«Народная экономика» узнала, как отписаться от смс-рассылок

Целая служба уполномоченных, разбирающих споры рядовых клиентов с банками и страховщиками. Правительство внесло в Думу законопроект о финансовых обмудсменах. В досудебном порядке они будут рассматривать обращения граждан по делам на суммы до полумиллиона рублей, если речь о банках. И до ста тысяч в случае со страховой компанией. Решения, конечно, могут быть не только в пользу гражданина и тогда он может обратиться в суд. Но если все же обмудсмен встал на его сторону, финансовые организации не подчиниться не смогут. И еще нюанс, для граждан услуга бесплатна. А вот те, кто выступает ответчиком, вынуждены будут заплатить. Причем не только за каждое рассмотренное в отношении них заявление - тут многое зависит от сложности и результатов разбирательства. А еще и обязательные ежеквартальные платежи, отчасти за счет которых служба финансовых уполномоченных и будет существовать. Такой арбитр, пока один, работает уже по инициативе ассоциации российских банков, но поскольку нет закона, площадка, скорее, экспериментальная. Да и решения касаются отдельных банков, добровольно на это согласившихся.

Интернет в каждое село. В Минкомсвязи заявляют о начале прокладки новых оптоволоконных линий в небольшие населенные пункты, где живет от 250 человек. По дороге заодно и точки покрупнее охватят. Что даст возможность подключить к наземным линиям связи 97% всех домохозяйств. Речь о глобальной модернизации инфраструктуры, чтобы и госорганы, и службы экстренной помощи всегда имели выход в сеть, к единым базам. Особое внимание Крыму. На полуостров уже поставлены спутниковые наземные станции и зарезервированы каналы для передачи сигнала. Но это только первые технические решения, дальше все должно быть сделано для реализации общероссийских проектов.

А теперь о спутнике прогресса. О спаме, который приходит и по интернет каналам, и по мобильным сетям. Бесконечные рекламные рассылки, в лучшем случае, раздражают. А могут нанести и ущерб кошельку, поскольку мошенники этот прием тоже освоили.

Магазины, где-то распродажи, везде берешь скидки, карты, оставляешь свой номер телефона. А потом на этот телефон начинает сыпаться спам. Шубы, кредиты, спа-услуги, такси, адвокаты и химчистки - и это только начало списка. Алена сама работает в рекламе, но от такого рекламного мусора, признается, уже голова кругом. В последнее время спокойно провести не возможно ни одну деловую встречу.

"Ты сидишь общаешься, и, даже на вибрации когда телефон поставил: вдруг какой-нибудь важный звонок, и приходит смс. И это так некрасиво", - говорит она.

У спам-рассылок две истории - одна, когда вы сами по невнимательности или при заполнении анкеты на скидочную карту, поставили галочку о согласии на получение рекламы. Не хотите больше таких сообщений - обратитесь к компании рекламодателю или оператору сотовый связи - и они заблокируют рассылку. И совсем другая история, когда приходит спам от компаний, о которых вы даже не слышали.

"Первый путь - это рассылка ковровым образом, когда берется код оператора, код региона и рассылается, например, 10 тысяч смс. А второй путь это покупка баз у бывших сотрудников магазинов, ресторанов, кафе, когда человек увольняется, забирает свою базу клиентов, а затем ее продает", - говоритредактор раздела "Бизнес" портала 66.ru Сергей Панин.

Слово спам, красиво в объявлениях называется просто смс-рассылкой, правда в объемах нескольких миллионов сообщений. Такую компанию для навязчивой рекламы, обещающей толпы клиентов в тот же день, можно найти за две минуты. А вот на то, чтобы отписаться абоненту от их услуг, потребуется время.

При этом закон о рекламе запрещает слать такие сообщения без согласия клиента. Оштрафовать рекламодателя могут до 500 тысяч рублей. Нужно лишь предоставить в антимонопольную службу заявление в свободной форме и фотографию такой смс. На днях антимонопольная служба наказала рублем один из крупнейших челябинских банков.

"На телефон абонента поступило смс-сообщение, содержащее рекламные сведения относительно услуг предоставляемых банком. При этом банк не смог предоставить в антимонопольные органы доказательств того, что он имеет согласие абонента на получение данной смс-рекламы", - говорит представитель челябинского ФАСС России Наталья Мартынюк.

Но прикрываясь именем банка или магазинов спам могут слать и мошенники.

"Часто в самих спам-рассылках бывают защиты так называемые, ссылки на программное обеспечение, которое содержит вирусы. И может незаметно для абонента влиять на состояние его лицевого счета", - отмечает руководитель пресс-службы МТС Дмитрий Солодовников.

Каждая сотовая компания борется с такими рассыльщиками своими методами.

"В первый месяц работы нашей антиспам системы мы заблокировали сразу же 250 миллионов сообщений спама. В прошлый год наша система антиспама заблокировала более миллиарда сообщений", - говорит директор по связям с общественностью компании "Мегафон" Петр Лидов.

Если надоедливые смс продолжают приходить - нужно сообщить о этом своему оператору.

"Есть выделенный короткий номер, то есть клиент может переслать свое сообщение, которое он получил и которое он считает, что он не должен был получать, на данный короткий номер. И соответственно в течение нескольких дней ему придет уже ответ о том, что произошла отписка вот данного провайдера", - отмечает директор по управлению абонентской базы "Вымпелком" Елена Ивашечкина.

Пока блокировать смс-спам операторы самостоятельно могут только с коротких или буквенных номеров. По закону все сообщения с обычных 11-значных номеров - обязаны пропускать: вдруг вам пишет родственник? Но в Госдуме уже готовят поправки в закон "о связи".

"По этому законопроекту в случае, если вы передумали или вам, например, не нравится эта рассылка, вы можете отказаться от конкретной рассылки. Это будет касаться любых номеров абсолютно", - говорит заместитель директора департамента регулирования радиочастот и сетей связи Михаил Быковский.

А пока новые поправки не введены, следует внимательнее читать анкеты на скидочные карты и в графе о рекламе писать не номер мобильного телефона, а, например, электронную почту. Там отписаться от надоедливой рекламы гораздо проще.