Отзывы об ипотечных кредитах Московского Кредитного Банка

Хочу выразить благодарность офису банка МКБ, так как помогли решить мой вопрос, у меня была Ипотека в банке Национальная Фабрика Ипотеки 24, но банк в одностороннем порядке продал мой кредит в МКБ банк, хотя не было ни одной просрочки, но для меня это оказалось даже лучше!

Когда получила письмо-уведомление о продаже моего кредита не поняла сначала что мне надо делать и как дальше гасить ипотеку, так как я не являюсь клиентом МКБ. Читать далее

Когда получила письмо-уведомление о продаже моего кредита не поняла сначала что мне надо делать и как дальше гасить ипотеку, так как я не являюсь клиентом МКБ, позвонила на горячую линию но там мой кредит не увидели и сказали необходимо обратиться в любой офис, или позвонить позже возможно кредит подтянется, пробовала звонить ещё несколько раз, результат тот же.

Обратилась в офис около метро Новогиреево, сотрудник была вежлива, нашла мой кредит, рассказала как в дальнейшем гасить ипотеку, выдала бесплатную карту для удобства, также помогла скачать приложение, чтобы я могла отслеживать свою ипотеку. Д-на Кристина всё это сделала быстро и чётко, всё мне объяснила, чтобы я не переживала, большое ей спасибо! Побольше бы таких грамотных специалистов, которые чутко относятся к новым клиентам! Так же в дальнейшем при обращении в этот офис, всегда быстро предоставляли информацию по моему кредиту, мне необходима была справка об остатке по кредиту для рефинансирования, так как всё проходила быстро и без лишних трат времени ч успела провести рефинансирование до повышения % ставок!

Была бы и возможность поставила 10 баллов))

Подавали с мужем заявку на ипотечный кредит в офисе банка. После на почту пришло письмо с одобрением заявки. После мы решили позвонить в банк и уточнить статус заявки. Сотрудники колл-центра заверили нас, что всё с нашей заявкой нормально и ставка не менялась. Когда мы определись с квартирой, всё же решили проверить заявку (хотя прошло 2 дня), позвонили по телефону горячей линии, где я ожидала 15 минут на линии пока девушка. Читать далее

Мы решили лично приехать в отделение банка, где нам сказали, что наша заявка вообще давно аннулирована из-за повышения ставок с 9,8% до 20,5%. Все это время банк направлял мне огромное количество рекламы своих продуктов. Возник вопрос, почему же нельзя было написать об аннулировании заявки? Мы бы не тратили столько времени на звонки в колл-центр и поиски квартиры. Почему везде разная информация? Почему нет оповещения для клиентов?

Я являюсь клиентом МКБ уже почти 10 лет и всегда был высокого мнения о банке. Однако, сейчас банк своим бездействием и нарушением законных процедур загоняет меня в очень неприятную ситуацию. У меня была ипотека в Русском народном Банке (Ипотека 24), по которой я исправно платил проценты. Пару месяцев назад я узнал, что мой кредит перепродан Русским Народным Банком 17 декабря 2021 года (три месяца назад!) в МКБ. Читать далее

Открыл счет напрямую в МКБ, начал оплачивать кредит, а когда захотел продать свою квартиру и закрыть кредит досрочно, выяснилось, что, хотя мой кредит и продан МКБ, МКБ не оформил в Росреестре передачу залога!То есть, теперь ипотека у меня в МКБ, а залог наложен от Руснарбанка! И ни один нормальный покупатель не согласится на продажу в таких условиях, потому что непонятно, кто и в какие сроки будет снимать обременение!Звонил в банк, приезжал - никакого вразумительного ответа, все заняты!

Написал несколько дней назад в отделении Ипотечного кредитования обращение в банк (1-241031173813 от 14.03.022), так получил от банка ответ, что только предварительный ответ на мое обращение они дадут только 26.03.22! А когда вопрос будет решен - вообще непонятно. Почему банк загоняет меня в такую ситуацию? Разве он не должен был сразу перевести залог на себя?

Сколько еще мой залог будет непонятно где, а я буду лишен возможности погасить ипотеку?

Добрый день, хочу тоже оставить отзыв о работе отделения банка. Обратилась перед новым годом, хотела ипотеку взять,, быстро заполнили заявку, утром уже получила ответ, что одобрена, не смогла воспользоваться данным предложением, так как выросли ставки. Как только все устаканится обращусь снова.

Мой менеджер, руководитель отделения Наталья З-ва, всегда на связи проконсультирует по любым вопросам, буквально недавно она. Читать далее

Мой менеджер, руководитель отделения Наталья З-ва, всегда на связи проконсультирует по любым вопросам, буквально недавно она рассказала про вклады и как можно оформить через приложение,не выходя из дома, что собственно я и сделала. Если будут какие то вопросы или ещё что-то касаемо вкладов, рефинансирования или ипотеки, то только туда обращусь.

Спасибо, что поделились впечатлением об обращении в банк и работе сотрудника.Рады передать Наталье слова благодарности!

Спасибо, что поделились впечатлением, основанном на личном опыте, и такую высокую оценку нашей работы!Обязательно передадим ваши слова Ивану и руководителю отделения «Ясеневское».Надеемся, что сотрудничество с банком будет долгим и продуктивным.

Спасибо, что рассказали о своем опыте сотрудничества с банком.Подтверждаем, что все заявки на кредит рассматриваются индивидуально, учитываются разные факторы. Сотрудники отделений банка также принимают активное участие в подготовке документов и согласований в случае необходимости.Анастасии передали слова благодарности

В конце декабря подали заявку на ипотеку в этом банке. Через неделю с нами связался менеджер и сказал,что заявка одобрена,так же пришло уведомление на почту.

Мы занялись подбором жилья и в середине февраля нашли подходящий вариант. И тут нас ожидалось самое интересное: Мы пытались дозвониться до менеджера ( были вопросы по оценке и страхованию)Дозвониться смогли только по телефону гор.линии, где нам пообещали,что с нами в ближайшее время свяжется сотрудник,который ведёт нашу заявку,но с нами так никто и не связался. Мы неоднократно пытались достучаться до менеджеров,но все тщетно. В итоге поехали в офис( вопрос решили)Но вот ЦБ поднимает ключевую ставку и вслед за ним многие банки стали поднимать ставки ( при этом на почту стали приходить уведомления от других банков,что действие одобренных условий сократилось. От Мкб ни звонка,ни оповещения)

На гор.линии сообщили,что ставка сохраняется,но посоветовали обратиться к менеджеру,зафиксировали обращение и сказали,что менеджер свяжется с нами. Звонка не поступило. Прождав несколько дней, мы поехали в отделение на Академической,где нам сказали,что изменений по нашей заявки не было ( она висит одобренная на тех же условиях),так же менеджер сказала,что в банке уже были выдачи в марте по заявкам,одобренным в январе,феврале,но рекомендовали обратиться в офис на Звенигородской.В офисе на Звенигородской менеджеры сказали,что наша заявка аннулирована и нужно подавать заявку заново,но там процент 20+.

1. До банка нереально достучаться. Либо горячая линия так работает,либо сотрудники проявляют низкую заинтесованность в клиентах.

2. Внутрибанковская коммуникация отсутствует полностью. Либо сотрудники не в курсе изменений,либо сверху дано негласное распоряжение не оформлять заявки.Очень жаль сорванной сделки,впустую потраченного времени и нервов.

Приносим вам извинения за причиненные неудобства, связанные с отсутствием обратной связи по вашим вопросам.Информация не осталась без внимания и доведена до сведения руководителей задействованных подразделений для принятия мер по оптимизации процесса информирования и улучшению качества обслуживания.К сожалению, в связи с изменением процентных ставок по ипотеке, условия по одобренной заявке не актуальны. Для уточнения возможности оформления ипотечного кредита необходимо оформить заявку на новых условиях.Искренне надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎