:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо за положительный отзыв. Обязательно передадим Б-ко Кристине слова благодарности. И сделаем всё возможное, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало вашей оценке.

С уважением, ВладимирНачальник отдела по работе с клиентскими обращениямиПАО РОСБАНК

Добрый день! Спешу поделиться обратной связью и выразить благодарность сотрудникам ПАО "Росбанк" - Главному Кредитному Менеджеру Развития МСБ С-ой Алене и Главному Кредитному Эксперту К-ой Наталье за отличную работу, в результате которой мы стали счастливыми обладателями овердрафта.

В ситуации, когда наша рекламная отрасль находится в тяжелом положении, да и в целом поддержку ниоткуда не дождешься, коллеги сами. Читать далее

В ситуации, когда наша рекламная отрасль находится в тяжелом положении, да и в целом поддержку ниоткуда не дождешься, коллеги сами вышли с нами на связь, предложили отличные условия. Уже буквально через полторы недели кредитная линия была открыта.

Еще раз от лица нашей компании и от себя лично выражаю большую благодарность Алене и Наталье! Ваш профессионализм и упорство формируют отличное отношение и помогают нам чувствовать поддержку банка. Спасибо!

Спасибо за отзыв.Расскажите, пожалуйста, подробнее про отличную работу сотрудников. Какую помощь вам оказали?

06.07.2021 12:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо за положительный отзыв. Высокий уровень обслуживания и индивидуальный подход к решению любого вопроса – неизменные ориентиры, которых придерживаются сотрудники Банка. Сделаем всё возможное, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало вашей оценке.

С уважением, АленаГлавный специалист Центра по работе с клиентскими обращениямиПАО РОСБАНК

«Являюсь директором ООО «А****» ИНН 245****020. Клиент ПАО РОСБАНК (ДО «Ванеевский» г. Минусинск) уже более 15 лет. Кредитуюсь, как юридическое лицо, сотрудники компании являются индивидуальными зарплатными клиентами банка.

Практически ежегодно банк запрашивает у нас документы для обновления данных и подтверждения деловой репутации. Мы, конечно же, всегда их предоставляем. Но в этом году вместе с запросом документов поступило и предупреждение, что в случае несоблюдения сроков предоставления запрошенных документов, счет будет заблокирован на проведение расходных операций. Да, и список документов мне показался более объемным.

Обратилась в офис банка к своему менеджеру Ольге. Она меня успокоила, дала четкие рекомендации какие документы необходимо предоставить в первоочередном порядке, а какие уже есть у нее, пояснила, что блокировка это крайняя мера и касается только дистанционных каналов связи и что такой ситуации банк точно не допустит. Мы все сделали оперативно и никаких проблем в работе счета у нас не возникло. А кроме того, Ольга убедила меня заказать карту ПРО и сдавать выручку на счет не через кассу, а через банкоматы банка.

Теперь я не завишу от времени работы офиса, да и операции эти оказались бесплатными. Вот именно потому, что сотрудники банка вовлечены в решение наших проблем, мы и остаемся такое длительное время клиентами ПАО РОСБАНК. Благодарю!»

Приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм коллеги.Мы уделяем особое внимание качеству сервиса, но именно такие отзывы, как ваш, лучше всего мотивируют сотрудников быть искренне заинтересованными в решении вопросов клиента. Приятно, когда старания не остаются незамеченными.

С уважением, АленаГлавный специалист Центра по работе с клиентскими обращениямиПАО РОСБАНК

Спасибо за отзыв!Расскажите, пожалуйста, подробнее, в чем состояла помощь сотрудника и как в ней проявились качественное обслуживание и индивидуальный подход.Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв.

24.12.2021 Спасибо за дополнение. Отзыв зачтен.

Благодарим, что нашли время для положительного отзыва! Очень рады, что Вы на собственном опыте смогли убедиться в профессионализме сотрудников Банка.Мы стараемся обязательно выделять примеры качественного обслуживания, и, чтобы отметить коллег по достоинству, просим вас указать подробности предоставленного сервиса. Что вас впечатлило больше всего? Какие примеры качественной и оперативной помощи сотрудников вам действительно запомнились?Спасибо, что остановили выбор на Росбанке при поиске финансового партнера. Сделаем всё, чтобы и дальше радовать высоким уровнем сервиса и современными интересными продуктами и услугами.

С уважением, АленаГлавный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениямиПАО РОСБАНК

Хотелось бы поблагодарить главного менеджера премиальных клиентов малого бизнеса Е. Ю. М-ну из Санкт-Петербургского филиала ПАО «Росбанк». Отличный специалист, всегда готовый помочь клиенту.

Обращались к Екатерине по различным вопросам, все они были успешно решены в самые короткие сроки, даже без необходимости посещения офиса, всё чётко и отлажено под дистанционную форму взаимодействия, без излишнего. Читать далее

В частности ситуация: возникла необходимость получения кредита под залог недвижимости, получатель кредита является поручителем по кредитному договору коммерческой организации. К сожалению, при первоначальном рассмотрении заявка не была одобрена, но после обращения к Екатерине ею были составлены дополнительные служебные запросы и заявки на пересмотр решения.

В итоге кредит одобрен, всё отлично. Не понадобилось самим ехать в отделение, выяснять причину отказа и прочее. Достаточно было пообщаться с Екатериной через почту и мессенджеры, через некоторое время в личном кабинете заёмщика появилось сообщение об одобрении заявки.

Также возникали вопросы по работе с зарплатным проектом, Екатерина всё уточнила и в кратчайшие сроки передала нам информацию.

В целом в Росбанке нравится клиентоориентированность, нацеленность на совместное решение задач и проблем, причём сотрудники банка (в частности Е. М-на) достаточно большую часть работы берут на себя, лишь в исключительных случаях запрашивают у клиента дополнительную информацию или документы. Рекомендую данный банк.

Мы очень рады, что Вы на собственном опыте смогли убедиться в профессионализме сотрудника Банка и индивидуальном подходе к каждому клиенту.Приложим максимум усилий, чтобы финансовое сотрудничество с Банком всегда вызывало только положительные эмоции, а качество обслуживания соответствовало вашей оценке. Спасибо за доверие и приятные слова!

С уважением, ЕкатеринаГлавный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениямиПАО РОСБАНК

Благодарим за отзыв.Спасибо за высокую оценку работы коллеги. Чтобы быть лучшими, никогда нельзя останавливаться, а своими отзывами Вы задаете нам верные ориентиры. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество с нами и в дальнейшем проходило на самом высоком уровне.

С уважением, ЕкатеринаГлавный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениямиПАО РОСБАНК

Добрый день!С момента запуска своего бизнеса, с 2009 года, обслуживаюсь по РКО (ИП и ООО) в Росбанке. Если быть точнее, вначале в BSGV, а потом уже перешел в Росбанк в результате слияния.

После деликатного французского подхода, конечно, первое время была серьезная адаптация. Постепенно перешло в разряд "принятия", т.к. активно культировался подход "не банк для процветания клиента и содействия ему, а клиент для процветания банка и. Читать далее

Найти общий язык с менеджерами было очень сложно, что, конечно, влияло на работу: приходишь с одним вопросом, а уходишь с пятью. вереница меняющихся контактных лиц (по другому назвать их сложно, тк до "менеджера" никто не дотягивал, кроме одной очень отзывчивой девушки, но и она быстро перевелась в другой департамент) не привносила ничего нового, пока не появилась Екатеринар М.! Вот уже больше года мы не знаем проблем, с банком наладился диалог и постоянная связь.

Прежде всего, все наши вопросы внимательно выслушиваются, затем детально прорабатываются, после чего предлагается решение. Начиная от самых банальных вопросов, например, применения текущего тарифа или перехода на новый и до более сложных вопросов, Екатерина любезно считает все сама и возвращается со сравнительной матрицей, аргументируя свое предложение. Наконец-то клиентский менеджер стал компетентен, учтив, внимателен.

Есть и более сложные вопросы: не проходят платежи, требуется взимодействие с валютным контролем, кредитование от овердрафта до коммерческой ипотеки - Екатерина уверено ориентируется в деталях, очень оперативно отвечает и всегда вежлива (что тоже вообщем-то не часто встретишь в Росбанке. ). За последний год силами Екатерины М. и других коллег из отдела кредитования - Дианы Г. - мы смогли оперативно решать вопросы по РКО, применили программы кредитования, качественно улучшился обмен важной информации.

Рабоать сегодня с Росбанком, благодаря Екатерине, стало крайне приятно и легко. Настойчиво рекомендую именно ее в качестве клиентского менеджера.

Рады, что действия сотрудника послужили поводом для положительного отзыва. Будьте уверены, коллеге слова благодарности передадим. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество с нами и в дальнейшем проходило на самом высоком уровне.

С уважением, АленаГлавный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениямиПАО РОСБАНК

Добрый день! Уже на протяжение многих лет являюсь директором и единоличным владельцем бизнеса в Санкт-Петербурге, обратился в банк как юридическое лицо, но после общения и первой встречи появилось желание попробовать сотрудничать и как физ лицо. В первую очередь отмечу, что с данным банком и конкретным менеджером меня познакомили по рекомендации.

Для меня наиглавнейшим фактором/ресурсом сейчас является время и честность, поэтому я решил. Читать далее

Для меня наиглавнейшим фактором/ресурсом сейчас является время и честность, поэтому я решил написать отзыв о Росбанке и конкретно о менеджере (по работе с малым бизнесом)-М-на Екатерина Юрьевна, так как после общения и встречи остались только положительные мысли, полезная и эффективная информация. Возможно дальнейшая фраза прозвучит как масло масляное, но то с какой четкостью и лаконичностью Екатерина доносит всю необходимую информацию для дальнейшей работы с Росбанком, и то как она конкретно отвечает на поставленные вопросы (без максимального юления, без какой-то ненужной "воды") - все ясно и понятно!

Хочу отметить положительное в Екатерине следующее (что кстати не наблюдаю практически в 90% менеджерах банка):1. Умение вести себя и разговаривать как просто вежливый человек и как представитель крупной организации.2. Опрятный и ухоженный вид.3. Знание и подача информации о продуктах банках, нюансах, деталях.4. Возможность предвидеть вопросы и события, которые могут возникнуть при дальнейшем нашем сотрудничестве.5. Четкое разграничение функций по дальнейшей работе с банком и принятие личной ответственности (очень не нравится когда менеджер при любом удобном случаем "переводит" вину на какого-либо "призрачного" менеджера).И еще многое, но для себя я отметил вышеперечисленное.

В общем хочется сказать, что Екатерина проявила себя как человек профессиональный, понимающий (в части выявления потребностей для меня как юридического лица), с багажом необходимых знаний и интересующей меня информации. Остался под впечатлением и буду рад, если в дальнейшем наше сотрудничество с Росбанком продолжится в таком положительном и эффективном ключе.

Что касается именно продуктов Росбанка, понравилось возможность гибкости в плане открытия счета, интересное и выгодное (по ставке) кредитование, вклады для ЮЛ (ранее все не решался пользоваться!), заинтриговали возможности в части валютных счетов и покупки/продажи валюты и еще многое многое другое, сейчас еще раз хочу самостоятельно сделать все выводы по интересующим для меня продуктам и окончательно определится, так как, возможно повторюсь - есть из чего выбрать. Очень рекомендую менеджера М-ну Екатерину и Росбанк, пока никаких факторов не попробовать не поработать не нахожу!

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, наименование и ИНН вашей компании. Данные можно направить на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

07.11.2020 13:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

28.12.2020 Спасибо за дополнение. Оценку засчитываем с учетом информации полученной от автора.

Рады, что действия сотрудника послужили поводом для положительного отзыва. Будьте уверены, коллеге слова благодарности передадим. Мы уделяем особое внимание качеству сервиса, но именно такие отзывы, как ваш, лучше всего мотивируют сотрудников быть искренне заинтересованными в решении вопросов клиента. Приятно, когда старания не остаются незамеченными. Уверены, еще не раз дадим повод для позитивного отклика. Надеемся на долгое продолжение сотрудничества.

С уважением, АленаГлавный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениямиПАО РОСБАНК

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎